직접적으로 고객에게 'A라는 문제를 해결하기 위해 B를 만들었는데 쓸 의향이 있나요?'라고 묻지 않습니다. 고객이 원하는 것을 알아내기 위해서는 질문이 중요합니다.
미국의 유명 엑셀러레이터인 YC는 아래와 같을 질문을 할 것을 추천합니다.
1. 이 일에서 가장 어려운 부분이 무엇인가?
2. 그 문제를 가장 최근에는 언제 겪었는가?
3. 그 문제가 왜 당신을 힘들고 어렵게 만드는가?
4. 그 문제를 해결하기 위해 어떻게 했는가?
5. 이전에 문제를 해결한 방법이 왜 마음에 들지 않는가?
