제8장. 경영·행정 직무

8-6. IT 관리 및 디지털 혁신 직무

8-6. IT 관리 및 디지털 혁신 직무

1) IT 시스템 기획 및 운영 관리 직무

(1) 공항 정보화 전략 및 인프라 관리 사례

공항 IT 시스템은 여객 처리, 항공기 운항, 보안, 물류 운영 등을 지원하는 핵심 인프라이다. 인천국제공항은 공항 정보화 전략을 수립하여 첨단 IT 인프라 구축 및 운영 관리 체계를 갖추고 있다.

중장기 정보화 전략 수립: 인천공항은 2024년 발표한 '디지털 공항 혁신 전략'을 통해 데이터 기반의 공항운영 체계와 클라우드 기반의 유연한 IT 인프라 구축을 추진 중이다.

통합 IT 운영센터 구축: 공항 내 모든 IT 설비와 네트워크 상태를 실시간 모니터링하고 장애를 즉시 대응하는 통합 IT 운영센터를 운영하고 있다.

5G 및 광통신망 구축: 공항 전역에 5G 네트워크와 고속 광통신망을 구축하여 실시간 데이터 처리 및 다양한 스마트 서비스 기반을 마련하였다.

이러한 전략적 접근을 통해 인천공항은 국제공항협의회(ACI)의 정보화 혁신 사례로 평가받고 있다.

(2) AODB, RMS, A-CDM 도입·운영 사례

공항 운영 시스템의 핵심은 AODB(공항운영 데이터베이스), RMS(자원관리시스템), A-CDM(공항 협력 의사결정시스템)이다. 인천공항은 4단계 확장공사와 함께 이들 시스템을 고도화하여 운영하고 있다.

AODB (Airport Operational Database): 공항 운영 관련 모든 데이터(항공편 운항정보, 시설 상태, 기상 정보)를 실시간 수집·통합하여 각 운영 부서가 공유하는 데이터 허브로 운영되고 있다.

RMS (Resource Management System): 탑승 게이트, 주기장, 수하물 벨트 등 공항 자원을 최적화하여 자동 배정하고, 효율성을 극대화하는 AI 기반 자원관리시스템이다.

A-CDM (Airport Collaborative Decision Making): 항공사, 지상조업사, 관제기관과 실시간으로 운영 데이터를 공유하여 의사결정을 최적화하는 협업 시스템으로, 인천공항의 항공기 지상체류 시간을 단축하고 정시성을 높이는 데 크게 기여하고 있다.

인천공항의 A-CDM은 ICAO Doc 9971 기준을 충실히 구현하여 국제 공항들의 벤치마킹 대상이 되고 있다.

2) 스마트 공항 구축 및 디지털 전환 전략 직무

(1) AI, RPA, IoT 기반 스마트 공항 운영 사례

스마트 공항은 인공지능(AI), 로봇 프로세스 자동화(RPA), 사물인터넷(IoT) 등 첨단 기술을 공항 운영에 도입하여 운영 효율성과 고객 편의를 높이는 것이다. 인천국제공항은 디지털 혁신 전략을 바탕으로 다양한 스마트 운영 기술을 도입했다.

AI 기반 자동 운영시스템: 여객 수요 예측, 혼잡 관리, 시설 장애 예측 등 운영 데이터를 AI 기반으로 분석하여 공항 운영 효율성을 높이고 있다.

RPA 기반 업무 자동화: 여객 안내, 항공편 정보 안내, 고객 민원 처리 등 반복적 업무를 RPA로 자동화하여 공항 운영 직원들이 고부가가치 업무에 집중하도록 지원한다.

IoT 기반 시설관리 시스템: 공항 내 주요 시설과 설비에 IoT 센서를 장착하여 시설 상태를 실시간 모니터링하고 장애를 사전 감지하여 신속히 대응하고 있다.

(2) 디지털 트윈 기술 개발 및 향후 적용 계획

디지털 트윈(Digital Twin)은 공항의 물리적 시설과 운영 환경을 디지털로 구현하여 시뮬레이션을 통해 운영 효율성을 극대화하는 기술이다. 인천공항은 디지털 트윈 기술을 공항 운영에 적극 도입 중이다.

공항시설 디지털 트윈 구축: 활주로, 터미널, 계류장 등 주요 시설을 디지털 트윈으로 구현하여 시설 유지보수 및 재난 상황 대비 훈련 시나리오를 수행하고 있다.

여객 동선 시뮬레이션: 여객 흐름을 디지털 트윈 기술로 예측하고 최적화하여 터미널 혼잡도를 최소화하고 효율적인 운영을 구현하고 있다.

장기 전략: 향후 인천공항은 디지털 트윈을 통한 지속적인 운영 시나리오 분석을 통해 공항 시설 확장 및 운영 개선 계획 수립 시 디지털 트윈을 적극 활용할 예정이다.

3) 정보보안 및 사이버보안 관리 직무

(1) 공항 정보보안 정책 및 시스템 운영 사례

공항 정보보안은 공항의 운영 및 서비스에 사용되는 데이터의 보호와 무결성을 확보하는 필수적 업무다. 인천국제공항은 다음과 같은 체계적인 정보보안 정책을 수립하여 운영하고 있다.

정보보안 관리체계(ISMS) 인증: 국가 인증 기준에 따라 정보보안 관리체계를 구축하여 운영하며 매년 ISMS 인증을 받고 있다.

통합보안관제센터 운영: 공항 운영 정보와 데이터를 24시간 모니터링하는 통합보안관제센터를 운영하여 이상 징후를 실시간으로 탐지하고 대응한다.

정보보안 교육 및 훈련: 직원 대상 정기적 보안 교육과 훈련을 통해 보안 인식을 제고하고 내부 위협을 사전 예방한다.

(2) 사이버 위협 대응 및 보안관리 사례

공항은 사이버 위협에 매우 민감한 시설로, 철저한 사이버보안 관리가 필수적이다. 인천국제공항은 사이버 위협 대응 체계를 갖추고 효과적으로 운영하고 있다.

사이버 위협 실시간 탐지 및 대응: 보안관제센터에서 운영 시스템과 네트워크에 대한 실시간 사이버 위협을 탐지하고 즉시 대응하는 체계를 운영하고 있다.

정기적 사이버 위기 대응 훈련: 정부 기관, 민간 보안 전문기업과 함께 사이버 공격 대응 모의 훈련을 정기적으로 실시하여 실제 위협 발생 시 신속 대응 역량을 강화한다.

제로 트러스트(Zero Trust) 보안 모델 적용: 최근 국제적 추세에 따라 Zero Trust 기반 보안 모델을 도입하여 내부 시스템에 대한 접근 통제와 사용자 인증을 강화하였다.

인천공항은 이러한 체계적인 사이버보안 관리로 국제공항협의회(ACI)와 국제민간항공기구(ICAO)에서도 높은 평가를 받고 있으며, 아시아 태평양 지역 공항의 사이버 보안 분야 모범 사례로 꼽히고 있다.