40. 전문가가 되는 법 (지식 + 경험 = 전문성)
전문가는 지식과 경험을 충분히 갖춘 사람이다.
전문가들은 지식이 풍부하고 경험이 많은 사람들입니다. 지식과 경험을 충분히 쌓은 전문가들은 자신의 의견에 확신을 갖습니다. 확신은 남들로부터 신뢰를 얻게 합니다. 하버드 비즈니스 리뷰의 "The 5 Things All Great Salespeople Do (최고의 영업사원들이 하는 5 가지)"글은 전문성을 바탕으로 선도적인 자신감을 갖는 것에 대해 단순하게 공식화했습니다.
Knowledge + Experience = Confidence to Lead
지식 + 경험 = 남을 이끄는 자신감 (전문성)
전문성을 강화하는 지식과 경험을 획득하는 방법에 차이가 있습니다. 지식은 절대적인 노력이 필요하고, 경험은 절대적인 시간이 필요합니다. 지식은 단시간에 어느정도 극복 가능하지만, 경험은 시간이 흘러야 쌓입니다. 이 두 가지의 차이를 안다면, 자신이 처한 상황에 따라 빠르게 전문성을 획득할 수 있습니다.
영업 사원의 경우
"The 5 Things All Great Salespeople Do"글에서 최고의 영업사원들의 5 가지 특징을 설명합니다. 최고의 영업사원들은 판매하는 제품과 업계의 관한 부분에 전문가입니다. 보통 영업사원들은 영업하는 방법에 대한 전문성을 확보한 사람들이지만, 새롭게 출시된 제품과 업계 동향에 대해서는 잘 모릅니다. 최고의 전문가들은 새롭게 출시된 제품과 업계 동향에 대한 지식을 다른 사람들 보다 빠르게 습득합니다. 획득한 전문성을 바탕으로 고객에게 제안하는 의견은 고객의 신뢰를 얻습니다.
전문성을 획득하는 방법은 지식과 경험을 늘리는 것입니다. 지식은 짧은 기간과 많은 노력이 필요하고, 경험은 오랜 시간이 필요합니다. 영업사원들은 제품과 업계에 대한 전문성을 획득하기 위해 경험을 포기하고 지식에 집중합니다. 둘 다 늘릴 수 없는 시간적 여유가 없기 때문입니다. 최고의 영업사원들은 판매할 제품과 업계의 상황에 대한 지식을 습득하는 것을 게을리하지 않습니다.
지식 + 경험 = 전문성
(지식은 늘리고, 경험은 그대로)
신입 사원의 경우
신입사원은 지식도 경험도 없습니다. 주위의 동료들도 지식과 경험이 하루아침에 쌓이는 것을 기대하지 않습니다. 신입사원은 경험을 쌓기 위한 충분한 시간이 있습니다. 시간은 경력이라는 이름으로 이력서에 매년 차곡차곡 쌓입니다. 수박 겉핥기식 공부보다는 근본적인 원리를 파악하는 공부를 해야 합니다. 모든 지식은 유통기한이 있습니다. 유통기한이 긴 지식들을 위주로 공부하고 업무에 기본적인 지식을 쌓아야 합니다.
신입 사원 중에 두각을 나타내는 사람들이 있습니다. 짧은 시간에 지식을 늘려서 전문성을 높이는 것입니다. 경력은 절대적인 10년 또는 20년의 시간이 걸리지만, 지식은 쌓는 데는 시간이 아닌 노력이라는 것을 아는 사람들입니다.
지식 + 경험 = 전문성
(지식을 늘리고, 경험은 기다리고)
새로운 분야로 진출하려는 경력자의 경우
한 분야의 전문가들이 새로운 분야로 진출하는 경우가 있습니다. 이 간단한 공식은 새로운 분야는 반드시 기존의 경험과 관련성이 높아야 한다는 것을 알려줍니다. 지금까지 쌓아온 10년 또는 20년의 경험을 완전히 무로 돌리는 분야에서는 전문가가 될 수 없습니다. 경험은 절대적인 시간이 필요하므로 지금까지의 경력을 완전히는 인정받지 못하더라도 대부분을 인정받거나 적어도 절반 이상은 인정받을 수 있는 분야를 선택해야 합니다.
지식 + 경험 = 전문성
(지식은 늘리고, 경험을 인정받고)
전문성을 확보하는 방법을 알려주는 놀라운 공식
전문가의 특징을 다루는 많은 글에서 지식과 경험을 중시합니다. 여기에 문제 해결 능력을 추가하는 글도 있습니다. 하지만, 문제 해결 능력은 지식과 경험이 축적되어야 비로소 만들어지는 능력입니다. 전문성을 위한 근본이 되는 것은 지식과 경험입니다.
과거에는 평생을 바쳐서 천천히 뛰어난 도공이나 목수가 되었습니다. 현대에는 지식과 노하우를 쉽게 구할 수 있습니다. 누군가가 전문가가 되고자 한다면, 단순한 이 공식을 명심해야 합니다. 단순히 열심히 하는 것이 아니라 짧은 시간에 전문가 수준에 도달하는 길을 찾아야 합니다. 처음 일을 시작하는 사람들일지라도 지식을 얼마나 빠르게 쌓느냐에 따라 전문성을 획득하는 시간은 천차만별입니다.
