대립하는 사고유형-분석과 종합
분석
여기선 분석 사고의 대표라고 할 수 있는 MECE(Mutually Exclusive Collectively Exhaustive)를 소개하려고 합니다.[1] MECE는 각 요소나 항목들이 상호간에 겹치지 않으면서도, 모두 합치게 되면 전체가 된다는 개념입니다. 다음 벤다이어그램으로 설명한다면 A, B, C의 교집합은 공집합인데 A, B, C의 합집합은 전체집합이 되는 것을 의미합니다.
각 요소는 꼭 3개일 필요는 없습니다. ‘있다’와 ‘없다’처럼 2개로 구성된 것도 많이 있고 4개 이상의 요소로 구성된 것도 많이 있습니다. 다만 업무적으로 활용할 땐 온전한 MECE가 아니라, 중요하다고 생각한 것들이 약 80% 이상 포함되어 있으면 ‘MECE’하다고 생각하고 그 다음 단계로 넘어가는 경우가 많습니다.
MECE란 개념을 바탕으로 업무에 활용할 때 사용하는 툴이 로직트리(Logic tree) 또는 이슈트리(Issue tree)입니다. 많은 기획서나 보고서 쓰는 법에선 보통 MECE와 로직트리를 쌍으로 소개합니다. 왜냐하면 실제로 업무에 활용하여 보이는 산출물로 정리하는 것이 로직트리이기 때문입니다. 로직트리는 다음 그림과 같이 특정 주제, 문제, 상황에 대해 트리 형태로 MECE하게 나누어 정리한 것입니다.
로직트리는 우선순위를 정해 집중할 요인을 찾는 등 다양하게 활용됩니다. 이 때 로직트리를 어느 정도 단계까지 나누어야 하는지는 정해진 것이 없습니다. 개인 또는 팀이 직접 통제할 수 있는 수준까지 나누면 되기 때문에 숙련도에 따라 상대적으로 정해지기 때문입니다. 예를 들어 리서치 회사에서 10년 이상 근무한 사람이라면 ‘설문지 설계’라는 말로 끝날 수 있는 업무지만 신입사원은 어디서 무엇을 어떻게 준비해야 하는지 세세한 것까지 신경을 써야 할 수 있기 때문입니다.
다만 MECE를 고려하면서 로직트리를 그릴 때 유의사항이 한 가지가 있는데 그것은 동질성을 충족시켜야 한다는 것입니다. 친구들이 함께 모여 식사 장소를 정하려고 하는데 어떤 종류가 있을지 각자 서로 다른 것을 이야기 하기로 했습니다. 그래서 첫 번째 친구는 ‘한식’, 두 번째는 ‘중식’, 세 번째는 ‘일식’이라고 했는데 마지막 친구가 ‘카페’라고 얘기했다면 어색함을 느낄 것입니다. 그 이유는 ‘식’으로 끝나는 식사 종류를 이야기 하고 있는데 갑자기 음료 범주에 해당하는 말을 했기 때문입니다.
MECE의 숙련도를 높이는 방법은 평소에 보이는 모든 것들을 부단히 나눠보는 연습을 하는 것입니다. 밥 먹으면서도 흰 색의 쌀밥, 빨간 색의 국, 노란색의 나물, 검은색의 김 등 색으로나 나눠보고 칼로리별로도 나눠보고 영양성분별로도 나눠보고 중량으로도 나눠보는 것입니다. 차를 타고 이동하면서 도로에 보이는 자동차들도 제조국가별, 배기량별, 브랜드별, 용도별, 번호판의 끝자리별로 나눠보는 것입니다. 이게 어려우면 앞서 언급한 ‘있다’와 ‘없다’의 2가지로 구분되는 것부터 시작해도 좋습니다. 안경을 쓴 사람과 안 쓴 사람, 시계를 찬 사람과 차지 않은 사람, 목걸이나 귀걸이 등 장신구를 한 사람과 하지 않은 사람 등으로 이분화시켜 바라보는 것입니다.
종합
종합은 거의 모든 사고의 마지막 단계에서 결론을 내는 것으로 생각할 수도 있고 분석의 상대 개념으로 생각해도 상관 없습니다. 즉 여러가지 개별 요소들을 모아 공통된 특징을 찾거나 거기서부터 이어지는 개연성 있는 시사점을 도출하는 것으로 생각하면 됩니다. 종합 사고를 잘 하기 위해 반자동적으로 해야 하는 것은 ‘구조화하기’ 또는 ‘그룹핑(Grouping)하기’입니다.
위 그림에서 각각의 도형들이 모두 의미 있는 정보들이라고 가정할 때 좌측 그림과 같이 다양한 정보가 혼재되어 있으면 시사점을 찾기 어렵습니다. 그러나 우측처럼 동그라미, 네모, 세모로 그룹핑 하거나 색깔별로 그룹핑을 하게 되면 그 안에서 공통점을 찾아내면서 시사점을 도출하기 쉬워집니다.
종합적 사고를 잘 하기 위해선 주제, 문제, 상황, 사물 등을 MECE하게 나누는 숙련도가 높으면 유용합니다. 마치 좋은 글을 잘 쓰기 위해선 많은 책을 읽어야 하는 것과 유사합니다. 여기에 비슷하거나 유사한 것끼리 모으는 몇 가지 팁이 더 있습니다. 그것은 내용이나 속성, 전체 크기나 규모, 기원 또는 출발점, 끝나는 부분 내지 영향권, 일이 전개되는 패턴 등이 있습니다.
[1] MECE는 외래어이기 때문에 미씨, 엠이씨이, 메씨 등 어떻게 발음해도 상관 없음
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