PM/PO로 10배 빨리 성장하는 방법
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멘토링, 커피챗을 하다보면 빨리 성장하는 방법에 대해 많이 물어보세요.
제가 성장했던 방법을 간단히 작성해볼게요.
1. 진짜 문제를 찾는 연습
1️⃣ 사용자를 알고 만나자
저는 일주일에 최소 2-3명의 사용자를 직접 만나는 습관을 들여왔어요. 사용자의 목소리를 직접 듣는 것만큼 강력한 인사이트는 없었던 것 같아요. 단순히 사용자를 만나러 가면 안돼요. 사용자를 만나기 전 반드시해당 사용자의 데이터를 분석해 어떤 특성을 파악하고 가야 해요. 데이터는 무엇이 일어났는지 알려주고 사용자는 왜 일어났는지 알아주기 때문이에요.
이렇게 훈련하다보니 사용자가 말하는 표면적 문제 넘어에 있는 진짜 문제를 찾는데 익숙해졌어요!
2️⃣ 산업을 이해하자
기회가 되면 항상 영업 분들이 영업 나갈 때 같이 방문해요. 앞서 이야기한 것처럼 고객을 만나는 목적도 있지만 영업 과정 속에서 나오는 산업 시장, 경쟁사의 동향 등을 수집할 수 있기 때문이에요. 이게 생각보다 큰 도움이 되었어요. 실제 고객의 고민을 들을 수 있고, 공급자로서의 산업 동향이 아닌 소비자로서 산업 동향을 알 수 있었기 때문에 진짜 문제를 찾는데 큰 역할을 했어요.
2. 멘토 혹은 롤모델은 성장 가속기
멘토나 롤모델을 꼭 만드세요! 제가 가장 크게 성장했던 시기가 바로 멘토나 롤모델과 이야기 나눌 때였어요. 멘토/롤모델은 몇 년에 걸쳐 배울 교훈을 몇 분 만에 알려줄 수 있어요. 이를 통해 실수를 미리 방지하고, 업계의 암묵지를 얻을 수 있는 지름길로 갈 수 있어요.
이런 이야기를 하면 보고 배울 사람이 없다는 말부터 해요. 혹은 그런 사람을 찾으러 다녀요. 잘못된 방식이라 생각해요.
멘토나 롤모델이 처음부터 있었던 것은 아니에요. 같이 일하는 동료 분들의 긍정적인 면을 최대한 따라할려고 했어요. 그러다보니 자주 만나게 되고, 그러면서 자연스레 멘토/롤모델로 상대방을 바라보게 되었어요. 직군, 직무, 직급이 다르더라도 나에게 생각을 전환시켜 준 사람이 있다면, 나의 고민을 편하게 이야기 할 사람이 있다면 멘토이자 롤모델이 될 수 있어요.
멘토/롤모델을 찾고 싶다면 먼저 Giver가 되세요. 생각지도 못한 사람에게 많은 것을 배울 수 있어요. 또한 멘토/롤모델을 한 사람으로만 정하지 마세요. 다양한 측면에서 배울 수 있는 여러 멘토/롤모델이 있는 것이 성장에 더 효과적이에요.
3. 효율보다 효과, 다르다는 생각 버리기
여러 사람들과 멘토링, 커피챗을 하다보면 당장 내가 배울 것만 딱 배워야지 하는 분들이 계세요. 혹은 환경이 다르다고 적용하는 것이 어려울 것 같다고 하세요. 당장 필요한 것들만 배우는 것은 나무만 보고 숲을 보지 못하는 것과 같아요. PM/PO는 T자형 인재가 되어야 해요. 깊이와 넓이가 모두 필요하죠.
무엇인가 배우고 적용할 때는 효율을 따지면 효율을 생각한만큼 효과가 떨어져요. 제가 같이 시작한 동료 PM/PO보다 빨리 성장할 수 있었던 이유는 효과를 찾아서 그랬어요. 직접적으로 관련없는 정보라도 어떻게 효과를 볼 수 있을까 계속 고민했고, 나만의 방식으로 재해석해 남들보다 더 큰 성과를 만들어 냈어요.
기본적으로 온라인의 모든 것은 오프라인으로, 오프라인의 모든 것은 온라인으로 순환되고 있어요. 사업, 산업이 돌고 도는 것이죠. 그래서 저는 제가 속한 산업 도메인에서 일하는 PM/PO 분들이 아니더라도 꾸준히 만나고 그들의 방식을 어떻게 적용해서 최대의 효과를 볼 수 있을까 고민해보세요. 많이 다를 것 같지만 일하는 방식, 문제 해결하는 방식은 비슷하기 때문이에요.
세상 모든 일이 다 마라톤 같아요. 꾸준함이 가장 중요하죠. 내가 이번 달, 이번 주에 할 수 있는 가장 작은 일을 목표로 세우고 지켜 보세요. 어느 순간 나도 멘토 혹은 롤모델이 되어 있을 거예요.
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