(책소개)『육일약국 갑시다』메가스터디 부회장 김성오
육일약국과 엠베스트를 성공시킨 김성오 부회장이 전하는 독창적 경영노하우
[서평] 육일약국 갑시다, 김성오
육일약국 갑시다 / 김성오 저 / 이원종 서평/ 21세기북스
이 책은 김성오 부회장에 관한 이야기로서, 무일푼으로 4평반의 약국을 개업하여, 후에 제조업에도 뛰어들었고 지금은 메가스터디 부회장으로 모두 큰 성공을 거두었다는 내용이다. 그리고 그간 겪어왔던 경험과 노하우들을 아낌없이 전해주고 있는데, 아이디어가 독특하기도 하고 그 마음씀이 따뜻하게 느껴지고, 하루하루 나아지려는 노력들이 특별한 공감을 불러일으킨다.
일요일은 신앙 생활을 위해 쉬기 때문에 일주일 중 6일만 문을 연다는 의미의 '육일 약국'. 아무도 모르는 조그만 동네 약국을 택시를 탈 때마다 마치 모르면 안 되는 곳인양 행선지로 부르고 다녔다는, 그 아이디어와 실천력을 접하는 순간 이 책이 뭘 전해주려 하는지 그 메시지가 바로 머리 속에 들어왔다. 어떤 상황에서 무슨 일을 시작 하든지 반드시 더 잘 해내기 위한 방법이 있고, 최선의 결과를 만들어 낼 수 있다는 것이다. 그리고, 그 바탕에는 고객의 마음을 헤아리고 단 한명의 고객에게도 최선을 다하겠다는 마음가짐이 일관되게 자리잡고 있다.
4평반의 약국에서 비즈니스의 모든 것을 배웠다는 그의 가장 강력한 무기는 정성과 끈기라고 하겠다. 자신의 약국을 찾는 고객들의 이름을 수십번씩 외워질 때까지 모두 외웠고, 길을 묻는 사람이 있으면 직접 데려다주기까지 했다. 뭘 사지 않더라도 누구든 전화를 이용할 수 있도록 배려해 주기도 했으며, 한 시간이든 두 시간이든 언제든 고객이 자리에 앉을 수 있도록 의자와 테이블을 마련해놓고 고객의 말을 들어주었다. 중요한 것은 이런 모든 일들을 변함없이 꾸준히 했다는 것이다.
김성오 부회장의 또 하나의 무기는 바로바로 실천에 옮기는 무서운 실행력이다. 규모도 작은 데다 너무 외진 곳에 있어서 어떻게 하면 약국을 눈에 띄게할까 고민하던 그는, 그 좁은 약국 안에 30여개의 조명을 설치하기로 했다. 밤에도 환하게 빛을 내어 사람들이 멀리서도 알아볼 수 있게 하겠다는 생각이었는데, 형광등을 설치할 공간이 모자를 정도로 무모한 시도였지만 그 결과는 조명에 들어가는 비용을 훨씬 상회하는 매출로 돌아왔다. 또한 당시 마산시내에서 유일하게 자동문이 있던 한 호텔을 보고서, 그도 역시 약국에 자동문을 설치하는 공사를 했다. 그로 인해 화젯거리가 만들어져서 약국이 알려지길 노린 것이었는데, 이 역시 맞아떨어졌다. 여러 아이디어를 내는 것도 중요하지만, 이처럼 다소 무모해 보일지라도 과감하게 실행하는 것은 그리 쉬운 일이 아닐 것이다.
그의 소소한 경영 노하우들은, 자신이 직접 경험하고 실천한 내용이 아니면 그렇게 쓰여질 수 없을 것이란, 그래서 나도 그렇게 해볼 수 있겠다는 생각이 들게 한다. 정직을 최고의 가치로 여기고, 시간과 말에 대한 약속은 철저히 지키며, 때로는 소신있게 과감한 투자를 결정하기도 한다. 어려운 경영 이론은 하나도 없다. 우리가 해야할 것은 주위의 편견과 고정관념, 유혹에 상관없이, 충분히 옳다고 믿고 이해할 수 있는 것들을 용기 있게 실행하는 일이다. 그걸 할 수만 있다면 어느 자리에서도 훌륭히 자리잡을 수 있다는 확신을 주었기에, 이 책의 저자 김성오 부회장에게 감사하는 마음이다.
- 매일매일 정성껏 씨앗을 뿌리다보면, 오늘 거두는 열매도 있고 내일 거두는 열매도 있기 마련이다. 여기서 중요한 것은 하루도 거르지 않고 씨앗을 뿌리는 것이다. 매일 두 개의 씨앗을 뿌리고 하나의 열매를 거두면, 점점 수확은 늘어나게 될 것이다. (72쪽)
- 나는 고객에게 충성하고, 성심을 다하는 것보다 좋은 투자를 알지 못한다. 감동을 받은 손님들이 직접 입소문을 내주기 때문이다. 이는 막대한 자금을 들여 홍보를 하는 것보다 훨씬 경제적이며 효과적인 방법이다. (239쪽)
글쓴이 : 이원종
저자이자 독서경영 전문가로 활동 중인 이원종님은 중앙대학교 수학과를 졸업하고 현재 이지리더 독서경영 연구소 대표와 오간지프로덕션 북칼럼니스트로 활동 중입니다. 명지대, 한성대, 오비맥주,인천/안산 CEO아카데미 등 주요 기업체 특강 등을 통해 ‘책만이 살 길이다’, ‘독서경영을 바탕으로 한 성공의 길’ 등의 강의를 하고 있습니다. (주)세계화전연구소 성공칼럼니스트, YES24 스타 블로거
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