액션플랜 2 : 고객의 재능을 발굴해 함께 성장하라

액션플랜 2 : 고객의 재능을 발굴해 함께 성장하라

영업에서 ‘관계’라고 하면, 대부분은 계약서가 오가는 시점까지를 떠올리시더라고요. 하지만 제게 관계의 진짜 시작은 완전히 다른 순간이에요. 바로 그 사람이 가진 숨겨진 재능을 발견하는 순간이거든요.

재능이라는 건 참 신기해요. 겉으로는 잘 드러나지 않는데, 자세히 들여다보면 분명히 있어요. 그래서 저는 고객과 대화할 때 작은 단서들을 놓치지 않으려고 해요. 말투, 취미, 주변 사람과의 관계, 일하는 방식... 그 속에 그 사람의 무한한 가능성이 숨어 있거든요.

저만의 재능 발굴 방식은 사실 단순해요. 네 단계만 기억하시면 돼요.

첫 번째, 가능성의 단서를 찾아 기록한다.