심리학, 행동경제학, 사용자경험
디자이너가 알아야 하는 이론과 상식
디자이너가 알아야 하는 다양한 상식과 이론 중에서 2023년을 기준으로 가장 핫한 키워드를 뽑으라면 사용자경험일 것이다. 그렇다면, 이 사용자경험을 이해하기 위해서 알아야 할 이론과 상식적 배경은 무엇일까? 저자는 심리학과 행동경제학을 말하고자 합니다.
이 자료는 ChatGPT 4.0와 Google Bard 를 통하여 기본적인 자료를 생성하고, 그 결과를 저자가 다양한 문헌과 경험으로 검증하는 방식으로 작성하였습니다.
심리학, 행동경제학, 사용자경험은 모두 인간의 행동을 이해하고 예측하는 것을 목표로 하는 학문적 이론과 실용적 적용 분야입니다. 따라서 디자이너가 사용자경험을 이해하려면 심리학, 행동경제학과의 관계성을 이해해야 합니다.
심리학은 인간의 정신과 행동을 연구하는 학문입니다. 행동경제학은 경제학과 심리학을 결합한 학문으로, 인간의 행동을 경제적 관점에서 분석합니다. 최근의 디자인분야에서는 심리학과 행동경제학을 기반으로 사용자경험이라는 관점에서 제품이나 서비스의 사용에서 사용자와 기업이 상호작용하는 과정을 중요하게 다루고 있습니다.
심리학, 행동경제학, 사용자경험은 모두 인간의 행동을 이해하고 예측하는 것을 목표로 하기 때문에 서로 밀접한 관련을 가지고 있습니다. 예를 들어, 심리학은 인간의 인지, 감정, 동기 등과 같은 다양한 요소를 분석하여 사용자의 행동을 이해할 수 있고, 행동경제학은 인간의 의사결정 과정을 분석하여 사용자의 행동을 예측할 수 있습니다. 사용자경험은 사용자의 행동을 직접 관찰하여 사용자의 경험을 개선할 수 있습니다. 디자인에서 유형적 관점에서 무형적 관점으로 변화한다는 부분이 제품/서비스의 외관(미적가치) 중심에서 제품/서비스와 사용자의 관계를 중심으로 더 좋은 경험을 선사하려는 노력으로 변화하는 것으로 이야기합니다.
심리학, 행동경제학, 사용자경험은 공통적으로 인간의 행동을 이해하고 예측하는 것을 목표로 합니다. 따라서 이 세 분야는 서로 밀접한 관련을 가지고 있으며, 이를 이해하고 활용하면 디자이너는 사용자경험을 개선하는 데 도움이 될 수 있습니다. 똑같은 스마트폰이지만, 흔히 애플의 디자인이 더 좋다고 상대적으로 느끼는 이유가 시각적으로 느껴지는 스타일 보다는 사용자경험이 좋은 디자인이기 그렇습니다.
다음은 심리학, 행동경제학, 사용자경험의 상관관계를 도표로 나타낸 것입니다.
심리학, 행동경제학, 사용자경험의 상관관계심리학, 행동경제학, 사용자경험은 서로 밀접한 관련이 있습니다. 심리학은 사용자의 인지, 감정, 행동을 연구하고, 행동경제학은 인간의 의사결정을 이해하고 예측하고, 사용자경험은 사용자의 만족도와 효율성을 높이는 데 중점을 둡니다. 이 세 분야는 개인적, 사회적, 기업적 차원에서의 품질 향상과 이해 깊이를 높이는데 중요한 역할을 수행합니다. 이 분야들을 연구하고 적용함으로써, 우리는 더 나은 삶, 경쟁력 있는 기업, 그리고 지속 가능한 사회를 만들 수 있습니다.
기업의 입장에서 심리학, 행동경제학, 사용자경험이 제품과 서비스의 품질을 높이고 사용자와의 관계를 강화하는 데 도움이 됩니다. 이를 통해 기업은 경쟁력을 높이고, 시장에서 성공적으로 활동할 수 있습니다.
이 세 분야는 모두 과학적 방법론을 바탕으로 연구 및 응용됩니다. 이 세 분야의 연구와 실천을 통해, 현상과 문제에 대한 과학적이고 체계적인 접근 방식을 적용할 수 있습니다. 결국, 이 세 분야의 원리와 방법론을 적용하여 사회 문제 해결 및 공공 정책 개발에 기여할 수 있습니다. 이를 통해 사회 전반의 복지를 향상시키고, 지속 가능한 발전을 도모할 수 있습니다.
결국 이 세 분야를 종합적으로 고려하여 디자인된 제품과 서비스는 사용자에게 더 나은 경험과 높은 만족을 제공할 수 있습니다. 디자이너가 사용자경험을 개선하기 위해서는 이러한 분야들을 이해하고 활용하는 것이 중요합니다.
본 내용은 더경기 '[안진호의 디자인씽킹] 심리학, 행동경제학, 사용자경험... 좋은 디자인을 하기 위한 이론과 상식'에 기사화되어 있습니다.
http://www.thegg.co.kr/news/articleView.html?idxno=1830
