[공공홍보 이야기]6-3. 공공기관 유튜브 구독자 확보

유튜브 운영의 핵심은 구독자 수 확보이다.

그것은 공공기관의 채널도 다르지 않다.

매년 열리는 국정감사에서도 각 기관이 운영하는 유튜브 채널이 문제가 되곤 한다.

공공기관이나 지자체가 매년 몇억씩 들여가며 운영하는 유튜브 채널의 조회 수가 10회, 20회에 불과한 채널도 수두룩하다.

아무리 좋은 콘텐츠를 제작하고 올려도 구독자 수가 형편없다면 홍보효과는 ‘0’이라고 봐야 한다.

구독자 수는 최소 조회 수를 확보할 수 있는 가장 안전한 방법이다.

일반적으로 구독자 수의 1/10 정도는 기본 조회 수가 나온다고 생각하면 된다.

1만 명의 구독자라면 콘텐츠를 올리기만 하면 1,000명은 본다는 것이다.

때문에 공공기관의 경우 최초 유튜브 채널을 개설했다면 초반 구독자 수 확보에 전력을 다해야 한다.

이상적인 초반 목표는 1만 명이다.

구독자 수 1만 명 이하의 채널은 구독자 증가가 훨씬 어렵기 때문에 채널 개설을 했다면

단기간에 1만 명 구독자 확보를 목표로 전략을 짜야 한다.

가장 좋은 것은 조직력을 활용하는 것이다.

공공부문의 대부분은 어느 정도 규모의 인원들이 속해 있다.

내가 근무하는 LX한국국토정보공사는 전국 임직원이 5,000여 명 정도 된다.

직원들의 가족들까지 포함한다면 약 15,000명 정도의 내부 고객이 있는 것이다.

물론 내부 고객들에게 조직의 유튜브 채널을 구독하게 만드는 일은 쉽지 않다.

하루 종일 일하는 곳인데 일과시간 이후까지 내 시간을 유튜브 시청하는 데 뺏기고 싶은 직원은 아마도 없을 것이다.

하지만 콘텐츠가 내부 직원들이 궁금해 하거나, 필요한 사항이라면 이야기가 달라진다.

내 주변 이야기, 내 업무에 도움이 되는 이야기, 내 근무지에 관한 이야기라면 충분히 관심을 갖고 볼 것이다.

때문에 초반 콘텐츠는 내부 고객을 중심을 제작하는 전략이 필요하다.

또한 내부 직원들만을 위한 이벤트를 개최해서 초반 구독자 수를 확보할 필요가 있다.

공공 홍보에서 중요한 부분은 내부의 우군을 만드는 것이다.

공공기관의 유튜브 채널에 초반 구독자 수 확보를 위한 전략은 다음과 같다.

첫째, 우리 직원들이 궁금해하고 나 공감할 만한 내용의 콘텐츠를 제작

둘째, 내부 직원들만을 대상으로 한 초반 구독자 이벤트 실시

셋째, 공문, 사내 게시판 등을 활용한 적극적인 채널 홍보

내 식구들도 안 보는 채널을 일반 국민들이 구독하는 것을 바라는 건 욕심 아닐까?