스페셜한 제너럴리스트가 되어봅시다.
현업 7년 차 디자이너 출신 마케터의 스타트업 도전기
'스타트업'이라는 네 글자가 주는 무언의 압박감 같은 게 있다. 인력이 모자라니까, 이것도 내일이고, 저것도 내일인 올라운더가 되어야 할 거 같은 압박감. 업무지원이라는 말이 거창하게 느껴질 만큼 닥치는 대로 처내야 하는 일복 넘치는 즐거운 오피스. 오늘은 스타트업의 창업 멤버로서 끊임없이 고민했던 포지션에 대한 이야길 해보려 한다.
팀 함류 초기에 나를 힘들게 했던 것은 정말 의외의 것이었다. 바로 나의 "직무와 직책"
아직도 부장님이라는 소리가 어색할 만큼 직책은 외부 미팅을 위한 타이틀 정도라고 생각되었고, 나에겐 직무가 큰 문제였다. 닥치는 대로 모든 일을 다하는 올라운더가 되고 싶지 않았기 때문이다. 나는 내가 하는 일에 프라이드를 가지고 있는 사람이고, 일을 너무나 사랑하는 사람인 것이 문제였다.
디자이너에서 마케터로 전향할 때도 전문직에서 전문직으로 전향한다는 느낌이 컸었고, " 내 업무 "라는 바운더리가 너무 확실한 사람이었다. 그래서 다른 직원들이 담당하는 일이 조금이라도 나에게 넘어온다면 자기 몫을 못해내는 무능한 직원이라며 속으로 미운 말도 참 많이 했던 모자란 사람이기도 했다. 퇴근 후 늦은 저녁 대표님에게 전화를 해서 나는 우리 회사에서 뭘 하는 사람인지, 나를 소개할 때 뭐라고 소개를 해야 하는 게 맞는지 정답을 내려주길 바라면서 끝없이 물어보기도 했다. 7개월 차에 접어든 지금은 스페셜한 제너럴리 스트라고 답을 내리고, 브랜드 전반에 걸친 모든 업무들이 나의 손을 거치지 않으면 안 된다는 생각으로 일하고 있다. 어떻게 이런 생각을 가질 수 있었던 건지 이야기해보겠다.
넓은 시야와 안목, 근데 이제 디테일한 전문성을 곁들인.
말 그대로 모든 카테고리를 마이크로 하게 보면서도 때로는 넓은 시야로 다른 영역의 문제와 대안들까지 바라보는 넓은 시야와 안목, 다양한 경험을 가진 역량의 사람을 우리는 흔히 제너럴리스트라고 한다. 내가 말하고자 하는 제너럴리스트는 여기에 비즈니스 분야에 대한 디테일한 전문성을 가진 사람을 스페셜한 제너럴리스트로 정의하기로 했다.
내가 겪어보니, 한 사람이 많은 업무와 역할을 해야 하는 스타트업에서는 많은 일을 처리할 수 있는 능력이 우선되어야 하는 것도 맞지만 비즈니스 분야에 대한 전반적인 이해와 디테일한 전문성을 가지는 것이 가장 중요한 역량이라 생각이 되었다. 그래야 아이디어의 퀄리티와 스펙트럼의 밸런스가 잘 맞을 수 있을 거라 생각했다. 나는 화장품 업계에서 5년 이상의 실무를 한 속된 말로 칭하는 "꾼" 이기에 맨땅에 헤딩을 해도 프로젝트의 큰 틀을 알기에 괜찮았었고, 누가 시키지 않아도 일정에 맞춰 일을 처리해갈 수 있었다. 만일 내가 전혀 모르는 분야이거나 전반적인 흐름을 읽어줄 수 있는 사람이 없었다면, 아직도 나는 " 내가 할 일이 아닌데 왜 내가 해야 하는가?"라는 물음 속에서 짜증만 가득 내고 있었을 것이고, 그만큼 우리 회사는 제자리걸음을 하고 있었을 거라 생각한다.
스페셜해도 결국엔 제너럴리스트.
비즈니스 분야에 대한 스페셜한 역량을 가졌지만 결국엔 제너럴리스트가 되어야 하는 스타트업에선
1) 나 스스로 해야 할 일을 찾고, 2) 주도적으로 생각하고, 3) 이슈에 유연하게 대처해야 했다.
나에겐 1,2번은 어려운 일이 전혀 아니었다. 이전 회사에서도 리더의 위치에서 스스로 프로젝트를 풀어나갔기 때문이다. 내가 가장 힘들었던 부분은 이슈에 유연하게 대처하는 것이었다. 시도해볼 수 있는 기회 = 자금 인 스타트업에서는 한 번의 실수가 큰 리스크로 다가올 수 있었고, 생각지도 못한 부분에서 이슈가 생겨 순탄하지 못한 경우도 많았다.
" 당연히 이건 이렇게 해야 해!"라는 생각이 지배적이었던 나의 초기 업무 스타일은 이슈가 하나씩 발생할 때마다 극심한 스트레스와 짜증을 만들었고, 자연스럽게 같이 일하는 사람에게도 영향을 끼치게 되었다.
더 나아가 하루의 회사 분위기를 좌우하게 까지 만들었다.
내 것을 한다는 건 생각 이상으로 많은 부분을 신경 써야 했고, 선택해야 했으며, 여기저기 터지는 폭탄 같은 이슈들을 누구보다 더 유연하게 막아내야 했다. 이슈를 유연하게 대처하면서 내가 크게 느낀 부분은 나는 결국 제너럴리스트 올라운더라는 것이었다. 제품 기획을 하더라도 패키지, 디자인, 단가, 물류 까지... 심지어 영업까지도 생각해야 했다. 모든 것을 유기적으로 연결시켜 생각하면서 하나하나 업무를 해갈 땐 전문성을 녹여 진행했다.
스페셜리스트였기 때문에, 제너럴리스트가 될 수 있었다. 지금도 나는 스페셜한 제너럴리스트가 되기 위해 다양한 분야를 공부하고 있다. 스페셜, 제너럴의 역량은 누군가 정해주는 것이 아니라 내가 정하는 것이고 두 가지의 밸런스는 스스로가 맞춰가는 것이다. 하고 싶지 않은 일을 내일처럼 애정을 가지고 해도 부족한 스타트업에서 나는 이제야 비로소 이 모든 일이 내일이구나... 하는 마음을 가지고 받아들이기 시작했다. 쏟아지는 일 앞에서 웃을 수 있게 되었다.
이 글을 읽는 여러분은 어떤지 물어보고 싶다.
쏟아지는 일 앞에서 새로운 일에 설레어하는지, 시작도 전에 스트레스를 받고 있는지.
결국, 내가 해야 할 일이라면 눈가에 주름이 하나라도 덜 생기는 게 좋지 않을까?