경영에 일가견이 있는 분들과 이야기해보면 이구동성 미용사 업은 사람 장사라고 말한다. 이들은 사람을 얻기 위해 미련할 정도로 손해도 감수하고 바보 같은 행동도 서슴없이 한다. 그들은 계산적이고 이기적일 거라 생각하는 사람이 많은데 함께해 보면 따뜻하고 겸손한 사람들이란 것을 금방 알 수 있고 참 똑똑 한 사람들이라는 생각을 하게 된다.
가맹점주 중에서 공동 이익보다 자기 이익을 매번 우선시하는 점주들이 있다. 개인 미용실 원장 중에는 재료비 조금 아끼겠다고 수시로 거래처를 바꾸고, 조금 싼 제품을 찾겠다고 몇 시간을 쇼핑몰을 뒤기도 한다. 이들은 손해 보는 일은 절대 하지 않으려고 한다. 그렇게 사는 것이 세상을 똑똑하게 사는 거라 믿기 때문이다. 인간관계도 자기 이익이 우선되니 사람이 곁에 없다. 사람이 없다는 것이 문제라는 것을 모르고 경기가 안 좋거나 운이 없어 성공하지 못했다고 생각한다. ‘똑똑한 척하는 바보’들이다.
성장하려면 가장 먼저 덕을 쌓아 주변에 사람을 모아야 한다.
사람을 모으려면 조금 손해 보며 관계를 맺어 가는 것 외에는 왕도가 없다. 덕이란 가치 있는 일을 하는 것이다. 자기 이익만을 위해 사는 삶을 가치 있는 삶이라 생각해 주는 사람은 없다.
주변에서 당신의 성장을 진심으로 바라는 사람들의 숫자만큼 성장할 수 있다. 계산적이고 이기적인 사람의 성장을 어느 누가 진심으로 바라겠는가? 크게 성장한 원장들은 잘 베푸는 사람들이다. 여유가 있으니 그럴 수 있다고 말할지 모르지만 그들은 당신처럼 어려울 때부터 베풀며 사람을 모았기 때문에 지금의 자리에 올라갈 수 있었다.
그들 밑에서 성장한 직원들도 베풀고 양보하는 관계성을 중시한다. 손해를 보는 것이 결코 손해가 아니라는 것과 희생과 배려가 성공의 가장 큰 필요조건이란 걸 오랫동안 보며 배웠기 때문이다. -노장군의 [헤어샵 성공 시나리오] 중에서
