정직하게 이룬 두 단계 도약 – 인센티브의 진짜 의미
상대를 깎아내리고 과장을 강요하는 현실을 창의적으로 돌파한 청년에 박수를
“멘토님, 저 이번에 직장에서 두 단계 높은 허들을 달성해서 인센티브 받았어요.”
어제 저녁, 이 소식을 듣는 순간 마음이 상쾌해졌다.
2년 전 멘토링을 요청했던 청년 Y의 목소리에는 자신감이 가득했다.
(1) 2년 전, Y의 고민
Y는 첫 직장에서 콜드콜을 통한 광고 영업을 맡았다. 알지 못하는 기업에 전화를 걸어 오더를 받아오는 일. 성과를 내지 못하면 정직원이 될 수 없는 구조였다.
하지만 문제는 다른 곳에 있었다.
"경쟁사의 약점을 파고 들어라. 전화를 걸자마자 경쟁사의 문제점을 부각시키고,
우리 제품을 과장해서라도 더 좋아 보이게 만들어야 한다. 그게 싫으면 이 일을 할 수 없다.”
팀장들의 지시는 명확했다."착하게 해서는 성공할 수 없다"는 분위기가 팽배했다.
경쟁사를 깎아내리거나, 사실을 과장하지 않으면 성과를 낼 수 없다는 압박감. 그것이 그 회사가 말하는 ‘영업의 기본’이었다.
(2) 정직과 성과 사이의 갈등
Y는 고민에 빠졌다. “다른 방법은 없을까?” “내 가치관과 충돌하는 일을 계속할 수 있을까?”
입사 초기와 석 달 후, 두 차례 Y와 깊은 대화를 나누었다. 나는 Y에게 말했다.
"정직함을 지키고 창의적으로 접근하면 방법은 반드시 있습니다. Y 회사가 갖고 있는 진정한 가치를 찾아 전달하고, 경쟁사를 깎아내리지 않으면서도 충분히 성과를 낼 수 있어요.”
나는 정직하게 성과를 낸 사례들을 이야기하며, “쉽지 않지만 도전해볼 가치가 있습니다.”라고 격려했다.
다행히 Y는 이 조언을 받아들였다. 그리고 기존의 방식을 따르지 않고, 정직하게, 자신만의 창의적인 접근 방법을 찾아보기로 결심했다.
(3) 두 단계 높은 허들, 그 뒤에 숨은 노력
2년 후, Y는 두 단계 높은 허들을 달성하며 인센티브를 받았다. 그것도 정직하게, 창의적으로, 거짓 없이.
Y는 말했다.
“처음에는 정말 두려웠어요. 과연 이렇게 해서 성과를 낼 수 있을까? 하지만 정직하게 고객에게 진정한 가치를 찾아 하나씩 도전하다 보니 결과가 나오기 시작했어요. 결국 두 단계 높은 목표를 달성할 수 있었습니다.”
(4) 정직과 창의성, 그 아름다운 시너지
Y의 성공 비결은 정직과 창의성이었다. 경쟁사를 깎아내지 않고, 과장하지 않으면서도, 고객에게 진정한 가치를 전달할 수 있다는 것을 증명한 것이다. 이제 Y는 동료들에게 새로운 영업의 기준을 열어 준 사람이 되고 있다. 정직함과 창의성이 경쟁력이 될 수 있다는 사실을 보여주었기 때문이다.
직장 생활 2년 차, 쉽지 않은 길을, 거짓 없이 정직하게, 그리고 창의적으로 돌파한 Y에게 한없는 경의와 존경을 표한다. Y에게는 두 가지 길이 있었다. "회사에서 요구한 방식"을 따를지, "자신의 가치를 지키는 길"을 선택할지.
Y는 자신의 가치를 지키는 길을 선택했다. 그리고 그 결과는 인센티브를 넘어, 진정한 성과와 성장으로 돌아왔다. Y는 정직과 창의성이 가장 강력한 무기가 될 수 있다는 사실을 증명했다.
물론 나는 Y가 얼마나 많은 기도와 노력을 통해 이 일을 이루어 왔는지 알고 있다. 세상에 값 지불 없이 얻을 수 있는 것은 없으니까….
적용 질문
1. 나는 현재 직장 생활에서 올바른 가치를 지키며 일하고 있는가?
2. 정직함과 창의성으로 돌파할 수 있는 방법은 무엇일까?
3. 상대(경쟁사)를 깎아내지 않으면서도, 나만의 진정한 가치를 고객에게 전달할 방법은?
