진단 앱으로 여는 '맞춤형 갈등 관리' 워크숍

유쾌한 갈등관리 강사는 김주연 박사

Jan 11. 2026

안녕하세요, 기업과 공공기관에서 변화를 이끄는 리더십 전문 강사

김주연 박사입니다. 저는 주로 리더십, 조직행동, 경영전략 분야를 강의하며,

리더와 구성원이 함께 성장하는 조직 문화를 연구합니다.

글로벌 기업의 현장은 매 순간 정밀한 의사결정과 긴밀한 협업이

요구되는 곳입니다. 이러한 환경에서 리더분들이 마주하는 가장 큰 숙제는

역량이 뛰어난 구성원들 사이의 의견 차이를 어떻게 건강한 성과로

연결하느냐 하는 것입니다.

기존의 이론 중심 교육에서 벗어나, 리더의 편의성과 교육의 실효성을 극대화한

'디지털 기반 리더십 워크숍' 현장을 소개합니다.

이번 과정의 핵심 차별점은 직접 개발하여 운영 중인

[TKI 갈등 관리 진단 전용 앱]입니다.

종이 설문지에 체크하고 수동으로 점수를 합산하던 번거로움은 이제 없습니다.

리더분들은 강의실에 비치된 QR 코드를 스마트폰으로 스캔하는 것만으로

즉시 진단에 접속하여 자신의 갈등 해결 전략을 확인할 수 있습니다.

편의성: 별도의 설치 없이 브라우저에서 즉시 실행되는 직관적인 UI를 제공합니다.

데이터의 통찰: 단순 진단을 넘어, AI가 분석한 개인별 맞춤형 리포트를 통해 자신의 소통 스타일을 객관화합니다.

몰입도 극대화: 리더가 직접 참여하여 도출한 데이터이기에 학습 몰입도가 비약적으로 상승합니다.

혁신적인 도구만큼 중요한 것은 그것을 풀어내는 강의 디자인입니다.

저는 강사가 설명하는 비율을 10%로 줄이고, 리더들이 주인공이 되어

토론하고 실습하는 비율을 90%로 구성하는 '10/90 퍼실리테이션'을 지향합니다.

또한, 학습 심리학인 ARCS 동기설계 모델을 강의 전반에 적용하여 학습 동기를

끝까지 유지합니다.

Attention (주의): AI 앱을 통한 흥미로운 진단으로 학습의 문을 엽니다.

Relevance (관련성): 하이테크 조직 현장의 실제 사례를 시뮬레이션 시나리오로 활용합니다.

Confidence (자신감): 실전 연습을 통해 갈등 해결 기술에 대한 리더로서의 유능감을 확인합니다.

Satisfaction (만족감): 구성원과 함께할 실천 다짐을 수립하며 실질적인 변화를 약속합니다.

Step 1. 관점의 전환: 갈등은 리스크가 아닌 성과를 위한 필수 데이터임을 인지합니다.

Step 2. AI TKI 진단: 전용 앱을 활용해 구성원과의 소통에서 내가 무의식적으로 선택하는 5가지 전략을 확인합니다.

Step 3. 협력적 솔루션: 논리적이고 효율적인 소통을 원하는 구성원 맞춤형 Win-Win 대화 기술을 실습합니다.

Step 4. 심리적 안전감: 파트 내 건강한 충돌이 장려되는 문화를 위해 리더의 실천 액션 플랜을 수립합니다.

조직의 특수성을 깊이 이해하고, 리더와 구성원의 언어로 소통하는

맞춤형 교육을 제안합니다.

전문적인 교육 설계와 디지털 기술이 만난 [효과적인 갈등 관리] 과정.

조직의 심리적 안전감을 높이고 성과를 가속화하고 싶은 교육 담당자분들의

신뢰할 수 있는 파트너가 되어 드리겠습니다.

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