FLIPOS : F&B 및 리테일 브랜드를 위한

올인원 SaaS 솔루션

Oct 17. 2025

오늘은 실제 중국에서 매장을 운영하는 매장에 방문해서 포스(POS) 기능을 상세히 살펴보고자 합니다. 제가 살펴볼 시스템은 'FLIPOS'라는 SaaS 솔루션으로, 중국의 트렌디한 F&B 및 리테일 브랜드를 대상으로 매장 포스, 온라인 주문, 회원 CRM을 통합한 서비스를 제공하는 기업입니다.

실제로 젠틀몬스터(GENTLE MONSTER), 카페 키츠네(Café Kitsuné), 아라비카(% Arabica)와 같은 유명 브랜드들이 FLIPOS의 시스템을 사용하고 있습니다. 단순한 결제 기능을 넘어, 온라인 미니 프로그램 주문과 고객 관리(CRM)까지 하나로 묶은 '올인원(All in one)' 시스템 이 현장에서 어떻게 작동하는지 자세히 들여다보겠습니다.

FLIPOS 소개

FLIPOS는 새로운 외식(F&B) 및 리테일 브랜드를 위한 SaaS 시스템 서비스 제공업체입니다. 매장 POS, 온라인 주문, 회원 CRM 등을 통합한 솔루션을 통해 가맹점의 비즈니스 성장과 서비스 업그레이드를 지원합니다.

핵심 솔루션

iPad POS 결제 시스템

요식업/리테일용 미니 프로그램

전 채널 회원 CRM

FLIPOS 솔루션 구조도

FLIPOS는 POS, CRM, 미니 프로그램을 유기적으로 결합하여 가맹점(商户)과 고객(顾客)을 온라인(线上)과 오프라인(线下)에서 연결합니다.

가맹점 (오프라인): POS 결제: 매장 주문, 메뉴 제조, 상품 관리, 회원 관리 KDS (주방 디스플레이 시스템): 조리 및 상품 관리

가맹점 (온라인): 가맹점 관리용 미니 프로그램/백오피스: 상품, 회원, 재고, 데이터 관리

고객 (오프라인): 매장 내 QR코드: 주문, 결제, 쿠폰 발급, 이벤트 참여

고객 (온라인): 고객용 미니 프로그램: 주문, 배달, 온라인몰, 회원 관리, 마케팅

업종별 솔루션

음료 (커피, 차): 음료에 최적화된 상품 구조, 배달 플랫폼 연동, 기프트 카드 및 쿠폰 등 다양한 마케팅 기능, 스탬프 카드, 전자 메뉴판(KDS) 및 호출 스크린 등을 제공합니다.

베이커리 & 디저트: 최적화된 재고 관리, 베이커리 특성에 맞춘 스마트 프로모션, 여러 플랫폼의 품절 정보 통합 관리, 예약 쇼핑몰, 구독 서비스(주간/월간 배송)를 지원합니다.

레스토랑 & 스낵: 매장 결제, QR코드 주문, 포장, 배달 주문을 한 번에 관리하며, 자유로운 세트 메뉴 구성과 추가 구매 유도 기능으로 객단가를 높일 수 있습니다.

리테일 & 복합공간: F&B, 리테일, 이벤트 등 다양한 업태를 결합한 공간을 위한 통합 결제 및 회원 솔루션을 제공하며, 수만 개의 상품(SKU)을 지원하고 미니 프로그램을 통해 티켓 판매 및 이벤트 예약 기능을 구현할 수 있습니다.

FLIPOS의 차별점

ALL IN ONE: POS, CRM, 미니 프로그램, 온라인몰, 배달, KDS, 마케팅, 기프트카드, 재고관리 시스템을 하나로 통합했습니다.

BEST PRACTICE: 고급 커피, 베이커리 등 업계 우수 기업들의 정보화 모범 사례를 시스템에 집약했습니다.

SUBSCRIPTION: 월/년 단위 구독 방식으로 숨겨진 비용 없이 투명하게 운영됩니다.

UPGRADE: 매월 정기적으로 기능을 업그레이드합니다.

ONBOARD: 표준화된 제품으로 1~2주 내에 빠르게 시스템을 도입할 수 있습니다.

주요 제품 및 기능 소개

1. POS & KDS

POS 모드: 직관적인 주문 방식, 다양한 결제 수단(위챗/알리페이, 회원 잔액, 상품권) 연동, 배달 플랫폼 주문 통합 관리, 회원 정보 연동 등을 지원합니다.

KDS 모드: 주방 또는 음료 제조 공간에서 주문 상태를 실시간으로 확인하고 관리하며, 고객 호출까지 연동됩니다.

2. 미니 프로그램

표준/고급 버전: 모바일 주문(매장 내 식사/포장), 배달, 온라인몰, 회원 관리, 이벤트 예약 등 필수 기능을 제공하며, 고급 버전은 영/중 전환, 예약 몰, 소셜 기프트 카드 기능을 추가로 지원합니다.

주요 기능: 모바일 주문/배달: QR코드를 이용한 간편 주문과 다수 배달 플랫폼(다다, 순펑, 메이투안 등) 연동을 통한 배달 서비스를 제공합니다. 온라인몰/예약몰: 전국 단위 배송이 가능한 상품(굿즈, 원두 등) 판매 및 케이크처럼 사전 예약이 필요한 상품 판매에 활용됩니다. 그룹 주문 (拼单): 여러 사람이 함께 주문하는 기능으로, 배달 및 포장 주문 시 활용 가능합니다. 실시간 대기 현황 + 호출 스크린: 미니 프로그램으로 실시간 대기 순서를 확인하고, 매장 내 스크린으로 호출 번호를 안내합니다.

3. CRM: 고객 관계 관리

고객 여정(AARRR)에 맞춰 고객을 확보하고, 유지하며, 바이럴을 통해 수익을 증대시키는 체계적인 CRM 기능을 제공합니다.

주요 마케팅 기능: 쿠폰 발급: 매장 QR코드 스캔 등 다양한 온/오프라인 채널을 통해 쿠폰을 배포합니다. 쿠폰 패키지 판매: '커피 30잔 월간 이용권'처럼 여러 쿠폰을 묶어 유료로 판매하여 선매출을 확보하고 고객을 락인(Lock-in)합니다. 바이럴 마케팅 (裂变): 친구 초대 시 보상을 제공하는 '신규 회원 유치'나 '추첨 이벤트'를 통해 신규 고객을 효율적으로 확보합니다. 소셜 기프트 카드: 미니 프로그램을 통해 친구에게 특정 상품이나 금액권을 선물하는 기능으로, 발렌타인데이, 생일 등 시즌별 마케팅에 효과적입니다. 멤버십 카드 (权益卡): 커피 월간/연간 이용권처럼 구독형 멤버십을 판매하여 충성 고객에게 지속적인 혜택을 제공합니다.