일잘러 필수템 Zapier가 고객을 모은 방법 요약

Lean 개발론의 정석

0. Zapier는 여러 소프트웨어를 연동하고 업무 자동화를 할 수 있도록 하는 서비스입니다. 예를 들어 스프레드시트에 거래처 정보를 작성하면 자동으로 해당 거래처에 특정 이메일을 보낼 수 있습니다. 코딩 없이 말이죠.

1.zapier 창업자는 여러 응용 소프트웨어 포럼에서 타 프로그램과의 연동에 대해 질문하는 사람들에게 zapier를 소개합니다. (예:slack 포럼에 가서 jira와 연동하는 방법을 묻는 사람에게 zapier에서 연동할 수 있다고 소개)

2. Zapier를 사용하고자 하는 고객이 문의를 하면 그들에게 전화를 걸어 구체적으로 어떤 연동을 하고자 하는지 질문하고, 해당 사항이 준비되면 연락을 주겠다고만 말합니다.

3. 이런 식으로 Zapier는 서비스를 완성하지 않은 채, 고객이 Zapier에 얼마나 문의를 넣는지만을 지켜보았습니다.

4. 그 후에는 서비스 이용료를 유료로 제시하고, 사람들이 얼마나 zapier를 이용하고자 하는지 서비스 이용 신청 문의를 지켜봤습니다.

5. 그 후에는 소프트웨어 조합 별로(예 : jira + slack) 사이트 페이지를 모두 다 따로 만들어서 검색 최적화를 하고, 검색에서 상위 노출되도록 했습니다.

6. 서비스 조합별로 서비스 이용 신청자 수를 통해서 얼마나 수요가 있는지 해당 소프트웨어 회사들을 설득하고 협업하기 쉬웠다.(예:jira와 slack 회사를 설득하고 zapier에서 연동할 수 있도록 함)