내면의 가치를 찾은 한 리더의 변화 이야기
"또 다른 리더십 진단이라니..." 회의실에서 나온 A팀장의 한숨 소리가 들렸다. 그는 이미 수차례의 리더십 진단과 개선 과제에 지쳐있었다. 하지만 5개월간의 코칭 여정을 통해 그는 전혀 다른 관점으로 자신을 바라보게 되었다.
IT 대기업에서 15년간 근무해 온 A팀장(가명)은 성과 지향적이고 추진력 있는 리더로 평가받아왔다. 하지만 최근 받은 360도 피드백은 그에게 충격이었다.
"팀원들이 저에게 스스럼없이 다가오지 않는다고 하더군요."
특히 저연차 직원들과 저성과자들과의 소통에서 어려움을 겪고 있었다. 그들은 그가 너무 성과 지향적이고 접근하기 어려운 리더라고 했다. 팀 내 의사소통과 지식 공유도 원활하지 않았다.
더욱 힘든 것은 반복되는 리더십 진단과 개선 과제들이었다.
"리더십 진단에 대한 피로감과 부담감이 정말 컸어요. 매번 부족한 부분만 지적받는 것 같아서 자신감도 떨어지고..."
지속되는 과중한 업무, 리더십 개선을 위한 회사의 기대, 차기 임원 승진을 앞두고 성과를 내야 한다는 압박, 소통도 되지 않고 자신을 잘 따라주지 않는 구성원... 무엇보다 모든 것에 지쳐버린 번아웃된 자신의 모습에서 코치는 코칭세션에 진정성 있게 집중하지 못하는 리더의 내면을 발견했다.
코칭 3차 세션에서 결정적인 변화가 일어났다. 코치는 리더의 외면이 아닌 내면에 집중하기로 했다. 코치는 그에게 리더십 스킬보다는 개인의 핵심 가치에 대해 질문했다.
"정말 행복했던 순간들을 떠올려보세요."
A팀장은 과거를 되돌아보며 자신이 진정으로 소중히 여기는 것들을 발견하기 시작했다:
1) 새로운 경험과 도전
해외 근무 시절의 생생한 기억
신사업 TF에서 느꼈던 성취감과 흥분
창의적인 프로젝트를 수행할 때의 에너지
2) 건강과 화목한 가정
가족과의 시간을 소중히 여기는 마음
해외에서의 한 달 살기 같은 자유로운 꿈
3) 창의적인 업무 환경
단순 반복이 아닌 혁신적인 과제에 대한 갈망
가치 있는 일에서 느끼는 깊은 만족감
하지만 현재 상황은 달랐다. 반복적이고 창의적이지 않은 업무들, 과도한 업무량으로 인한 스트레스... 자신의 가치와 현실 사이의 괴리를 명확히 인식하게 되었다.
"회사는 주로 성과와 안정성을 중시하는데, 저는 변화와 창의성을 추구하고 있었어요. 이 간극이 제 에너지를 소모시키고 있었던 거죠."
코치는 그에게 중요한 리프레이밍을 제안했다:
"리더십 진단 결과는 정기적인 건강검진 결과일 뿐입니다.
당신의 전체를 말해주는 것이 아니에요."
이 관점의 전환은 그에게 큰 해방감을 주었다:
기존: 진단 결과 = 나의 실패와 부족함을 알려주는 지표 (=나는 실패한 리더)
변화: 진단 결과 = 건강 관리를 위한 참고 자료일 뿐 (=나는 더 건강해질 수 있는 리더)
"단점은 미리 관리한다면, 전체 건강을 해칠 수 있는 가능성을 사전 예방할 수 있다는 생각으로 바뀌었어요. 내 본연의 강점까지 해치지 않으면서 말이죠."
자신의 가치를 명확히 한 후, A팀장은 완전히 새로운 리더십 비전을 세웠다:
이는 기존의 성과 중심 리더십에서 성장과 창의성을 지원하는 리더십으로의 패러다임 전환이었다.
A팀장은 구성원들과의 관계를 근본적으로 바꾸기 시작했다.
소그룹 회식 + 개별 체크인
매월 3명씩 소그룹으로 진행
업무가 아닌 개인적 관심사 중심의 대화
회식 후 3일 내 개별 접촉으로 지속적인 관심 표현
공통점 찾기 프로젝트
수영, 음악, 건강 등 구성원과의 공통 관심사 발굴
주 1회 1:1 대화를 통한 친밀도 구축
결과적으로 구성원들과의 친밀도가 높아지고, 여유를 가지고 편안하게 대화하는 관계를 구축할 수 있었다.
업무량 조절을 통한 여유 창출
팀에 할당되는 업무 볼륨 조정
구성원들이 창의적 아이디어를 낼 수 있는 시간 확보
조직 개편도 구성원의 여유를 고려한 방향으로 추진
강력한 질문을 통한 사고 확장
"지금 하고 있는 업무에서 가장 의미 있는 부분은 무엇인가요?"
"어떻게 하면 더 효율적으로 일할 수 있을까요?"
Why 질문 대신 What, How 질문으로 전환
답을 먼저 주지 않고 충분히 생각할 시간 제공
만족스럽지 않은 답변도 인정하고 수용
구성원들이 아이디어를 두려움 없이 제안할 수 있는 안전한 환경 구축
흥미롭게도 코칭 과정 중에 조직 개편이 있었다.
기존 오퍼레이션 중심 조직에서 기술 개발 및 혁신 중심 조직으로 전환된 것이다.
"이 변화가 제 가치와 완벽하게 맞아떨어졌어요.
창의성과 요소 기술 개발이 조직의 핵심 가치가 되었거든요."
A팀장은 이 기회를 활용해:
성과 면담 방식을 결과 중심에서 성장 중심으로 전환
저성과 평가를 받은 구성원들과의 감정적 공감을 바탕으로 한 '기어시프팅' 실시
미래 계획 중심의 대화로 구성원들의 자발적 성장 동기 유발
A팀장은 코칭 종료 후에도 지속적인 성장을 위해 셀프 코칭 시스템을 아래와 같이 구축했다:
자신의 Top 3 가치 (변화/창의성/여유)에 대해 스스로에게 질문하고 저널링 하기
각 가치의 현재 실현도 측정 및 개선 계획 수립
또한, 신입사원을 버디로 선정하여, 다음 활동을 지속하기로 했다.
신선한 시각에서의 솔직한 피드백 수집
정기적인 셀프 점검을 위한 코칭 질문 활용
3월, 6월 버디 코칭 세션을 통한 지속적 개선
구성원과의 친밀도: 3/10 → 6/10
1:1 면담: 총 5명 이상과 지속적 진행
팀 문화: 자유로운 의견 제시가 가능한 환경 조성
"이제 구성원들이 먼저 다가와서 아이디어를 제안하기 시작했어요.
그들이 창의적인 업무에 집중할 수 있는 여유가 생기니까 전체 팀의 에너지가 완전히 바뀌었습니다."
리더십 진단은 도구일 뿐: 자신을 정의하는 것이 아니라 건강 관리를 위한 참고 자료
가치 기반 리더십: 개인의 핵심 가치가 명확해야 진정성 있는 리더십 발휘 가능
환경과의 시너지: 개인 변화와 조직 변화가 맞아떨어질 때 극대화되는 효과
지속가능성: 외부 코칭에서 내부 시스템으로의 전환이 필요
A팀장의 이야기는 많은 리더들에게 중요한 메시지를 전한다. 리더십 개발의 핵심은 외부의 기준에 맞추려 노력하는 것이 아니라, 자신의 내면 깊숙이 있는 가치를 발견하고 그것을 기반으로 진정성 있는 리더십을 구축하는 것이다.
"지금은 구성원들이 정말 편하게 다가와요. 아이디어도 활발하게 제안하고, 무엇보다 제가 일하는 것이 즐거워졌어요. 제 가치를 실현하면서 동시에 팀의 성과도 내고 있으니까요."
당신도 혹시 리더십 진단 결과에 지쳐있다면, 잠시 멈추고 물어보자. 나는 어떤 가치를 추구하며 살고 있는가? 그 가치를 바탕으로 한 나만의 리더십은 무엇인가?
진정한 변화는 바로 그 답에서 시작될 것이다.
본 아티클은 실제 코칭 사례를 바탕으로 작성되었으며, 개인정보 보호를 위해 구체적인 정보는 가명 처리하였습니다.
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