03-5 지속적인 매출 시스템을 갖추는 원리

컴퓨터와 컴퓨터를 활용한 서비스는 오작동하지 않는다.

컴퓨터는 입력한 대로 작동한다. 사람은 그렇지 않다. 인적자원 관리는 굉장히 힘들다. 극악의 관리 효율이다. 1명을 관리하는데 1명 혹은 그 이상이 들어갈 수도 있다. 사람에게 발생하는 이벤트는 너무 다양하다. 갑자기 그가 아플 수도 있고, 부모님이 돌아가실 수도 있고, 어제 실연했다고 오늘은 쉬어야겠다고 할 수도 있다. 그러나 컴퓨터는 그렇지 않다. 컴퓨터는 입력시킨 대로, 작동시킨 대로 작동한다. 오작동하는 경우는 내 잘못이지 컴퓨터의 잘못이 아니다. 여기서 컴퓨터라고 말하는 것은 단순하게 PC를 말하지 않는다. 자동으로 작동하는 모든 장치와 컴퓨터를 통해 작동하는 모든 서비스를 말한다. 그 예로 캠코더, 스마트폰, OTP장치, 교통카드, 신용카드, 인터넷 서비스 등을 들 수 있다.

컴퓨터를 '제대로'활용하자.

컴퓨터를 제대로 활용하는 것은 이제 선택이 아니라 필수다. 과거 시대의 재원들은 디지털 세계에 아직 흠뻑 젖지 못한 상태이다. 나는 급진적으로 구시대의 사람들과 현시대 사람들과 생산성은 최소 10배에서 최대 1000배까지 난다고 본다. 이메일이 등장하면서 하나의 편지를 수 천명에게 원클릭으로 보낼 수 있게 된 것부터가 벌써 수 천배 생산성의 차이다. 우리는 이런 시대에 살고 있다. 이메일로 예를 들어서 커뮤니케이션 이야기를 하자면, 커뮤니케이션 채널은 물론 단일화되지 않는다. 아무리 좋은 수단이 나와도 죽는 그 순간까지 우리 집 우체통은 사라지지 않을 것이다. 커뮤니케이션 채널은 그 자체로 가치를 갖고 있기 때문이다. 손 편지는 그 자체로 가치가 있지 않은가?

제대로 된 컴퓨터 활용은 당신의 생산성을 1000배 이상 높여줄 수 있다.