<크리에이터 코드>
세계에서 가장 창조적인 기업가들의 6가지 도구
<크리에이터 코드> 에이미 윌킨스
- 세계에서 가장 창조적인 기업가들의 6가지 도구
강 일 송
오늘은 책의 부제에서 나오듯이, 세계에서 가장 창조적인 기업가들의
6가지 생각도구를 알아내어, 크리에이터의 성공 비밀, 비결을 알아낸
책을 한 번 보겠습니다.
이베이, 페이팔, 넷플릭스, 링크드인, 에어앤비, 테슬라, 언더 아머까지
연매출 1억달러의 신화를 만든 크리에이터 200인을 연구하여 저자는
6가지 생각도구라고 명명하며 정리를 합니다.
저자인 에이미 윌킨스는 스탠퍼드대에서 정치학과 영어학을 전공하고
사회학 석사, MBA를 취득했으며, 현재 스탠퍼드 대학원에서 조직행동
과 기업가정신에 대한 강의를 하고 있습니다.
한 번 저자의 말을 들어보겠습니다.
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샌프란시스코에서 가난하게 살던 디자이너 두 명이 어떻게 획기적인 공유
경제 기업을 세울 수 있었을까? 메릴랜드 대학의 미식축구 선수는 또
어떻게 땀이 많이 나는 신체 조건을 디딤돌 삼아 글로벌 스포츠 브랜드를
일굴 수 있었을까? 대학중퇴자가 어떻게 의료 분야에 혁명적인 잠재력을
보유한 기술을 개발할 수 있었을까?
이런 크리에이터들의 성공담이 놀라운 이유는 무엇보다 이들이 어떻게
통념을 파괴하고 지속적인 성공을 위한 추진력을 확보했는지 그 비결을
똑똑히 설명할 수 있는 사람, 다시 말해 그 성공 코드를 해독한 사람이
아무도 없기 때문이다.
나는 그 비밀이 무척이나 궁금해서 직접 조사해 보기로 마음먹었고, 그렇게
해서 탄생한 책이 바로 이 “크리에이터 코드”다. 연간 1억달러 이상의
매출을 올리거나 10만명 이상에게 서비스를 제공하는 사업을 시작한 창업가
200명을 인터뷰해서 자료를 얻었다.
나는 미국 곳곳을 누비면서 크리에이터들과 장시간 대화를 나누었고 그들의
사고방식과 태도를 파악하고자 노력했다.
조사를 해보니 수많은 성공기업의 크리에이터들이 사업에서 성공을 거둔
비결은 거의 똑같았다.
크리에이터들은 하나같이 자기 일이 단순히 돈을 벌기 위한 것이 아니라
세상에 변화를 일으키기 위한 것이라고 말한다.
또한 사람들에게 뜬구름을 잡는 몽상가라는 취급을 받으면서도 경쟁자들을
물리치고 아울러 산업 전체를 재편성하였다.
나는 1만쪽에 육박하는 녹취록과 5,000편 이상의 기록물을 분석했다.
내 연구는 정성적 분석을 할 때 주로 쓰이는 근거이론법을 토대로 했다.
그리고 5년에 걸친 대장정 끝에 나는 6가지 생각도구를 찾아낼 수 있었다.
<1> 빈틈을 찾는다.
크리에이터들은 항상 촉각을 곤두세우고 있다가 남들이 보지 못하는 기회를
포착한다. 그들은 언제나 두 눈을 똑똑히 뜨고 잠재력이 깃들어 있는 미답지,
아직 채워지지 않은 여백, 지금껏 충족되지 않은 욕구를 찾아나선다.
<2> 앞만 보고 질주한다.
레이서들이 눈앞에 펼쳐진 도로에서 시선을 고정하듯이 크리에이터들은 미래에
초점을 맞춘다. 시선이 가는 것에 몸도 따라 간다는 사실을 잘 알기 때문이다.
지평선에 시선을 고정한 그들은 주변부를 둘러보며 과거의 영광에 젖어 있는
것을 거부한다. 그래서 급변하는 시장에서 선두를 달린다.
<3> 우다루프(OODA loop)로 비행한다.
크리에이터들은 머릿속에 있는 가정을 끊임없이 갱신한다. 이들은 관찰하고
방향을 잡고 결정하고 행동하는 순환 과정을 신속하게 반복한다.
(❇ 우다루프 ; 전쟁이나 비즈니스에서 효율적 의사결정 및 지휘를 위해
목표를 관찰-Observe, 대응방향을 정하고-Orient, 최선의 대응책을 결정한 후
-Decide, 행동에 나선다-Act)
이 개념을 처음 정리한 전설적인 전투기 조종사 존 보이드처럼, 크리에이터들은
뭔가를 재빨리 결정하고 다음 결정 사항으로 서둘러 넘어간다. 이들은 짧은
주기의 점진적 반복법을 터득하고 자신보다 덜 민첩한 경쟁자보다 더 빠르게
우위를 점한다.
<4> 현명하게 실패한다.
크리에이터들은 작은 실패를 연달아 겪어야만 대참사를 피할 수 있다는 사실을
잘 안다. 이 기술을 연마하고 터득하는 과정에서 작은 실패를 통해 아이디어를
검증하며 회복탄력성을 기른다. 즉 실패를 성공의 주춧돌로 바꾼다.
<5> 협력을 도모한다.
다면적인 문제를 해결하기 위해 크리에이터들은 온라인과 오프라인에서 다양한
사람들의 지력을 한데 모은다. 이들은 인지적 다양성을 활용해 서로의 아이디어
를 발전시킨다. 이를 위해 크리에이터들은 공유 공간을 조성하고, 상금이 걸린
경쟁을 주선하며, 업무와 관련된 게임을 개발한다.
이들은 아군같지 않은 아군과 연합한다.
<6> 선의를 베푼다.
크리에이터들은 너그러운 마음으로 타인을 돕는다. 그 방법은 주로
정보를 공유하거나 어떤 과업을 할 수 있도록 열심히 돕는 일, 혹은
동료들에게 기회의 문을 열어 주는 것이다.
선의를 베푸는 것이 무슨 기술이냐 싶겠지만 이것은 인간관계를 다지기
위해 필수적으로 쓰는 기술이다.
이 여섯 가지 생각 도구는 독립된 것이 아니다. 각 도구가 그다음 도구의
토대가 되어 시너지와 가속도를 일으킨다.
그리고 이 도구들은 전문 지식이 없어도 습득할 수 있다.
졸업장이나 자격증도 필요없다. 배우려고 하고 노력할 용의가 있는 사람은
누구나 터득할 수 있다.
사람마다 잘 다룰 수 있는 내용도 있고 그렇지 않은 경우도 있겠지만 꾸준히
연습해서 점점 능숙해지면 어떤 기회가 오든 더욱더 좋은 결과를 낼 수
있을 것이다.
크리에이터의 코드를 사용하면 일종의 자기장이 생긴다.
그렇게 되면 온갖 유형의 직원, 고객, 투자자, 협력자가 아군으로 모여든다.
고객은 열렬한 전도자가 된다. 직원은 마음을 나누는 파트너가 된다.
투자자는 경제적 이익을 넘어서 물심양면으로 지원을 아끼지 않는다.
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오늘은 독창적인 기술과 아이디어로 훌륭한 기업을 일구어낸 창조적 기업가
즉 크리에이터들에 대한 내용을 한 번 보았습니다.
저자는 수많은 자료들을 과학적인 방법으로 조사하여 6가지 비결을 찾아냅니다.
일단 비결이란 밝혀지고 나면 별게 아닌 것처럼 보이게 마련입니다.
하지만 그것을 현실에 적용하고 응용하고 행동으로 옮겨 무에서 유를 만들어
내는 것은 아무나 하는 것은 아니지요.
첫 번째 도구인 “빈틈을 찾는다”에서 개인적으로 가장 눈에 띄는 문구는
“지금껏 충족되지 않은 욕구를 찾아낸다.” 였습니다.
결국 사업의 아이디어에서 가장 중요한 것은 남들이 찾지 못한, 혹은 대중들
스스로도 인지하지 못한 욕구를 찾아내서 해결해 줄 아이템을 만드는 것입니다.
아이폰이 좋은 예지요. 대중들 자체도 아이폰이라는 도구에 대해서 알지 못하
였고 제품으로 나오더라도 그걸 애용할 지를 인식조차 못할 때 스티브 잡스는
그 숨은 욕구를 찾아내어 제품화하고 세상에 내어놓은 것입니다.
또한 “우다루프”라는 말도 이번에 처음 접했는데, 전투 조종사가 짧은 시간에
잘 관찰하고 방향을 잡고, 빠른 결정을 내리고 행동에 옮기는 사고의 순환을
현실 비즈니스에 접목한 것입니다.
이는 곧 이미 현실의 비즈니스가 전투상황과 비슷하다는 것을 반증해 주기도
한다는 것을 의미합니다.
또한 마지막의 선의를 베푼다. 는 의외의 항목이었는데요,
너그러운 마음으로 다른 사람을 돕는데, 정보를 공유하고, 기회의 문을 열어주
는 등 이타성이 성공의 도구가 된다는 점이 이채로웠습니다.
자기의 이익을 따지지 않고 남을 순수하게 돕는 것이 결국은 가장 큰 보상을
받는다는 것, 만고의 진리입니다.
사실 세상에 없던 기업을 만든 창조적 기업가의 비결이라고 해서 제목은
거창하지만, 내용을 찬찬히 보면 모든 것이 기본에 충실한 것을 다르게
표현한 것에 불과하다는 생각입니다.
눈에 보이지 않는 불편함이나 욕구를 찾아내고, 잘 관찰해서 방향을 설정하고
빠르고 정확한 결정을 내리고 과감히 행동으로 실천하는 것.
그리고 주위와 협력하고, 남을 도와주려고 하는 순수한 이타심을 갖는 것.
다시 한번, 자기 분야에서 기본을 생각하고, 초심으로 돌아가서 점검해보고
보이지 않는 욕구나 불편함을 찾는 데 진력을 다한다면, 새로운 도약의
기회가 오지 않을까 생각해 봅니다.
