가치를 창출하는 프로젝트 관리
PMBOK 개정 8판의 주요내용
안녕하세요? 김병호입니다.
저는 2002년 국내최초 PMP 수험서인 PM+P를 출간한 이후 7번째 개정판(PMBOP 개정 8판) 출간을 앞두고 있습니다.
수험서에서는 합격을 위한 이론적인 내용을 포함했지만 현실의 PM들에게 도움이 될 수 있는 몇 가지 통찰이나 고민사항들을 시리즈로 공유하겠습니다.
첫 번째 주제는 ‘가치를 창출하는 프로젝트 관리’에 대한 이야기를 하겠습니다.
1) 개발의 성공은 가치창출을 위한 아~주 일부입니다.
전통적인 관점의 프로젝트 성공은 일정준수, 예산준수, 품질목표 달성으로 평가했습니다. 그것은 개발의 성공입니다. 이해관계자들이 외면하는 프로젝트는 아무리 잘 개발해도 가치를 창출할 수 없습니다. 기획을 잘못했기 때문입니다.
가치를 창출하는 프로젝트는 기획의 성공이 우선입니다. 기획에 성공하면 예산을 초과하고 일정이 지연되어도 가치를 창출할 수 있습니다. 초기 예산 700만 호주달러와 예정 기간 4년이었으나, 실제로는 1억 200만 호주달러와 14년이 소요된 ‘시드니 오페라 하우스’가 대표적인 사례입니다. 오페라 하우스는 프로젝트 종료 시점에서는 프로젝트 관리에 실패한 것으로 평가했지만, 현재는 유네스코 세계문화유산이자 시드니의 상징적 랜드마크로 투입 원가를 상회하는 가치를 창출했습니다.
PM이‘why’를 고민하지 않고 ‘how’만 고민하던 시절은 지났습니다. PM이 ‘why’를 정의하기는 힘들지만 그것을 정확하게 이해하고 프로젝트 진행과정에서 계획된 가치가 유효한지, 프로젝트 결과물이 가치를 창출할 수 있는지를 고민해야 합니다. 그러한 PM이 성장할 수 있습니다.
Why를 이해하는 PM은
• 변경요청의 우선순위를 가치 기준으로 판단하고,
• 경영층과 전략적 언어로 소통하며
• 팀원에게 프로젝트의 비전을 설명합니다
기획의 성공/실패와 개발의 성공/실패를 조합하면 아래 그림과 같이 네 가지 유형으로 구분할 수 있습니다. 최상과 최악의 프로젝트는 이견이 없지만 비효과적인 프로젝트(③)와 비효율적인 프로젝트(②)를 비교하면 대부분 비효율적인 프로젝트가 더 낫습니다. 비효율적인 프로젝트는 옳은 방향으로 느리게 가는 것이라면, 비효과적인 프로젝트는 틀린 방향으로 빨리 간 것이기 때문입니다.
2) 가치를 제공받는 고객의 불편 또는 기회에 공감합니다.
가치는 눈으로 볼 수 없는 경우가 대부분이라서 일정이나 예산관리보다 힘듭니다. 가치를 관리하기 위해서는 가치를 제공받는 사람의 니즈를 확인해야 합니다.
경영층 보고를 목적으로만 기획된 프로젝트라면 보여주기 식의 가짜 프로젝트일 가능성이 높습니다. 부정확한 데이터를 활용한 보기 좋은 대시보드는 가치를 창출하지 못합니다. 그러한 대시보드 구축 프로젝트는 누가, 어떤 배경에서 제안했을까요?
실제 상품을 구매할 고객, 시스템을 사용하는 사용자의 불편을 해결하거나 새로운 기회를 구체적으로 확인할 수 있다면 일단 가치를 창출할 프로젝트라 판단해도 됩니다.
3) 가치기반의 의사결정을 해야 합니다.
프로젝트를 진행하다 보면 범위를 변경하고, 일정이 지연되고, 예산이 초과되는 상황이 발생합니다. 그 상황에서 개발목표 달성을 위해 노력할수록 프로젝트가 창출할 가치는 줄어드는 경우가 많습니다.
정치적인 논리가 아닌 프로젝트가 가치를 중심에 두고 이해관계자들과 소통하면 상생의 해결방안을 찾을 수 있습니다. 조금 덜 개발하고, 조금 늦게 오픈해도 그 프로젝트가 창출할 가치를 선명하게 소통하시기 바랍니다. 그러한 PM은 책임을 회피하는 사람이 아니라 조직의 전략을 고민하는 사람으로 포지셔닝할 가능성이 높습니다.
4) PMBOK의‘프로젝트’ 정의도 변경되었습니다.
<PMBOK 지침서> 8판에서 PM은 ‘주어진 일을 끝내는 사람’이 아니라 ‘프로젝트 가치를 창출하는 사람’으로 변했습니다. 8판에서 프로젝트 정의가 바뀐 것을 보면 PMI의 의도가 명확합니다.
- 7판의 프로젝트 정의: 유일한 제품·서비스·결과물을 만드는 노력
고유한 제품, 서비스 또는 결과물을 창출하기 위해 한시적으로 투입하는 노력 (A temporary endeavor undertaken to create a unique product, service, or result)
- 8판의 프로젝트 정의: 가치창출을 위한 시도
가치를 창출하기 위해 고유한 맥락에서 수행하는 일시적 시도
(A temporary initiative in a unique context undertaken to create value.)
기업 PM 교육 또는 프로젝트 관리 성숙도 향상에 관심이 있는 분께서는 아래로 문의하시면 연락드리겠습니다.