온보딩 UI/UX 톺아보기(5)

여러가지 서비스의 온보딩(Onboarding)을 살펴보자

1. 바벨: 모바일 허가 프라이밍

언어 학습 앱인 Babbel을 훌륭한 앱 온보딩 사례 목록에 포함시킨 이유는, 이 앱이 실제로 해보면서 배우는 훌륭한 사례일 뿐만 아니라, 처음 사용하는 사용자에게 푸시 알림을 보낼 수 있는 권한을 요청하는 방식 때문이기도 합니다.

Babbel은 사용자 온보딩 경험 초기에 푸시 알림 전송 권한을 요청합니다. 직접적으로 핵심을 짚어줍니다. "모바일 권한 프라이밍"이라는 기법을 사용하기 때문에 효과가 있습니다. Babbel의 권한 프라이밍은 모달 창 형태로 제공되며, 알림을 허용하면 언어 습득 목표를 달성하는 데 도움이 된다는 점을 즉시 알려줍니다.

2. 인스타그램: 빠르고 실용적인 사용자 온보딩

인스타그램은 쉽게 탐색할 수 있는 FUX를 통해 사용자 온보딩을 올바르게 수행하는 방법을 보여주는 좋은 사례입니다.

사용자가 Instagram을 다운로드하자마자 친구들의 사진과 비디오를 보려고 가입하라는 메시지가 표시됩니다. 이는 이미 이 제품의 주요 이점과 고객 유지 기능 중 하나를 미리 설명한 것입니다.

사용자 온보딩 플로우의 가입 절차는 세 가지 간단한 단계로 진행됩니다. 먼저, 사용자는 이메일 ID 또는 Facebook 프로필을 사용하여 가입할 수 있습니다. 그 후에는 앱 홈 화면에 있는 간단한 앱 내 가이드를 통해 가입 절차를 진행할 수 있습니다. 이 가이드를 통해 사용자는 카메라 아이콘을 탭하여 첫 번째 동영상이나 사진을 업로드할 수 있다는 것을 알 수 있습니다.

3. Quora: 사용자 활성화 온보딩

Quora는 사용자 온보딩을 제대로 구현한 또 다른 사례입니다. Quora의 프로세스는 빠르고, 재미있고, 간결합니다.

사용자는 가입과 동시에 관심 있는 주제를 팔로우하도록 초대받고, 주제를 선택하면 팝업되는 모달 창을 통해 친구를 찾을 수 있습니다. 앱 온보딩 프로세스 진행 상황을 확인할 수 있는 체크리스트도 포함되어 있습니다. "클릭하여 3개의 스토리 읽기", "마음에 드는 스토리에 추천하기" 등 아직 완료해야 할 단계가 나열되어 있습니다.

Quora 사용자 온보딩 경험의 체크리스트 부분은 특히 흥미로운 기능입니다. 사용자가 플랫폼 사용법을 완전히 익혔는지 확인할 수 있을 뿐만 아니라, 현재 사용자가 어떤 활성화 단계에 있는지를 보여주는 유용한 내부 지표 역할도 합니다.