[카카오엔터프라이즈] 2020년 파트너 동반성장 현황
기업 파트너에게 데이터 활용 및 분석, 맞춤형 데이터 서비스 제공
카카오엔터프라이즈는 인공지능(AI), 검색 등 오랜 시간 동안 축적한 카카오의 기술력과 서비스 경험을 결합해 비즈니스 파트너들과 함께하는 AI 기술 기업으로 출범했다. 기업 파트너에게 데이터를 활용하고 분석하는 기술/노하우와 맞춤형 데이터 서비스를 제공하고 있다. 2019년 12월 출범 후 다수의 기업 및 단체와 협약을 맺고 모든 기업의 생존 필수 과제가 된 ‘디지털 트렌스포메이션’에 기여, 혁신과 변화를 선도중이다. 최근에는 종합 업무 플랫폼 ‘카카오워크’를 출시하여 언택트 시대의 업무 환경을 혁신 중이며, 클라우드 솔루션 플랫폼 ‘카카오 i 클라우드’ 를 출시할 예정이다.
History
2019년 12월 ㅣ 카카오엔터프라이즈 설립
12월 ㅣ(주)파트너 인수, 협업툴 개발 노하우 제고
2020년 05월 ㅣ 리모트몬스터 인수, 화상회의 기술 역량 강화
2020년 09월 ㅣ 종합 업무 플랫폼 카카오워크 출시
09월 ㅣ 스마트 디바이스 미니링크 출시
10월 ㅣ 스마트 스피커 미니헥사 출시
파트너 리스트
2020년 03월 삼성물산 리조트 에버랜드
2020년 04월 교보생명
2020년 05월 삼천리 도시가스
2020년 05월 KBS
2020년 05월 HMM(현대상선)
2020년 06월 한국은행
2020년 06월 암웨이
2020년 07월 SK E&S
2020년 11월 BNK금융그룹
2020년 11월 코맥스
2020년 12월 GS건설
주요 협업
KBS
- AI 아나운서가 알려주는 재난 속보
KBS의 재난 방송에 자동으로 스크립트를 읽어주는 ‘AI 아나운서’ 등 새로운 방송 시스템 구현을 추진했다. 자연어 처리 기술로 더 정교한 스크립트를 구성하고 실제 아나운서의 목소리를 빠르게 합성하여 재난에 정확하고 즉각적인 대처가 가능하게 만들었다. 추후 'AI 아나운서'의 활용폭을 넓히고 AI 기반의 콘텐츠 관리 시스템과 업무 혁신도 추진할 예정이다.
특허청
- AI로 더욱 효율화된 특허 업무
인공지능 기술을 대한민국 특허 분야에 활용할 수 있도록 특허청과 협력, 카카오 i 번역 엔진을 통해 특허 업무 효율성을 대폭 높였다. 추후 특허유사검색 기술 제공이 완료되면, AI가 다양한 해외 문헌을 비교 분석하고 번역함으로써 심사 업무를 더욱 효율화하게 된다. 민간-공공의 모범적인 협력사례로, 언택트 시대에 걸맞는 공공서비스 고도화의 방향성을 제시한다.
삼천리
- AI 챗봇 기반 비대면 커뮤니케이션 플랫폼
도시가스사 삼천리와 협력을 맺고 AI 챗봇 ‘삼천리톡’의 리뉴얼을 지원했다. 삼천리톡을 통해 도시가스 요금조회와 납부, 전입전출과 자동이체 신청, 안전점검 등을 24시간 비대면으로 진행 가능해졌다. 고객은 복잡한 가입절차 없이 카카오톡으로 도시가스 업무를 처리하고, 기업은 콜센터 업무를 경감할 뿐만 아니라 고객 사용패턴을 면밀히 분석해 서비스를 개선한다.
코맥스
- 모든 생활공간을 제어하는 공동주택 IoT
코맥스와 협력을 맺고 집안을 비롯한 더 넒은 생활공간을 ‘스마트 플레이스’로 구현했다. ‘카카오미니’와 스마트홈 앱 ‘카카오홈’을 통해 조명·환풍기 등 기기는 물론 엘리베이터 호출, 빈 주차 공간이나 내 차 위치 확인, 택배함 확인 및 공용공간 네트워크·보안 장비 제어를 음성으로 이용 가능해졌다.
경동택배
- 배송 전 과정을 지원하는 ‘대화형 택배 서비스’
중량화물 전문 택배사인 경동택배/합동택배와 협력을 맺고 '대화형 택배 서비스’를 지원했다. 예상운임, 접수, 픽업, 배송현황, 영업소 찾기 및 결제(도입 예정)까지 배송 전 과정을 카카오톡으로 지원한다. 또한 다양한 데이터를 분석해 물류산업에 특화된 AI 적용 방안을 모색한다. 고객 편의성 제고, 소요시간 단축, 서류업무 절감, 정확한 정보 축적 등 많은 장점을 구현했으며, 향후 챗봇 상담을 도입해 업무 효율화도 추구할 예정이다.
