[인사이트] 2026 마케팅 핵심, 3R 전략
공감·진정성·관계로 브랜드를 각인시키는 법
� 마케터를 위한 핵심 요약
AI 보편화의 시대, 고객은 역설적으로 진정성(Realness)에 더 강하게 반응합니다.
2026년 마케팅은 고객의 맥락을 읽는 공감(Resonance)과 신뢰를 쌓는 관계(Relationships)에 집중해야 합니다.
브랜드만의 독보적인 서사와 진정성을 설계하는 것이 중요합니다.
AI 활용이 보편화 되면서 다양한 콘텐츠가 생성되고, 경쟁도 치열해졌습니다. 이제 단순한 정보 공유를 넘어 새로운 전략이 필요할 때입니다. 마이크로소프트를 비롯한 포춘 100대 기업의 자문을 역임한 글로벌 마케팅 전문가 로버트 로즈(Robert Rose)는 2026년 마케팅 핵심 전략으로 3R을 제시합니다. AI 시대의 경쟁은 사람과 사람을 잇는 것임을 강조합니다.
3R 전략이란?
로버트 로즈가 제시한 3R은 단순한 감성 마케팅이 아닙니다. 고객과의 심리적 접점을 파고드는 정교한 콘텐츠 설계 공식을 의미1)합니다.
Resonance(공감): 포괄적인 메시지는 더 이상 효과적이지 않습니다. AI는 데이터를 기반으로 타겟을 세분화하고 추천합니다. 마케터는 그 안에서 고객이 무엇을 느끼고 어떤 고민을 하는지를 읽어내, 깊은 공감을 이끌어내야 합니다.
Realness(진정성): 잘 만든 콘텐츠만큼 중요한것은 ‘진정성’입니다. 마케터는 AI를 활용해 제작 효율을 높이고, 브랜드 철학과 경험을 정리하는데 집중해야 합니다. 완벽한 문장보다 제품에 담긴 철학, 실패담 등 인간적인 이야기가 고객에게 더 큰 신뢰를 얻을 수 있습니다.
Relationships(관계): 검색 알고리즘은 언제든 변할 수 있습니다. 뉴스레터, 커뮤니티 등 고객이 직접 찾아오는 접점을 설계해야 합니다. 고객과 직접 소통하며 쌓은 관계는 AI가 복제하거나 대체할 수 없는 브랜드만의 고유한 자산이 되기 때문입니다.
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