설문, 인터뷰 응답자들 모집하기 어려울 땐? / UXU
매번 새로운 프로젝트를 할 때마다 공통적으로 느끼는것:
설문, 인터뷰 응답자들 모집하기 너무 어렵다!
심지어 상품을 준다고 해도 모집되지 않음.
하지만 되도록이면 소수인원이라고 할지라도 일단 응답을 받아보기는 하자!
타겟 대상을 좀 더 넓게 잡기
실제 회사에서 실무를 보는 경우라면 돈을 써서라도 타겟 대상의 응답을 받는 것이 좋음. 하지만 포폴용 설문을 하는 경우는 큰 돈을 쓸 수는 없으니 아쉬운대로 타겟 대상을 좀 더 넓게 잡아보는 것도 한 방법임.
예)
애초 타겟으로 잡은 대상: ㅇㅇ앱에서 뭐라도 하나 구매해본 적 있는 사람
-> 해당 사람을 찾기 어려울 때: ㅇㅇ앱을 사용해본 적 있는 사람
또는 프로덕트 범위를 넓게 잡는 것도 한 방법.
예)
네이버쇼핑라이브 사용해본 적 있는 사람 -> 라이브 쇼핑 앱 아무거나 사용해본 적 있는 사람
'응답자 모집하는건 포기!'
하지만 소수인원조차 모집하기 어려운 경우가 있다. 예를 들면..
보안 이슈때문에 응답자 모집 또는 접근하기 어려운 경우 - 제품 사용자가 기술력 보안이 철저한 반도체 공정 엔지니어들이라던가, 국가 안보 관련 보안이 철저한 군부대 장병들이라던가 등
응답자들이 너무 소수인 경우 - 희귀 질환을 앓고 있는 환자 등
응답자들이 외부 노출을 극도로 꺼리는 경우 - 남몰래 데이팅 앱을 사용하는 수줍은 많은 사용자 등
그럴 때 사용할 수 있는 방법은?
■ 대리 인터뷰
타겟 사용자가 아닌, 유사한 경험을 가진 사람들을 인터뷰하는 것.
■ 다른 누군가 이미 조사한 내용 참고
이때는 논문이 제격.
[구글 스칼라]에서 관련 논문 검색.
영어로 검색해야 훨씬 더 많은 검색 결과를 볼 수 있음.
논문 열어놓고 특정 단어로 검색하기.
(예시1) interview, survey 등과 같은 조사 방법의 종류로 검색하기.
(예시2) 내가 타겟하고 있는 대상, 조사 목표 관련 단어로 검색하기 - 여성, 데이팅 앱, 불만 등
해당 단어 포함한 부분들만 수집해서 정리 분석하기.
■ 리서치 기관 활용
전문 리서치 기관이나 패널을 통해 사용자 인터뷰, 설문 등을 진행.
물론 비용 발생함. 비용은 천차만별.
하지만 포트폴리오 제작시에는 왠만하면 직접 모집해서 조사하는 것을 추천함!
UXUI 디자인 무료강의
https://needesign.liveklass.com/classes/177499
