리더의 신뢰는 팀을 움직이는 가장 강력한 원동력이다.
첫째, 권한 위임
세세하게 지시하지 않는다.
큰 방향만 제시하고
방법은 팀원에게 맡긴다.
“네가 더 잘할 수 있다”는 믿음을
권한으로 표현해 주는 것이다.
둘째, 솔직한 피드백
신뢰 없는 관계에서는
피드백이 비난처럼 들린다.
그러나 신뢰가 있는 리더는
문제를 덮지 않는다.
잘한 점은 기쁘게,
개선할 점은 솔직하게 나눈다.
솔직한 피드백이 팀원을
성장시킬 수 있다고 믿기 때문이다.
셋째, 과정에 관심 갖기
결과만 보고 판단하지 않는다.
무엇이 잘되고 있고,
어디에서 어려움을 겪는지,
팀원의 여정을 묻고 들어준다.
결과보다 배움을,
속도보다 방향을 함께 본다.
신뢰는 보이지 않아도 느껴진다.
팀원들은 리더가 자신을 믿고 있는지
눈빛, 말투, 질문 한마디에서도 알아챈다.
신뢰가 담긴 리더의 행동은
팀을 움직이는 가장 강력한 원동력이다.
보이지 않는 믿음이, 보이는 성과를 만든다.