35. 사람은 데이터로 움직이지 않는다

2018. 02. 23.

진정 무언가를 원하는가?

"원하는 것이 있다면,

감정을 흔들어라"

- 다니엘 샤피로, 하버드대 협상 연구소

공감과 인정이 협상의 열쇠이다.

성공적인 관계의 열쇠가 된다.

성공적인 관계에서는

비판과 평가가 1번이라면,

공감과 인정이 5번이다.

비판과 평가, 공감과 인정이

같은 비율로 공존한다면,

성공적이지 못한 관계가 된다.

4차 산업혁명의 시대이다.

데이터 애널리틱스가 중요하다.

하지만, 사람은 데이터로 움직이지 않는다.

가슴으로 움직인다.

감정을 흔든다면,

주지 않고도 얻을 것이다.