[그루비 이커머스 리포트] 26년 1월호

전환에서의 정교함이 요구되고 있습니다.

이커머스 지표 요약

✓ 운영 전략의 변화: 2025년 캠페인 수는 점진적으로 감소했으나, 이는 축소가 아닌 효율 중심의 선별 운영 전략으로 전환된 결과입니다.

✓ 반응 지표 개선: 평균 캠페인 클릭 전환율은 상반기 7~8%대에서 하반기 10% 이상 구간으로 구조적 상승을 기록하며, 캠페인 메시지와 타겟 정합성이 크게 개선되었습니다.

✓ 전환 단계 한계: 클릭 반응 대비 회원가입 전환율은 변동성과 하락이 지속되며, 전환 마지막 단계에서의 이탈이 관측되었습니다.

✓ 핵심 인사이트: 2025년 캠페인 성과는 ‘적은 캠페인, 높은 반응’ 구조로 요약되며, 향후 성과 확장을 위해서는 가입 동선과 전환 부분의 개선이 핵심 과제로 부각됩니다.

월별 평균 방문자 수 및 구매 전환율 추이

2025년 12월, 평균 방문자 수는 전월 대비 소폭 감소했으나, 여전히 높은 유입 규모를 유지했습니다. 구매전환율은 전월 대비 개선되며, 하반기 들어 형성된 3% 후반대의 안정적인 전환 흐름이 이어졌습니다. 소비자 동향지수는 117.5로 연중 최고 수준을 기록하며 소비 심리는 매우 강한 국면에 진입한 모습니다.

종합적으로 보면, 2025년 하반기는 소비 심리 회복과 함께 이커머스 전환 성과도 구조적으로 상향된 흐름이 확인됩니다. 다만 방문자 수 변동성이 커지고 있는 만큼, 단기 트래픽 확대보다는 구매 의도가 높은 사용자군을 정교하게 포착하는 전략이 성과를 좌우할 핵심 요인으로 판단됩니다.

출처: 플래티어 AI CX 사업단

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