1. 비즈니스 위기관리
요즘 기업은 가장 복잡한 글로벌 경영 환경에서 비즈니스를 하고 있다. 글로벌 공급망은 세부적으로 섬세하게 연결되어 기업이 비즈니스를 영위하는 모든 과정이 복잡하게 연결되어 있다. 복잡하게 연결된 만큼 예상치 못한 이슈와 사건·사고들이 발생하게 된다.
비즈니스 중단은 자연재해, 경제적 문제, 법률적 문제, 인력 부족, 제품 불량 등 공급망을 위협하거나 마비시켜 기업이나 조직에 매우 부정적인 영향을 미친다. 앞서 언급한 복잡한 공급망 네트워크를 통해 2차, 3차 이해관계자까지도 치명적인 영향을 가져오는것이다. 그래서 공급망을 교란하거나 중단시키는 비즈니스의 영향을 명확히 파악하는 것이 중요하다.
비즈니스 영향을 파악하기 위해 다음 질문을 통해 회사가 무엇에 취약하고 어떤 준비가 필요한지 관련 요인을 사전에 가늠해 보는 것이 좋은 출발점이 될 수 있다.
제품 생산에 투입되는 원료 등 자재는 무엇인가? 부품 공급 업체 등 이해관계자는 누구인가? 제품의 생산, 조립, 유통 등 지리적 위치는 적절한가? 현금 흐름 등은 적절한가? 재고는 적절하게 유지되는가?
예를 들어 공급망의 '이해관계자'와 '위치· 장소'는 지진, 쓰나미, 태풍과 같은 자연재해 발생 시에 지리적 이슈와 운영 리스크에 영향을 주게된다. 해외 아웃소싱은 제조 과정에서 통제 수준이 저하되거나 법률적 제약사항, 지정학적 리스크에 대응해야 하는 이슈가 늘어나게 되는 것이다.
공급망의 프로세스와 같이 과정 등 흐름 측면에서 살펴보면 글로벌 공급망 구조의 기저를 이루는 물류, 재무, 정보 인프라 간에 연결 리스크가 발생할 수 있다.적시 선적 불가 리스크, 주요 수송 터미널 항로 허브 등에서 발생 가능한 리스크, 데이터 이동 시 컴퓨터 오류나 다운, 소프트웨어 결함, 사이버 공격 등이 발생할 수 있다. 이러한 시스템을 효율적으로 관리하려면 여러 가지 문제점을 인식하고 그에 맞는 대처 방안을 마련해야만 한다.