개인성장에 회사의 고과는 중요한가?

매년 돌아오는 고과는 나의 성장과 어떠한 관련이 있는가?

Feb 23. 2025

164번째 글 [커리어 편] (25년 3번째 글)

회사 고과는 커리어 개발에 중요한 요인일까?

직장 생활을 시작하면 매년 인사평가를 받게 됩니다. 일반적으로 인사평가는 성과 지표(KPI) 기준의 업적평가와 전문역량 기준의 역량평가로 구성됩니다. 이러한 평가 결과는 보상과 승진에 직접적인 영향을 미칩니다. 그러나 회사의 고과와 개인의 커리어 개발이 얼마나 일치(Align)하는지를 고민해 보는 것은 단순한 보상과 승진을 넘어 장기적 관점에서 큰 의미를 가질 수 있습니다.

오늘 글에서는 회사 고과의 중요성, 그 폐해와 활용 방안, 개인의 커리어 성장과의 관계, 그리고 지향해야 할 고과의 방향에 대해 살펴보고자 합니다. 또한, 스스로의 고과가 왜 중요한지, 그리고 이를 위해 무엇을 해야 하는지에 대해서도 언급할 예정입니다.

오늘 글의 목차는 다음과 같습니다.

1. 회사의 고과가 중요한 이유

2. 회사 고과의 폐해

3. 회사 고과의 활용 방안

4. 개인의 커리어 성장과 고과와의 관계

5. 스스로의 고과 관리: 자기 주도적 성장의 핵심

회사의 고과 시스템을 이해하고 이를 개인의 커리어 개발과 어떻게 조화롭게 연계할 수 있는지 탐색하는 것은 직업적 성공과 개인적 성장을 위해 매우 중요합니다. 이러한 관점에서 회사의 고과에 대한 다양한 측면을 살펴보고, 어떻게 자신의 커리어 개발과 일치시킬 수 있는지에 대해 이야기해보고자 합니다.

1. 회사의 고과가 중요한 이유

회사의 고과는 개인의 커리어 개발에 있어 중요한 역할을 합니다. 고과는 단순히 개인의 업무 성과를 평가하는 것을 넘어 조직과 개인의 목표를 조율하고, 성과를 기반으로 한 피드백과 기회를 제공하며, 경력 개발의 방향성을 설정하는 데 기여합니다.

첫째, 고과는 개인의 강점과 개선이 필요한 영역을 명확히 식별할 수 있도록 돕습니다. 이를 통해 직원은 자신의 직무 능력을 강화하고, 필요한 기술을 습득하며, 장기적인 커리어 목표를 설정할 수 있습니다. 보통 고과 평가 전, 위 선임 혹은 팀장과 면담을 하게 됩니다. 한 해 동안 했던 업무들을 논의하고 이를 바탕으로 피평가자에 대한 다양한 이야기를 하게 됩니다. 이때, 개인의 장점과 보완할 점에 대해 이야기하게 되며, 이는 제삼자 관점에서 자신을 한번 살펴볼 수 있는 기회가 됩니다. 물론 피드백의 내용이 100% 다 옳다는 것은 아니지만, 다른 시선을 통해 평가를 받는 것은 스스로의 메타 인자에 대해 돌아볼 수 있는 좋은 기회가 됩니다. 더불어, 면담을 통해 자신을 역량을 알리고, 조직에서 입지를 강화시킬 수 있는 기회가 되기도 합니다.

둘째, 고과 결과는 개인의 경력 개발 계획(CDP, Career Development Plan)을 설계하는 데 중요한 자료로 활용될 수 있습니다. 이는 직원이 필요한 교육 및 훈련 프로그램에 접근할 수 있도록 지원하며, 승진 및 직무 이동을 포함한 경력 경로를 구체화하는 데 도움을 줍니다. 다만 이러한 구체적이고, 상세한 경력개발 계획은 회사가 아닌 개인에 의해 이루어지는 경우가 많습니다. 예전에는 CDP에 대한 고민을 통해 개인의 성장과 발전을 지원하기도 했지만, 현재는 필요한 자원 및 교육을 지원하고 있지만, 해당 경력 방향이나 노력(별도 시간 마련) 등은 개인에게 전가하고 있습니다.

셋째, 고과는 승진, 급여 인상, 인센티브와 같은 보상 결정에 직접적으로 영향을 미칩니다. 높은 성과를 기록한 직원은 더 많은 책임을 맡거나 리더십 역할로 승진할 가능성이 커지며, 이는 개인의 커리어 발전에 긍정적인 영향을 미칩니다. 아마 가장 근본적인 이야기이지 아닐까 합니다. 고과 = 연봉상승으로 이어지는 맥락은 고과가 가장 중요한 이유가 됩니다.

마지막으로, 고과는 직원이 조직의 전략적 목표와 자신의 개인적 목표를 일치시키는 데 도움을 주며, 이를 통해 동기부여와 업무 몰입도를 높일 수 있습니다. 특히, 명확한 목표 설정은 새로운 도전 과제를 통해 차별화된 성취를 이루는 데 중요한 역할을 합니다. 다만 개인의 목표와 회사의 목표를 일치 시키는 것이 어렵다는 점입니다. 개개의 다양한 특징을 하나의 목표를 위해 달려가는 회사와 그리고 다소 명확하지 않은 목표에 대해 구체화하는 것이 생각 보다 어려움 작업임을 아는 것이 필요합니다.

2. 회사 고과의 폐해

회사 고과 시스템은 개인의 성과를 평가하고 조직의 효율성을 높이기 위한 목적으로 도입되었지만, 실제로는 여러 가지 폐해를 초래할 수 있습니다.

첫째, 주관적 판단에 의존하는 평가 방식으로 인해 능력과 성과보다는 상사와의 관계가 결정적인 역할을 하게 되는 문제가 있습니다. 이는 조직 내부에서 불안감을 유발하고, 공정성에 대한 의문을 제기하게 만듭니다. 과거 회사를 돌아보면 그러한 경우를 종종 보게 됩니다. 성과가 없음에도 불구하여도 높은 고과를 받는 사례는 조직 전체적으로 동기부여를 떨어뜨리게 됩니다. 물론 과거 가족과 같은 회사로써, 승급 대상 직원에게 고과를 몰아주는 전통(?)이 있기도 했습니다. 다만 이런 배경에는 조직 전체가 그러한 방향에 전반적인 동의하는 분위기였지만, 최근에는 그러한 모습은 불공정으로 인지되는 경우가 더 많습니다.

둘째, 평가자의 편견이나 오류로 인한 문제가 발생할 수 있습니다. 예를 들어, 현혹효과(후광효과)로 인해 특정 항목의 평가 시 받은 인상이 다른 항목의 평가에 영향을 미치는 경향이 있습니다. 또한, 관대화 경향, 중심화 경향, 가혹화 경향, 상동적 태도 등의 오류로 인해 평가의 신뢰성이 떨어질 수 있습니다. 예를 들어 고과 시즌이 보통 11월에 많이 이루어지게 됩니다. 이에 3분기의 실적에 더 많은 점수를 배정하기도 합니다. 1분기에 아주 훌륭한 성과를 가졌을지라도, 3분기의 성과가 더 좋게 평가됨에 따라 지속적으로 열심히 일하기보다는 고과 시즌에만 잘 보이고자 하는 것으로 오류를 흔히 범합니다.

셋째, 평가 기준의 불명확성과 일관성 부족으로 인해 직원들의 불신을 초래할 수 있습니다. 평가 기준이 자주 변경되거나 모호한 경우, 직원들은 자신의 노력이 제대로 인정받지 못한다고 느낄 수 있습니다. 예를 들어, 과거 영업사원 시설 수주계약을 목표 대비 130%를 한 적이 있었습니다. 하지만, 제가 받아들인 성적은 C였습니다. 그 이유는 영업이익률이 낮다는 것이었습니다. 대형거래처를 담당하며 불가피하게 영업이익률이 낮아짐에 대한 부분이 평가 시기에 과대하게 고려되어 평가됨은 다소 큰 아쉬움을 주게 되었고, 이후 이직은 함에 하나의 이유로 작용을 하기도 했습니다.

이외에도, 고과는 다양하게 이유로 부정적인 영향을 주기도 합니다. 고과 결과에 대한 과도한 스트레스와 압박감으로 인해 직원들의 심리적 부담이 커져 업무 만족도 저하와 이직률 증가로 이어질 수 있습니다. 또한 고과 결과에 따른 보상 차이로 인해 조직 내 경쟁과 갈등이 심화될 수 있습니다. 특히, 상대평가 방식을 채택한 경우 동료 간 협력보다는 경쟁을 부추기는 결과로 낳기도 합니다.

위 내용을 종합해 보면, 회사의 고과 제도는 양날의 검과 같은 특성을 지니고 있습니다. 한편으로는 개인의 성장과 조직의 발전을 위한 필수적인 도구이지만, 다른 한편으로는 조직 문화를 해치고 구성원들의 사기를 저하시킬 수 있는 위험 요소가 됩니다.

이러한 딜레마를 해결하고, 고과 제도가 효과적으로 작동하기 위해서는 평가 시스템의 근본적인 개선이 필요합니다. 평가 기준의 투명성과 객관성을 높이고, 정성적 평가와 정량적 평가의 균형을 맞추며, 평가자들의 편향을 최소화할 수 있는 체계적인 교육이 선행되어야 합니다. 더불어 고과가 단순히 서열화의 도구가 아닌, 진정한 피드백과 성장의 기회로 활용될 수 있도록 하는 조직 문화의 조성이 중요합니다. 특히 평가자와 피평가자 간의 열린 소통이 이루어져야 합니다.

결국 고과 제도의 성패는 제도 자체의 완성도보다는, 이를 운영하는 조직의 철학과 구성원들의 신뢰에 달려있다고 할 수 있습니다. 앞으로의 고과 제도는 평가와 보상이라는 전통적 목적을 넘어, 조직과 개인이 함께 성장할 수 있는 건설적인 대화의 장으로 발전해 나가도록 하는 것이 무엇보다 중요할 것입니다.

3. 회사 고과의 활용 방안

회사 고과의 폐해에도 불구하고, 적절히 활용한다면 개인의 커리어 개발에 긍정적인 영향을 미칠 수 있습니다. 다음은 회사 고과를 효과적으로 활용하는 방안입니다.

첫째, 목표와 성과를 체계적으로 기록해야 합니다. 업무 성과와 목표 달성 사례를 꾸준히 문서화하여 고과 시즌에 대비하는 것이 중요합니다. 이를 통해 자신의 성과를 객관적으로 입증할 수 있으며, 상사와의 면담 시 구체적인 근거를 제시할 수 있습니다.

둘째, 고과에서 받은 피드백을 적극적으로 활용해야 합니다. 피드백을 바탕으로 개선점을 파악하고 이를 경력 개발 계획에 반영해야 합니다. 피드백은 자신의 강점과 약점을 파악하는 데 도움이 되며, 이를 통해 더 효과적인 성장 전략을 수립할 수 있습니다.

셋째, 고과 결과에서 제시된 교육 기회를 적극 활용하여 직무 역량을 강화해야 합니다. 회사에서 제공하는 교육 프로그램이나 외부 교육 지원을 통해 새로운 기술을 습득하고 전문성을 키울 수 있습니다.

넷째, 고과 결과와 연계하여 장기적인 커리어 로드맵을 설계해야 합니다. 현재의 평가 결과를 바탕으로 미래의 목표를 설정하고, 그에 필요한 역량 개발 계획을 수립할 수 있습니다.

다섯째, 고과 시스템을 이해하고 적극적으로 대응해야 합니다. 회사의 평가 기준과 방식을 명확히 파악하고, 그에 맞춰 자신의 성과를 효과적으로 어필할 수 있는 전략을 세워야 합니다.

여섯째, 자기 평가를 객관적으로 수행해야 합니다. 상사의 평가와 자신의 평가 사이의 격차를 최소화하기 위해 노력해야 하며, 이는 더 정확하고 공정한 평가 결과로 이어질 수 있습니다.

일곱째, 고과 결과를 바탕으로 상사와의 커뮤니케이션을 강화해야 합니다. 정기적인 면담을 통해 자신의 성과와 목표에 대해 논의하고, 개선 방향에 대한 조언을 구할 수 있습니다.

마지막으로, 고과 결과를 개인의 가치를 판단하는 절대적인 기준으로 여기지 말아야 합니다. 고과는 현재의 업무 성과를 반영하는 하나의 지표일 뿐이며, 개인의 잠재력과 전체적인 가치를 완전히 대변하지는 않습니다. 이러한 방안들을 통해 회사의 고과 시스템을 개인의 성장과 발전을 위한 도구로 활용할 수 있으며, 궁극적으로 자신의 커리어 목표 달성에 한 걸음 더 다가갈 수 있습니다.

4. 개인의 커리어 성장과 고과와의 관계

개인의 커리어 성장과 회사의 고과는 마치 뫼비우스의 띠처럼 서로 밀접하게 연결되어 있으며, 때로는 상호 보완적이고 때로는 상충되는 복잡한 관계를 형성하고 있습니다. 이러한 관계를 심층적으로 분석하여 살펴보면 다음과 같습니다.

1) 고과가 커리어 성장에 미치는 긍정적 영향

고과 제도는 개인의 현재 위치를 객관적으로 파악하고 미래의 성장 방향을 설정하는 나침반 역할을 합니다. 정기적인 성과 측정과 피드백을 통해 자신의 강점은 더욱 강화하고 약점은 보완할 수 있는 기회를 제공받게 됩니다. 이러한 과정에서 얻는 인사이트는 개인의 커리어 로드맵을 구체화하는 데 중요한 기초 자료가 됩니다.

또한, 고과는 개인의 성장 동기를 자극하는 촉매제 역할을 합니다. 높은 평가를 받고자 하는 열망은 자연스럽게 새로운 지식과 기술을 습득하려는 노력으로 이어지며, 이는 장기적인 커리어 성장의 원동력이 됩니다. 더불어, 우수한 고과 결과는 승진, 임금 인상, 교육 기회 등 다양한 성장 기회로 연결되어 커리어 발전의 실질적인 발판이 됩니다.

2) 고과가 가져올 수 있는 부정적 영향

그러나 고과 제도가 지나치게 단기적 성과에 집중될 경우, 이는 오히려 개인의 장기적 성장을 저해하는 요인이 될 수 있습니다. 당장의 평가 결과에 집착하다 보면 혁신적인 시도나 새로운 도전을 회피하게 되고, 이는 결과적으로 개인의 잠재력 개발을 제한하게 됩니다.

또한, 고과에 따른 과도한 스트레스와 압박감은 개인의 자연스러운 성장 리듬을 방해할 수 있습니다. 특히 현대의 고과 시스템은 주로 정량적 지표에 치중하는 경향이 있어, 창의성이나 혁신성과 같은 질적 역량을 제대로 평가하지 못하는 한계를 보입니다.

3) 균형 잡힌 접근을 위한 제언

이러한 양면성을 고려할 때, 개인의 커리어 성장과 고과 사이의 건강한 관계 설정을 위해서는 다음과 같은 균형 잡힌 접근이 필요합니다.

첫째, 평가 시스템은 단기적 성과와 장기적 성장 잠재력을 균형 있게 고려해야 합니다. 현재의 업무 성과뿐만 아니라, 학습 능력, 혁신성, 리더십 등 미래 가치를 창출할 수 있는 역량도 중요한 평가 요소로 포함되어야 합니다.

둘째, 정기적인 공식 평가와 더불어 수시로 피드백을 주고받을 수 있는 소통 체계가 마련되어야 합니다. 이를 통해 개인은 자신의 성장 방향을 수시로 점검하고 조정할 수 있습니다.

마지막으로, 각 구성원의 커리어 단계와 목표를 고려한 맞춤형 평가 및 발전 계획이 수립되어야 합니다. 획일화된 평가 기준이 아닌, 개인의 특성과 성장 방향에 부합하는 유연한 평가 체계가 필요합니다.

결론적으로, 고과는 개인의 커리어 성장에 중요한 영향을 미치지만, 이를 절대적인 기준으로 삼아서는 안 됩니다. 개인은 회사의 고과를 참고하되, 자신만의 성장 목표와 평가 기준을 설정하고 지속적으로 발전해 나가는 것이 중요합니다. 이를 통해 회사의 고과 시스템과 개인의 커리어 성장 사이의 균형을 찾을 수 있을 것입니다.

5. 스스로의 고과 관리: 자기 주도적 성장의 핵심

현대의 직장인들에게 회사의 고과는 중요한 평가 지표이지만, 장기적인 커리어 성공을 위해서는 스스로에 대한 객관적인 평가와 관리가 더욱 중요합니다. 자기 주도적 평가와 성장은 지속 가능한 커리어 발전의 토대가 되며, 급변하는 직업 환경에서 경쟁력을 유지하는 핵심 요소가 됩니다.

1) 자기 주도적 고과의 중요성

스스로의 고과는 외부 평가에 의존하지 않고 자신의 성장을 주도적으로 이끌어갈 수 있는 중요한 도구입니다. 회사의 평가는 조직의 목표와 가치에 맞춰져 있어 개인의 장기적 커리어 목표와 완벽히 일치하지 않을 수 있습니다. 따라서 자신만의 평가 기준을 세우고 이를 바탕으로 지속적인 성장을 도모하는 것이 필요합니다. 자기 주도적 고과는 단순한 성과 평가를 넘어 내적 동기부여의 원천이 됩니다. 스스로 설정한 목표를 향해 나아가는 과정에서 얻는 성취감은 지속적인 성장의 원동력이 되며, 외부 환경 변화에도 흔들리지 않는 안정적인 커리어 발전을 가능하게 합니다.

2) 효과적인 자기 고과 실행 방안

자기 고과를 효과적으로 실행하기 위해서는 체계적인 접근이 필요합니다. 먼저, 명확한 목표 설정이 선행되어야 합니다. 단기, 중기, 장기적 관점에서 구체적이고 측정 가능한 목표를 수립하고, 이를 달성하기 위한 세부 실행 계획을 마련해야 합니다. 정기적인 자기 평가도 중요합니다. 월간, 분기별, 연간 단위로 자신의 성과와 성장을 점검하되, 정량적 지표와 정성적 지표를 균형 있게 활용해야 합니다. 이 과정에서 동료, 상사, 고객 등 다양한 이해관계자로부터의 피드백을 적극적으로 수집하여 자신의 평가에 반영하는 것이 객관성 확보에 도움이 됩니다. 특히 중요한 것은 성과와 학습 내용을 꾸준히 기록하는 것입니다. 주요 프로젝트 완수, 새로운 기술 습득, 의미 있는 경험 등을 체계적으로 정리하면, 이는 향후 커리어 개발의 중요한 자산이 됩니다.

3) 지속적인 성장을 위한 보완 활동

자기 고과의 효과를 높이기 위해서는 몇 가지 보완 활동이 필요합니다. 신뢰할 수 있는 멘토와의 정기적인 소통은 객관적 시각을 확보하는 데 도움이 됩니다. 또한, 업계 동향과 최신 트렌드를 지속적으로 모니터링하여 자신의 역량이 시장의 요구사항과 괴리되지 않도록 관리해야 합니다.

환경 변화에 따른 유연한 목표 조정도 중요합니다. 고정된 목표에 집착하기보다는 상황에 따라 목표를 유연하게 수정하고 재설정하는 것이 효과적입니다. 이러한 과정에서 정기적인 성찰과 반성을 통해 자신의 행동과 결정을 돌아보고 개선점을 찾아내는 노력이 필요합니다.

결론적으로, 자기 주도적 고과는 현대 직장인의 필수 역량이라 할 수 있습니다. 회사의 평가는 하나의 참고사항일 뿐, 진정한 커리어 성공은 스스로 설정한 기준과 목표에 따라 끊임없이 성장해 나가는 과정에서 이루어집니다. 이러한 자기 주도적 성장은 장기적으로 개인의 시장 가치를 높이고, 더 큰 기회를 창출하는 핵심 동력이 될 것입니다.

오늘 글은 여기에서 마무리합니다. 관심을 가지고 읽어서 감사드리고, 창을 닫기 전에 잊지 마시고 “좋아요” 혹은 “추천” 그리고 브런치 "구독" 부탁드립니다

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