당황하지 마세요! 카카오뱅크 체크카드 분실 시 대처법
카카오뱅크 잘 쓰기
맛있게 점심을 먹고 지갑을 열었는데 카드가 없다면?
버스에서 교통카드를 찍으려는 순간 주머니가 비어있다면?
누구나 한 번쯤 카드를 잃어버리고 당황한 적이 있을텐데요. 다른 사람이 내 카드를 쓰지 않도록 빠르게 대처하는 것이 중요합니다.
카카오뱅크 체크카드 분실 시 대처법! 지금부터 자세히 알아보겠습니다.
분실 신고 전, 결제 잠금부터!
카드를 잃어버렸어도 바로 분실신고를 하기 꺼려지는 경우가 많은데요. 분실했는지 확실하지 않은데 섣불리 신고했다가 금방 찾으면 재발급까지 시간이 들거나 신고를 취소해야 하기 때문이에요. 하지만 정말 분실한 게 맞다면 부정 사용될 수도 있으니, 마냥 손놓고 있을 수는 없는 노릇이죠.
이럴 때 먼저 부정 사용을 방지할 수 있는 방법이 있는데요, 카카오뱅크 체크카드는 국내/외 결제를 일시적으로 잠글 수 있습니다. 이 기능은 [전체 메뉴 > 내 카드 > 카드관리]에서 설정할 수 있어요. (단, 후불 교통 기능 및 무승인 거래는 잠금 여부와 관계없이 결제될 수 있습니다.) 카드가 사라졌을 때는 우선 침착하게 결제 잠금 기능을 사용해보세요. 카드를 찾을 때까지의 부정 사용에 대한 불안감을 덜어낼 수 있을 거예요.
1분이면 가능한 분실 신고·재발급 신청
분실이 확실해졌다면, 분실 신고를 해야겠죠? 분실 신고도 [전체 메뉴 > 내 카드 > 카드관리]에서 할 수 있어요. [카드관리]에서 [분실신고]를 누르고 신고할 카드를 선택하면 끝! 혹은 고객센터 (국내 1599-8888, 해외 +82-2-6420-3333)로 전화를 걸어 신고할 수도 있습니다.
또 다른 방법도 있습니다. 카카오뱅크 상담챗봇에서 [체크카드 분실]을 입력해보세요. 바로 카카오뱅크 앱의 해당 메뉴로 이동하는 링크를 확인할 수 있습니다.
분실 신고를 했다면 다시 찾기 전까지 사용할 카드를 재발급 받아야 할텐데요, 재발급 신청 역시 [내카드 > 카드관리 > 카드 재발급 신청]에서 할 수 있습니다. 단 신규 발급 때와 달리 재발급 수수료 2,000원이 부과된다는 사실을 유의해주세요. 재발급 신청 이후에는 고객센터를 통해서만 기존 카드의 분실신고를 해제할 수 있습니다.
새로운 카드를 사용 등록하면 기존 카드는 자동 해지 처리되며 해당 카드에 연결된 자동이체는 해당 기관을 통해 변경해야 합니다. 또한 후불교통기능의 경우 거래 정지 정보가 교통 단말기에 반영되기까지 영업일 기준 2~5일이 소요됩니다.
재발급 신청 시 기존 카드와 다른 디자인을 선택할 수 있습니다. 단, 고객센터를 통해 재발급받을 때는 적용되지 않고, 한정판 체크카드(튜브, 네오, 제이지, 프로도)도 제외된다는 점 참고해 주세요.
카드를 다시 찾았다면, 분실신고 취소
잃어버린 카드를 다시 찾았다면 분실신고를 취소할 수 있습니다. 해당 카드의 유효기간, CVC번호, 비밀번호를 정확히 입력해 주세요. 곧 [해제하기] 버튼이 활성화됩니다. 신고를 해제하면 바로 다시 카드를 사용할 수 있습니다.
다만 후불교통 기능을 다시 이용하려면 3~5일(영업일 기준)이 걸릴 수 있어요. 교통기관과 단말기에 다시 적용될 때까지 시간이 필요하기 때문인데요. 조금만 기다려 주시면 바로 이용할 수 있습니다.
여기까지 카카오뱅크 체크카드 분실 시 대처법에 대해 알아보았습니다.
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- 금융상품에 관한 계약을 체결하기 전에 금융상품 설명서 및 약관을 반드시 읽어보시기 바랍니다.
- 카카오뱅크 체크카드 상품에 대한 자세한 사항은 모바일앱 또는 홈페이지에서 확인 가능합니다.
※ 이 글은 2022.03.10을 기준으로 작성되었습니다. 자세한 최신 정보는 카카오뱅크 모바일앱에서 확인하세요.
- 준법감시인 심의필 22-184 (2022.03.30. 현재)
