‘느려도 참는다’는 옛말! 지금 일본 주7일 배송 도입
안녕하세요 365일 빠른 물류 품고입니다.
일본 이커머스 시장은 한동안 ‘느긋함’이 통하던 곳이었어요. “일본 소비자는 2주 걸려도 불만이 없다”라는 말, 들어보셨을텐데요. 실제로 일본 이커머스 시장에서 빠른 배송이 셀러들에게 필수는 아니었습니다.
하지만 분위기가 변하고 있어요. 최근 큐텐재팬의 설문에 따르면, 한국 제품을 구매하는 일본 소비자 중 상당수가 ‘3일 이내 배송’을 가장 선호한다고 답했습니다. 아마존 재팬, 큐텐, 라쿠텐 등 주요 플랫폼들이 앞다투어 빠른 배송을 도입하며 시장의 흐름을 바꾸고 있어요.
일본도 이제 느긋함보다는 속도가 구매 결정을 하는 기준이 될 수 있는 시대에요! 이런 흐름에서 빠른 배송을 시작하면, 경쟁사들과의 격차를 크게 벌릴 기회라고 볼 수 있죠.
이번 콘텐츠에서는 일본 진출 셀러가 지금 일본에도 빠른 배송을 해야 하는 이유를 자세히 알려드릴게요.
일본 빠른 배송, 지금 꼭 해야 할까?
지금 당장은 빠른 배송이 당연한 기준은 아닐 수 있어요. 하지만 일본 소비자들이 배송 속도에 대한 기대감은 점점 올라가고 있어요. 왜 지금 빠른 배송으로 일본 소비자들을 사로잡아야 하는지, 일본 소비자의 특성과 함께 알아보겠습니다.
빠른 배송으로 평생 팬 만들 수 있다
일본 소비자는 신뢰를 중요하게 생각해요. 유행에 민감한 한국 소비자와 달리, 한 번 신뢰하면 오래가는 성향이 있어요. 따라서 타사보다 빠르게 배송하고, 약속된 날짜에 정확하게 도착하는 빠른 배송은 브랜드에 대한 신뢰를 쌓고, 충성 고객으로 연결될 수 있죠.
빠른 배송 = ‘성실함’
일본 소비자는 브랜드의 성실함에 반응하는 경향이 있어요. 타사 대비 배송 속도가 빠르다면, 브랜드가 실행력 있고 성실하다는 인식을 심어줄 수 있죠. 이는 브랜드에 대한 신뢰도가 높아져, 재구매까지 이끄는 요인이 됩니다.
긍정 리뷰, 매출에도 긍정적
일본 소비자들은 리스크를 피하고자 하는 경향이 강해요. 그래서 더욱 리뷰를 꼼꼼하게 따져보고 구매하고는 하죠. 만약 배송이 빨랐다면, 배송 속도에 대한 긍정적 리뷰도 많이 달리게 될 텐데요. 그래서 빠른 배송에 대한 긍정적인 리뷰가 많다면, 다른 브랜드와 차별화된 강점으로 보일 수 있어요. 결과적으로 리뷰가 또 다른 고객의 신뢰를 만들고, 나아가서는 브랜드의 경쟁력이 단단해지는 거죠.
일본 주7일 배송, 이렇게 운영돼요
앞서 말씀드린 것처럼, 일본 소비자에게 신뢰는 구매 결정하는 데 중요한 요소예요. 한 번 신뢰가 쌓이면 충성도 높은 팬이 되지만, 그 반대도 마찬가지겠죠.
그런 면에서 ‘정확’하고 예상보다 ‘빠른 도착’은 브랜드에 대한 좋은 첫인상이 되고, 결론적으로 경쟁사와의 격차를 벌릴 수 있는 큰 차별점이 될 수 있습니다.
품고는 이런 경험을 제공하기 위해, 주7일 배송 시스템을 앞서 준비했어요. 이미 2024년 9월부터 주7일 당일배송 서비스를 시범 운영하며 운영 역량을 쌓았고, 2024년 4월부터는 ‘일본 5일 도착보장’ 서비스를 성공적으로 운영 중이에요. 여기에 큐텐재팬 공식 배송사로서의 노하우까지 더해지며, 더 완성도 높은 주7일 배송 서비스가 가능해졌답니다.
� 토요일 주문도 일요일 일본 도착
기존에는 토요일 주문 건이 월요일에 도착했어요. 이제는 토요일에 주문하면 일요일에 일본에 도착해요. 통관과 배송 인계까지 논스톱으로 진행됩니다. 주말 주문도 빠르게 처리할 수 있게 된 거죠!
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