일잘러가 되기 위한 일하기 습관
업무상 커뮤니케이션에는 룰 같은 것이 있다.
여러 수신/참조자를 두어 1대 多의 소통이 가능하다는 것이고, 커뮤니케이션에 드는 비용이 저렴하고, 파일 첨부 등을 통해서 자료의 공유나 보고 등의 정리된 형태로 커뮤니케이션이 가능하다는 것을 들 수 있다. 또한 비동기식이라 업무를 방해하지 않고, 내가 보고 싶을 때, 읽고 싶을 때, 회신하고 싶을 때 회신할 수 있다는 것 등이 있으며, 하단에 붙여진 메일 내용을 통해 업무의 히스토리 파악이 가능하다는 점도 있다.
상대방의 수신 확인이 어렵다는 점과 쌍방향의 실시간 소통이 어렵고, 이 때문에 수신/참조자가 서로 이해하고 있는 수준을 파악하기 힘들다는 점 등이 있다. 이런 단점을 보완하기 위해 어려 협업 툴이 도입이 되고 있고 슬랙, 웹엑스, 컨플루언스, 지라 등이 사용되는 추세이긴 하나, 아직까지는 메일을 업무 요청/보고 등을 위한 주요 커뮤니케이션 수단으로 사용하는 곳이 많다.