좋은 만족도는 유쾌한 강사를 힘나게 합니다

몇 달 전 진행했던 버크만 진단 디브리핑 강의 후기를 전해드리려고 합니다.

결론부터 말씀드리자면, 참가자분들의 만족도가 무려 만점!이라는

놀라운 피드백을 받았습니다.

사실 이번 강의는 시작 전부터 걱정이 앞섰습니다.

왜냐하면 강의를 들으신 분들은 이미 이전에 버크만 베이직 리포트로

디브리핑 교육을 받으셨던 분들이었거든요.

시간이 꽤 흘렀기 때문에 이전 내용에 대한 기억이 가물가물하실 것이고,

자칫 강의 내용이 겹치거나 지루하게 느껴질 수도 있겠다는 우려가 있었습니다.

걱정 속에서 피어난 '실질적인 도움'의 씨앗

하지만 저는 이번 강의의 명확한 목표를 세웠습니다.

바로 '이론 복습을 넘어,

실제 업무 커뮤니케이션에 버크만 진단을 어떻게 활용할 것인가?'에

초점을 맞추는 것이었습니다.

이를 위해 롤플레이를 적극적으로 활용하여 학습자분들이 직접 경험하고 체감할 수 있도록

프로그램을 구성했죠.

강의를 진행하면서도 제 예상대로 복습의 비중이 커질 수밖에 없었습니다.

이전에 학습했던 내용들이 충분히 떠오르지 않아

롤플레이가 다소 버거운 상황도 있었으니까요.

그래서 저는 제 자신만의 해석과 경험을 바탕으로 버크만 진단을

다시 한번 흥미롭고 쉽게 풀어내 드리는 데 집중했습니다.

복습의 느낌이 강했지만, 단순히 내용을 되뇌는 것이 아니라

‘그래서 이것을 어떻게 써먹을 것인가’에 대한 관점을

계속 제시하려고 노력했습니다.

웃음꽃 피었던 강의실, 그리고 만점의 감동

신기하게도 학습자분들은 그런 저의 의도를 아셨는지,

지친 기색 없이 정말 환하게 웃으시면서 적극적으로 참여해주셨습니다.

오히려 제가 힘을 얻을 정도로 열의를 보여주셔서

강의 내내 저 역시 즐겁게 임할 수 있었습니다.

강의가 끝난 후, 진심으로 감사하다는 인사를 건네주시던 모습이

아직도 생생합니다.

그리고 한참 뒤, 강의 만족도 결과를 받아보고는 정말 깜짝 놀랐습니다.

만점이라는 최고의 피드백을 받게 된 것이죠!

강사라는 직업이 때로는 콘텐츠 개발과 강의 준비로 지치기도 하지만,

이렇게 학습자분들의 진심이 담긴 긍정적인 피드백을 받을 때면

그간의 피로가 눈 녹듯 사라지고 다시금 큰 보람과 열정을 얻게 되는 것 같습니다.

이번 버크만 진단 디브리핑 강의는 저에게도 큰 배움과 기쁨을 안겨준

소중한 경험이었습니다.

앞으로도 학습자분들이 강의실을 나서는 순간부터

실제 업무에 적용할 수 있는 살아있는 지식과 인사이트를

얻어가실 수 있도록 끊임없이 연구하고 노력하겠습니다.

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