아마존 계정정지, 겁먹지 말자!
안녕하세요 대한민국 셀러들의 성공적인 아마존 진출을 도와주는 컨설팅 회사이자 대행사인 주식회사 컨택틱의 이이삭 대표입니다.
아마존에 판매하는 셀러들은 공통적으로 두려워하는 게 있습니다: 그것은 바로 아마존이 언제 예고도 없이 갑자기 내 계정을 정지시킬 수 있다는 것입니다.
Photo by Nadine Shaabana on Unsplash사실 아마존은 입점하는 절차부터 굉장히 까다로운데, 셀러 가입 절차 중에 여러 가지 제출해야 하는 증빙 자료와 정보란에 입력하는 자료가 전방 일치하지 않으면 입점조차 실패되는 사례들이 굉장히 많이 발생하는 게 아마존입니다. 판매를 해보기도 전에 이렇게 입점 절차에서부터 막혀버리면 정말 맥이 빠질 수밖에 없습니다. 그래서 컨택틱에서는 아마존 입점 대행 서비스도 제공하는데, 어느 부분을 유의해야 입점을 아무 문제 없이 할 수 있는지 정확히 알고 있기 때문에 준비한 자료와 입력하는 자료들을 고객사를 대신하여 면밀하게 검토해드리고, 실질적인 가입 절차도 대신해드리는 서비스입니다. 이렇게 해서 입점을 대행한 경우 단 한 번도 실패를 한 적이 없는데, 이번에 또 아마존 입점 절차가 완전히 개편되면서 인터페이스가 바뀌어버렸으니, 이제 막 아마존에 입점을 하고자 하는 분들 중에 걱정이 되시는 분들은 컨택틱에게 다른 서비스는 둘째치고, 입점이라도 대행을 의뢰하는 게 좋지 않을까 생각합니다.
하지만 문제는 그게 끝이 아니라는 겁니다. 아마존은 그렇게 어렵게 입점을 한 뒤에도 갑자기 어느 사유로 아마존이 당신의 판매 계정을 아무런 예고도 없이 정지시킬 수 있었고, 그런 사례들을 겪은 셀러들도 무수히 많았습니다. 실제로 월 억대 매출이 나오는 판매 계정이라고 하더라도, 아마존은 단순히 바이어들 중에 몇 분이 불만이 있었다는 이유로 그 셀러의 전체 판매 계정을 아예 정지시켜버리는 경우도 비일비재했습니다. 영세한 셀러에게는 한순간에 매출이 0이 되는 처참한 일입니다. 그렇게 정지된 계정을 복구하는데 들어가는 노력, 심력, 시간, 돈, 그리고 기회비용까지 합치면 천문학적입니다. 그래서 아마추어를 벗어난 셀러들 중에는 꽤 많은 분들이 편법을 사용해가면서 판매 계정을 최소한 2개 정도를 운영하고 있을 정도입니다.
하지만 이제 더 이상 두려움에 떨지 않아도 될 때가 왔습니다. 아래 원문기사를 통해 알 수 있는 사실은, ‘독일’의 anti-trust authority를 통해, 아마존은 이제 셀러를 강제 퇴점시키기 전에 최소한 30일 전에 사전 공지를 하도록 규정을 바꾸게 되었습니다. 지금은 유럽 국가들인 독일, 영국, 프랑스, 이태리, 그리고 스페인에 처음 적용하지만, 곧 북미와 아시아 지역에도 확산될 거라고 합니다. 아래에 원문기사와 아마존의 수정된 Business Solutions Agreement를 여러분들의 두 눈으로 직접 확인해보시기 바랍니다.
원문기사:
아마존의 수정된 Business Solutions Agreement:
Photo by Christian Wiediger on Unsplash위와 같이 아마존의 수정된 Business Solutions Agreement를 보시면 1조의 마지막 문장이 삭제된 것을 볼 수 있습니다. 이렇게 해서, 아마존은 단독적으로 셀러의 판매활동을 강제적으로 즉시 정지시킬 수 없게 되었습니다. 이젠 여러분도 예전에 비해서 조금 더 안심하고 아마존에 입점하여 판매활동을 하실 수 있게 됐길 바랍니다!
컨택틱은 아마존 전문 컨설팅 회사이자 대행사입니다. 아마존 진출에 관심 있거나 도움이 필요하시면 컨택틱 홈페이지를 통해 무료 상담 신청을 하시기 바랍니다. 또한, 컨택틱의 모든 아마존 교육은 파트너인 글로벌셀러창업연구소에서 접수하고 있습니다. 교육 신청은 아래 링크나 글로벌셀러창업연구소의 홈페이지를 통해 신청하시기 바랍니다.
오프라인 - 아마존 입문 과정 ►► https://globalseller.kr/아마존-입문강의
오프라인 - 아마존 실습 과정 ►► https://globalseller.kr/아마존-실전-마스터셀러
온라인 - 아마존 입문 과정 ►► http://bit.ly/kontacticedu_starter
온라인 - 아마존 마스터 과정 ►► http://bit.ly/kontacticedu_master
그럼 오늘도 즐거운 글로벌 셀링 되세요!
감사합니다.
주식회사 컨택틱
서울특별시 서초구 서초대로 356, 606호(서초동, 서초지웰타워)
대표 전화: 02-538-3939
이메일: support@kontactic.com
홈페이지: https://www.kontactic.com
네이버 블로그: https://blog.naver.com/kontactic
카카오 브런치: https://brunch.co.kr/@allaboutamazon
유튜브 채널: https://www.youtube.com/c/kontactic
