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Jan 08. 2024
수의사들이 EMR 전자차트 전환을 무서워 하는 이유
EMR 전자차트 변경은 동물 진료 품질과 효율성을 높일 수 있는 기회
변화는 언제나 어렵습니다. 특히 대부분의 수의사들은 EMR을 바꾸려고 하는 것에 많은 두려움을 가져요. 그래서 기존 시스템을 유지하려고 하죠. EMR 이 제대로 작동하지 않는다면 진료가 늦어지고 고객이 이탈할 수도 있죠. 이같이 기존의 병원 관리 프로세스를 개선해 나가는 것은 쉽지 않은 절차입니다.
수의사들은 기존 사용 중인 제품의 결함과 업데이트되지 않는 인터페이스에도 불구하고 현재의 EMR을 계속 사용합니다. 쓰던 게 익숙하니까, 새로운 걸 도입하려고 하지 않죠.
하지만 EMR 전자차트 변경은 동물 진료 품질과 효율성을 높일 수 있는 기회입니다. 예약 자동화 및 기록 전자화 등. 운영 프로세스가 최신화되면서 진료 시간이 줄어들 뿐만 아니라, 의사들이 환자 정보를 빠르게 확인할 수 있게 해 주죠. 업무가 간소화되면 동물병원 전체 운영에 효율성이 더해집니다. 이처럼 EMR 전환은 두려움보다는 동물 치료의 미래를 개선할 중요한 단계일 수 있습니다.
EMR 전환을 고민하는 동물병원의
일반적인 고민들
- 새로운 것을 배우는 것에 대한 거부감
새로운 시스템에 적응하는 데 시간이 필요합니다 하지만, 이는 투자한 노력에 비해 얻을 수 있는 혜택이 크다는 사실을 고려한다면 작은 문제입니다. 새로운 기술을 습득하면 진료 효율성이 향상을 통해 더 나은 고객경험을 제공하고, 진료 절차를 자동화할 수 있으니까요.
- 익숙한 것에 대한 편안함
익숙한 것에서 벗어나기는 어렵고 불편할 수 있지만, 새로운 EMR 은 동물 진료 품질 향상에 높은 영향을 미치며 최종적으로 더 나은 진료환경을 만들 수 있습니다.
- 모든 EMR이 가진 각각의 문제들
모든 EMR은 완벽하지 않습니다. 다만, 현재 사용 중인 EMR에 비해 더 나은 기능과 성능을 제공하는 새로운 EMR을 찾는 것은 중요한 문제입니다.
문제는 어디서든 발생할 수 있지만, 그 문제에 즉각적으로 대응하고 빠르게 기능을 수정하고 새로운 기능이 지속적으로 업데이트되는 EMR이 장기적으로 가져다주는 장점은 수 없이 많으니까요.
새로운 동물병원 EMR 도입과
EMR 전환의 수많은 장점들
새로운 동물병원 EMR을 도입하는 것에 대한 우려사항이 있지만, 이 결정에는 그만한 가치가 있습니다.
- 운영 비용 절감
새로운 동물병원 EMR은 효율적이고 최적화된 업무 프로세스를 제공하여 운영 비용을 절감할 수 있습니다. 예약 관리, 재고 관리, 인력 배치 등의 업무를 자동화하고 최적화함으로써 비용 효율성을 높일 수 있습니다.
- 통합된 진료 데이터 연동
계속해서 기능을 업데이트에 중점을 두는 새로운 EMR은 다양한 동물 검사 장비 및 PACS 장비 연동을 통해 종합적인 동물 진료 정보를 제공합니다. 이는 수의사들이 빠르게 동물의 건강 상태를 파악하고 진료에 필요한 의사결정을 내릴 수 있도록 돕습니다.
- 고객 경험 개선
새로운 EMR은 환자 및 동물 보호자들과의 원활한 소통을 돕습니다. 예약 알림, 건강 상태 업데이트, 치료 계획 등을 효과적으로 전달하여 고객 만족도를 높이고, 의사와 환자 간 소통을 개선해 고객이 행복하고 환자가 건강하도록 보장합니다.
- 기록 보관 및 데이터 관리 및 백업
동물병원 운영은 정확한 데이터 관리와 함께 야만 가능합니다. 새로운 동물병원 EMR은 환자 기록을 정확하게 관리하고 안전하게 저장합니다. 뿐만 아니라 의약품 재고와 같은 재고 관리도 효율적으로 추적할 수 있습니다. 전자적인 형태로 기록을 보존하면 데이터 접근성이 향상되며, 데이터 손실 우려를 최소화하기 위한 안전한 백업 체계가 구축됩니다. 디지털 백업은 종이 차트지의 낭비를 줄이고 지속적으로 데이터를 보관하는 데 도움이 됩니다.
- 사용자 친화적인 인터페이스
사용자 친화적인 인터페이스를 갖추고 원활하게 실행되는 EMR을 도입은 업무 효율성을 향상하고 수의사가 진료에 집중할 수 있도록 돕습니다.
동물병원 운영 자동화를 위한, 플러스벳
플러스벳은 동물병원 운영을 현대화하고, CRM 마케팅을 한 번에 진행할 수 있는 동물병원에 특화된 EMR 전자차트입니다. 예약부터 자동 응대, 의료 기록 연동 및 관리, Pacs 연동까지 모두 통합된 시스템으로 손쉽게 처리할 수 있어요. 또한, 보호자 CRM 마케팅에 특화된 네이버 예약 연동, 24시간 응대하는 AI 콜센터, 그리고 무인 접수/수납 시스템(*2024년 상반기 반영예정)은 병원의 효율성을 한 단계 높여줍니다.
플러스벳은 진료범위에 상관없이
모든 ‘동물병원’운영에 특화되어 있어요
-1차 동물병원의 플러스벳 도입 장점
2차 병원과 달리 리셉션, 테크니션의 구분이 명확하지 않은 1차 병원에서는 보호자 관리 측면에서 많은 업무를 투자하게 됩니다. 이 부분에서 플러스벳은 예약을 자동화하고, 보호자 관리를 위한 특화된 기능을 제공합니다.
자동화된 예약 및 접수
플러스벳은 네이버와 연동하여 예약을 간편하게 관리하고, 무인 접수 시스템으로 번거로운 업무를 줄여 1차 동물병원의 예약/접수 및 진료 효율성을 향상합니다.
유연한 진료환경과 진료 편의성
PC, 태블릿, 스마트폰과 연동하여 언제 어디서든 빠르게 진료를 진행할 수 있습니다. 스마트폰으로 촬영한 이미지를 차트에 자동 입력하고, 전자 동의서를 실시간으로 관리해 동물의 상태 변화를 빠르게 캡처할 수 있습니다.
고객 만족도 향상
실시간 대기 상태 안내와 세심한 보호자별 맞춤 알림/친구톡 발송을 통해 고객에게 편리한 서비스를 제공하여 고객 만족도를 높입니다.
-2차 동물병원 플러스벳 도입 장점
1차 동물병원의 도입 장점들과 더불어, 반려동물의 재활치료 및 수술을 위해 방문하는 2차 동물병원은 각 직무별로 역할이 세분화되어 있습니다. 세분화된 역할에 맞게 각각의 직무에서 업무 효율성이 높아지는 기능들을 제공합니다.
자동화된 예약 및 스케쥴링
모바일 예약 플랫폼과의 연동으로 전화 응대 없이도 365일 24시간 자동 예약 관리가 가능하며, 모바일 기기와의 연동으로 빠르고 효율적인 업무 관리가 가능합니다.
예약 및 접수 업무를 자동화하여 병원 예약 일정을 한눈에 보고 인포 및 리셉션에서 효율적으로 관리할 수 있도록 지원합니다. 이는 보호자가 편리하게 예약을 진행할 수 있게 하면서도 수의사와 의료진들의 진료 일정을 더 정확하게 확인할 수 있도록 합니다.
맞춤형 보호자 관리를 통한 동물병원 마케팅 효과
각 동물의 과거 진료데이터를 기반으로 한 세심한 보호자 사후관리가 가능합니다. 각 반려하고 있는 동물들의 진료 및 건강 상태를 확인하고, 개인화된 메시지 발송을 통해 보호자에게 더 높은 감동을 제공하고, 재방문율을 높입니다.
동물병원 마케팅부터, 운영 프로세스 자동화까지
플러스벳으로 시작하세요
