스타트업에서 UX하면 돈이 많이 듭니다?
개발자 디자이너가 조금씩하면 되는거 아닐까?
자금이 부족해서...
지금은 여유가 없어서..
사용자경험 UX까지 스타트업에서 생각할수도
인력을 고용할수도 없습니다.
그런건 연구소나 대기업에서나 하는거 아닌가요?
우리는 스타트업이라서...
그거 개발자와 디자이너가 조금씩
하면되는거 아닙니까?
사실 별거없잖아요.
스타트업 대표님들께
참 많이 들었던
사용자 경험 설계에 대한 의견입니다.
하지만 정말 사용자 경험,
별거 없는걸까요?
스타트업이라고 사용자 경험을 간과하면 될까요?
제품이 만들어지기 전에
계획을 변경하거나 개선하는것이
제작 후에 하는 것보다 비용이 더 적게 듭니다.
여기에는 절대 예외가 없습니다.!
<비용이 아깝지 않은 사용성>이라는 책에 등장하는
CEO 재니스 더스트는 이렇게 말했다고 합니다.
"처음부터 고객이 사용할만한 인터페이스를 코팅하는 것이 허술한 UI를 선보였다가 다시 뜯어고치는 것보다 훨씬 더 적은 비용이 들어갑니다. 뿐만 아니라 UI가 좋지 않으면 고객지원 비용까지 증가합니다."
따라서 사용자 경험은 장기적으로 제품 비용이 걷잡을 수 없이 증가하는 것을 미리 방지하는 투자라고 보는것이 좋습니다.
결국 사용자 경험 작업에 드는 비용은 얼마나 철저하게 준비했느냐에 따라서 커지기도 작아지기도 하는 것 입니다.
실제로 사용자와 대화만 잠깐만 나눠보아도 혹은 몇몇 사람들에게 시안을 보여주기만 하여도 계획했던 제품 디자인과 사용자들의 기대 사이에 존재하는 괴리를 바로 찾아낼 수 있습니다.
앱서비스 만들었는데
무엇인지 모르게 사용성이 답답하지 않으셨나요?
내가 생각하는데로
서비스 플로우가 흘러가는 것 같지가 않나요?
많은 사용자들은 알 수 없는 답답함이 누적되면 앱을 이탈해버립니다.
이러한 우리의 사용자들을 우리 앱 서비스 속에서 머물게 붙잡아 두려면 사용자 경험 설계는 처음부터 탄탄하게 만들어 나가는 것이 필수입니다.
스타트업이어서.
인력이 부족해서.
그냥 넘어갈 수 있는 문제가 아닙니다.
모른척하고 넘어가면 결국 다시 서비스의 질이 높여지지 못하고 돌아오게 됩니다.
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스타트업을 운영하시는 분들에게 도움이 되시길 바랍니다.
