21' Human Capital Trend Report
2021 딜로이트 Human Capital Trends 보고서
본 내용은 딜로이트에서 발간된 2021 Human Capital Trends Report의 내용을 바탕으로 작성된 글입니다. 출처: https://www2.deloitte.com/us/en/insights/focus/human-capital-trends.html
From surviving to thriving
코로나가 본격적으로 시작된지는 벌써 1년이 넘었고, 그동안 우리의 생활, 일, 취미 등에 많은 변화가 있었다. 기업들 역시 코로나라는 예상치 못한 상황에 대응하기 위해 전력을 다해왔고, 그로 인해 기존보다 몇 배는 빠른 속도로 Digital Transformation을 달성할 수 있었다. 많은 기업들의 생존이 걸린 문제였고, 시장에서 살아남기 위해서는 변화하지 않으면 안 되는 상황이었기 때문에 원하든 원치 않든 변화하는 것이 필요했었다. 이런 생존을 위한 변화를 Surviving이라고 쳤을 때, 앞으로 단순히 Surviving이 머문다면 그 기업은 생존하지 못할 가능성이 높다. 앞으로 사업 환경은 코로나가 아니더라도 디지털 기술의 발전으로 인해 점점 더 빨라질 수밖에 없기 때문에, 코로나와 같은 Disruptive 한 Crisis를 대응하는 것이 아닌 기회 요인이라고 인식하는 근본적인 사고의 전환이 요구될 것이다.
Thriving Mindset
앞으로 코로나와 같은 상황을 혁신을 앞당길 수 있는 기회 요인이라고 생각하는 기업과 그렇지 않은 기업 간의 차이는 확대될 것이다. 이러한 인식을 조직 전체에 확산하기 위해서는 그 기업의 직원들에 알맞은 사고방식의 변화가 이루어져야 한다. 위기 상황에서 불충분한 정보로 결단을 내리고, 도전을 감행하고, 예상치 못한 결과에 유연하게 대처하는 것은 인간의 교유한 영역이다. AI가 많은 직업을 대체한다 하더라도 위와 같은 영역에서 탁월함을 기대하기는 쉽지 않을 것이다. 코로나 상황 속, 많은 기업들이 기록적인 매출과 주가를 달성한 것과 같이, 인간은 위기 상황을 활용하여 한 단계 도약할 수 있다는 점을 증명했다. 따라서 기업들은 인간 고유 영역의 발전을 통해 시장에서 Thriving 하기 위해 Human Capital에 어느 때보다 집중하고 있다.
About Report
딜로이트는 전 세계 99의 나라, 전 산업에 걸쳐 6,000명의 기업 구성원, 3600명 이상의 기업 리더들에 대한 설문조사를 통해 앞으로 Human Capital 산업의 핵심이 될 5개의 트렌드를 도출했다. 이번 설문조사는 처음으로 HR 담당 리더들보다 비즈니스 리더들의 응답수가 높았다는 사실이 HR 또는 Human Capital의 중요성을 반증한다고 생각한다. 이번 보고서는 2020년 5월쯤에 도출한 5개의 트렌드에 대해 그동안의 결과를 살펴보고 트렌드의 타당성, 그리고 앞으로의 방향성을 전반적으로 다루고 있다. Human Capital의 인간적인 요소를 강화하면서 기업의 성과와 혁신을 달성할 수 있는 방향성으로 아래와 같은 다섯 가지 주제를 말하고 있다.
1) 워라밸의 종말: Well-being을 고려한 업무 설계
2) 교육과 개발의 변화, 단순 트레이닝이 아닌 구성원이 자율적으로 성장할 수 있는 구조
3) 기술 접목을 통한 팀 성과 극대화
4) 현업 종사자들의 역량을 극대화할 수 있도록 미래지향적인 구조 제안
5) HR 역할의 변화: 단순한 기능이 아닌 고유한 '인간' 역량을 전사적으로 가속화
각각의 주제들을 개별 포스팅에서 깊게 다룰 예정이지만, 전체적인 흐름은 인간 고유 역량에 집중하고 있다. 앞으로의 변화는 더욱 빨라지기만 할 것이기 때문에, HR 조직의 방향성, Human Capital의 활용 전략에 대해 충분히 고민해볼 필요가 있다.
