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매거진 플랫폼 노동 시장 연구

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by Ariadne Jul 04. 2023

3.2. 연구모형_연구질문과 변수*

플랫폼 노동의 소득수준에 영향을 미치는 요인은?

1. 연구질문

가. 양적연구

주요 연구질문은 ‘플랫폼 노동자의 소득수준에 미치는 영향 요인은 무엇인가?이다.

- 가설1.(숙련도) 판매자의 경력년수가 길수록 소득이 증가할 것이다.

- 가설2.(신뢰성) 판매자의 평가점수가 높을수록 소득이 증가할 것이다.

- 가설3.(경제성) 판매자의 서비스 가격이 낮을수록 소득이 증가할 것이다.

- 가설4.(편의성) 판매자의 평균응답시간이 빠를수록 소득이 증가할 것이다.

나. 질적연구

- 플랫폼 노동 시장에서 소득의 분포 현황은?

- 플랫폼 노동 소득과 기업에 고용되어 받는 고용 소득과의 차이는?

- 플랫폼 노동 시장의 시계열적 추세는? (time series analysis)

그 외 개인 판매자와 기업 판매자를 나눈 코호트 조사, 결과의 함의, 정책적 시사점 제안 등으로 확대될 것이다.

2. 연구모형

여러 요인 중 종속변수인 '소득수준'의 산출식(가격*거래건수)에 포함되는 '거래횟수'와 종속변수인 '소득수준'에 따라 사이트에서 주기적으로 자동 산정되어 반영되는 ’회원등급(1~Master)‘은 제외하였다.

3. 연구자료

웹 기반형 일감 중개 플랫폼 노동시장에서 ‘서비스 판매자’의 노임 소득에 영향을 미치는 요인을 분석하기 위해 국내 1위 일감중개 플랫폼의 최근 0년 간(~22년)의 인적용역 거래 데이터를 원자료(Raw data)로 활용한다.

※ NA 값 처리방법

- 가격_Premium: Deluxe: Standard: mean()으로 대체

- 레벨: "0"으로 대체

- 총경력: mean()으로 대체

- 일단가: mean()으로 대체

- 평균응답시간: mean()으로 대체

4. 변수 정의

종속변수는 ‘플랫폼 노동 소득수준’이며, 독립변수는 ‘서비스 평가점수, 서비스 가격, 평균 응답시간, 전문 경력년수’이다. 통제변수는 ‘연락가능시간, 작업소요기간, 플랫폼 활동기간’을 두었다.

<표> 변수의 조작적 정의

가. 종속변수(dependent variable)

종속변수는 '중개수수료'를 공제하기 전/후의 '플랫폼 노동 소득' 이다. 각 판매자별로 해당년도(1.1~12.31)의 거래내역 전체를 소득자료로 하여, 연말기준으로 (1) 서비스 이용자가 산출물 검수 후 일감 중개 플랫폼에 지불한 총 금액 (2) 일감 중개 플랫폼이 (1)에서 중개수수료를 제외한 후 서비스 판매자에게 최종 입금한 금액 두가지를 산출한다.

<표> 소득산출식

1년 12개월, 월 22일 근무, 일 8시간 근무기준

※ 플랫폼 노동의 소득 산출식은, 국가 표준 고용임금의 산출식을 인용하였다.

<표> 소득분포표 (예시)

나. 독립변수(independent varibale)

종속변수에 영향을 미치는 독립변수는 일감 중개 플랫폼에서 전문가를 찾을 때 고객이 주검토하는 대표적인 지표 5가지를 선정하였다. 서비스 평가점수(신뢰성), 서비스 가격(경제성), 평균 응답시간(편의성), 전문분야 경력년수(전문성)가 그 것이다.

1) 서비스 평가점수(F_S)는 0.0~5.0점 사이의 소숫점 첫째짜리까지의 수이다. 필수적인 데이터가 입력되지 않고 누락된 결측값(Missing Valuel null)은 0점 처리하고 최빈값(mean)으로 대체하였다.

2) 서비스 가격(W_S)은 서비스 판매자가 프로필에 먼저 서비스 종류별(표준:Standard, 디럭스:Deluxe, 프리미엄:Premium)로 제시해 둔 희망 가격이 아니고, 서비스 이용자가 산출물을 수령한 후 그 대가로 최종 지불한 금액을 말한다.

단, 사이트 상에는 정확한 금액이 아닌 구간값으로 표시되고 있다. 예를 들어 77,000원에 거래된 서비스의 가격은 50,000원 ~100,000원으로 표시된다. 이처럼 최종 서비스 가격이 구간값으로만 게시되므로, 데이터 처리 시 그 중앙값인 75,000원으로 거래가 된 것으로 서비스 가격 데이터를 입력하였다.

<그림> 서비스 가격 (단위:원)

출처: 일감 중개 플랫폼의 판매자 프로필 페이지

※ 서비스 판매가가 먼저 제시한 희망 가격표에 상호 이의가 없다면 그대로 진행될 수 있으나, 일부 조정이 필요할 경우에는 서비스 구매자와 판매자 간에 과업내용, 투입시간, 수정횟수 등을 감안하여 가격을 대략적으로 협상한 후 작업이 시작된다. 서비스 판매자가 1차 작업물을 인도하면, 서비스 구매자는 요청사항이 반영되었는지 여부나 품질을 검수 한 후 부족할 경우 재수정을 요청하거나, 만족할 경우 최종 산출물로서 승인할 수 있다. 최종 산출물로 승인하면 협상했던 금액이 최종 서비스 가격으로 청구된다.

3) 평균 응답시간(A_RT)은 고객이 서비스 이용 문의를 남긴 경우, 판매자가 답변하기까지 걸리는 시간(분)을 의미한다. 플랫폼은 상호 간의 소통 및 산출물 인도, 결제 등 일련의 용역거래 과정을 자사 플랫폼의 채팅창을 통해 진행할 것을 권장하고 있으며, 모든 행위는 일시가 함께 기록되어 시간순으로 확인이 가능하다.

4) 전문 경력년수(T_Y)는 서비스를 제공하는 직종에서 전문적으로 일한 총 경력년수를 말한다. 서비스 판매자가 본인의 프로필 등록 시 직접 선택한 숫자이다. 일감 중개 사이트에서 자동적으로 업데이트 되지는 않으며, 본인이 직접 프로필 내용을 수정해야 하므로 차이가 있을 수 있다.

<그림> 전문경력 및 플랫폼 활동 년수 (단위:년)

출처: 일감 중개 플랫폼의 판매자 공개 정보

5) 회원구분(M_Type)은 사업자 등록증과 세금계산서 발행 가능 여부를 고려하여 (1)개인회원, (2)기업회원으로 나뉜다. (1)개인회원은 사업자 등록증이 없는 '개인'과 세금계산서 발행이 불가한 '사업자'를 뜻하며, (2)기업회원은 세금계산서 발행 가능한 사업자를 지칭한다.

※ 사업자 등록증이 없더라도 우선 (1)개인회원으로서 서비스 판매 활동이 가능하며, 활동 중에 국세청에 사업자로 등록을 했다면 '기업회원'으로 정보를 갱신해야 한다.

종사자수를 기재한 경우, (1) 0명 즉, 고용인이 없는 1인 자영업, (2)1~5명 노동법 적용 예외 규모, (3) 5명 이상 노동법 적용 기업으로 구분한다.