도깨비 창업아이템의 비밀 #31
- 창업 아이템 혁신을 위한 도깨비 변신마법 - 3
도깨비 창업 아이템을 창조하는 방법 - 역전도발
이번엔 창업 아이템을 만드는 또 다른 방법, 도깨비 뒤집기 마법에 대해 말씀드립니다. 있는 그대로의 시장이나 이미 만들어진 싸움판에서는 아무리 노력을 해도 쉽게 이길 수 없습니다. 그곳에서는 가장 먼저 장사를 시작한 사람, 돈 많은 사람, 이미 단골 고객을 확보한 쟁쟁한 꾼들이 자리를 잡고 있기 때문입니다.
그래서 새로운 싸움판을 만들어야 합니다. 나만의 경쟁규칙과 싸움의 법칙을 만들어야 합니다. 그러지 않는다면 백번 싸워도 백번 질 수 밖에 없습니다. 짜고 치는 고스톱 판에 들어간다면 금방 종자돈 모두 털리고 쫓겨나듯 그리되고 말 것입니다.
이런 싸움판에서 이길 수 있는 도깨비 비즈니스 비법은 바로 판을 뒤엎는 방법 밖에 없습니다. 바로 현상을 깨트려야 하는 것입니다. 완전히 뒤집어 엎어버려야 합니다. 그것이 바로 역전도발, 거꾸로 뒤집기 신공입니다.
둘째는 ‘뒤집기 신공’의 거꾸로 마법, 역전도발 기법입니다.
이것 역시 TRIZ에서 시작되어 대럴 만의 비즈니스 트리즈, 박영택 교수의 창의발상론을 거쳐, 필자가 ‘도깨비 비즈니스 창의성 12마당’ 중의 하나로 정리했습니다.
창의력 전문가 알렉스 오스본의 ‘SCAMPER’ 란 창의력 기법에도 포함된 방법 중의 하나입니다. 스캠퍼는 바로 다음 단어들 – 즉 창의력 기법 7가지 단어의 영문 첫 글자 조합입니다. 여기서는 SCAMPER 의 원래 단어만 나열하겠습니다.
Substitute (대체하기), Combine(결합하기), Adjust, Adapt(조정, 적용하기), Modify, Magnify, Minify(변형, 확대, 축소하기), Put to another Use(다른 용도로 사용하기),
Eliminate(제거하기), Reverse, Rearrange(뒤집기 역발상, 재배열하기)
여기서 이미 첫 번째 얘기했던 핵심제거 비슷한 말이 나옵니다. 바로 ‘Eliminate – 제거하기’입니다. 두 번째 지금 말씀드리고 있는 뒤집기 신공, 역전도발이 바로 ‘Reverse – 역발상’ 기법입니다. 스캠퍼의 단어를 외우고 있다가 여러분의 문제해결이나 아이디어 발상에 적용해 보십시오. 멋진 아이디어맨이 될 수 있습니다.
제가 주장하는 도깨비 창업에서는 비주류의 경쟁 없는 시장에서 승부하라는 비즈니스 영역을 설정하는데 역전도발기법을 적용했습니다. 또 선행 판매라는 판매의 순서를 역전시켜야 한다는 모델에도 적용했습니다.
세계 최대의 카지노 기업 샌즈그룹의 창업자 아델슨 회장은 CNN과의 인터뷰에서 그의 성공비결을 “아무도 믿지 않고, 누구도 시도하지 않는 역발상을 하면 1,000%의 성공을 확신한다. 현상에 도전하여 현상을 바꿔라. 현상을 바꿀 수만 있다면 성공은 그림자처럼 따라오는 것이다.” 라고 말했습니다. 100%가 아니라 1,000% 확신이라는 말에 주목하십시오.
아델슨 회장은 얼마 전 북한 김정은과 미국 트럼프 대통령과의 정상회담이 열린 싱가포르의 유명한 건물, 그의 성공비결 즉 현상을 깨트린 하늘에 떠 있는 거대한 배를 올린 마리나 베이 샌즈호텔을 건축한 세계적인 카지노 재벌입니다. 물론 이 건물은 우리나라 쌍용건설이 시공한 것입니다.
싱가포르는 마리나 베이 샌즈호텔 개장 전인 2009년 -2%의 경제성장률을 기록했지만 개장 후인 2010년에는 14.7%의 경제성장률을 기록했습니다. 리센룽 싱가포르 총리는 현지 언론과의 인터뷰에서 “싱가포르의 강한 경제회복은 복합리조트 개장에 따른 관광업 활성화 등 신규 프로젝트에서 기인한다.”고 자평하기도 했다고 합니다.
아델슨 회장의 현상을 깨트리는 역전도발의 도깨비 마법이 샌즈그룹의 성공뿐만 아니라 싱가포르의 경제 성장률을 엄청나게 끌어올린 ‘도깨비 지랄발광의 신통방통 놀이마당’이었던 것입니다. 역발상의 효과! 어떻습니까? 한 번 도전해 보지 않으시렵니까?
역전도발기법의 실행은 우선 과제(비즈니스, 상품, 서비스)가 가지고 있는 '기본 가정 리스트'를 작성해야 합니다. 기본 가정(Assumption)이란 것은 일반적이거나 통상적인 생각을 말하는 것입니다.
예를 들면, ‘부자면 행복할 것이다.’ 또는 ‘값이 싸면 많이 팔릴 것이다.’ ‘배는 물에 뜨는 것이다.’ ‘공부 잘하면 성공할 것이다.’ 바로 이런 생각들이 기본 가정입니다.
기본 가정을 거꾸로 뒤집어 보십시오. 위치나 순서, 속성 등을 완전히 뒤집어야 합니다. 그리고 뒤집힌 결과를 상상 속에서 시각화하기 바랍니다. 머릿속에서 상상으로 그림을 그려보라는 말씀입니다. 그 다음 시장성을 검토해 보십시오.
잠재적인 편익이나 시장가치, 누가 이런 것을 원할 것인지, 이것이 비즈니스 콘셉트, 비즈니스 모델 결정에 어떤 도움이 될지 생각해 보십시오.
마지막으로 타당성이나 개발 가능성, 실현 가능성을 검토하면 됩니다. 실제 구현 가능한 것인지, 실용적 것인지 검토를 거쳐 아이디어를 채택하거나 확정하면 됩니다.
아마존의 물류센터에 있는 KIVA 로봇은 일 잘하고, 아무리 일을 시켜도 불평 없기로 유명합니다. 기계니까 월급도 줄 일이 없습니다. 이러니 노동자들의 일자리를 강력하게 위협하고 있는 것이지요! ㅉㅉㅉ
그런데 KIVA 로봇에게 물류센터 선반에서 배송 상품을 찾으라고 명령하면 그 순간 멍청해 졌습니다. 수많은 물건들 중에서 배송해야할 상품을 콕 찍어서 찾아내라는 명령을 수행하지 못하는 바보 멍청이 로봇이었습니다.
그런데 아마존과 키바 로봇 개발팀은 마침내 역전도발이란 도깨비 마법으로 이 문제를 해결했습니다. 상품을 찾을 수 없으니 그 상품이 보관되어 있는 선반을 통째로 찾아오게 한 것입니다. 그 다음 배송 상품을 찾는 일은 사람이 하게 했습니다.
키바 로봇이 처음 대중에게 알려졌을 때는 많은 사람들이 아주 먼 미래의 이야기라고 생각했습니다. 그러나 2012년 키바 로봇이 역전도발이라는 문제 해결책을 도입하여 곧 바로 현장업무에 사용되기 시작했습니다. 아마존이 보유한 110개 물류 센터 중에서 17여개의 센터에서 키바를 도입하는 등 이미 3만대 이상 광범위하게 활용되고 있습니다.
포브스의 물류 전문기자인 스티브 뱅커는 “2009년 키바를 처음 보았을 때 이 기술이 2025년에나 사용 가능하다고 생각했었다.”며 “지금에 와서는 자신의 예상이 지나치게 보수적이지 않았나 생각한다.”고 회상하기도 했습니다.
현재 키바로봇은 성과 측면에서도 괄목할만한 결과를 거두고 있습니다. 온라인 주문에 대한 물류대응이 15분 내로 단축되었으며 주문당 인건비도 기존 45센트에서 36센트로 약 20% 이상 절감되었습니다.
역전도발은 거꾸로 뒤집어 생각하는 것입니다. 현상을 깨트리는 기술입니다. 싸움판을 완전히 뒤집어 자신이 원하는, 자신이 도전해 볼만한 싸움판으로 바꿔버리는 도깨비 싸움의 법칙입니다. 도깨비 승리의 비법입니다.
돈의 싸움을 도깨비 악으로, 깡으로, 아이디어로 하는 싸움판으로 바꾸시기 바랍니다. 싸움판을 뒤집은 뒤에 싸워야 내가 이길 확률이 올라갑니다. 역발상의 도깨비 마법으로 현상을 깨트리십시오. 아델슨 회장처럼 도전하시기 바랍니다.
