오너들을 위한 업무 전달 지침서

Chapter 38. “말은 맞는데…”

(주) 오너들을 위한 업무 전달 지침서

Chapter 38. “말은 맞는데…”

실행되지 않는 동의의 함정

— 동의는 결과가 아니라 출발선이다

서론 — 가장 무력한 문장

회의실에서 가장 자주 들리는 말:

“말은 맞아.”

“그 방향 동의해.”

“취지는 이해해.”

“이론적으로는 맞지.”

그 순간, 모두 고개를 끄덕인다.
회의는 끝난다.
하지만 며칠 뒤, 아무것도 바뀌지 않는다.

동의는 있었지만 실행은 없었다.

이 조직은 합의는 잘하지만
결정과 실행을 하지 못하는 조직이다.

본론 — ‘말은 맞는데’가 조직을 멈추게 하는 7가지 이유

1) 동의가 결정을 대체한다

정상 흐름:

논의 → 결정 → 실행 → 점검

문제 조직:

논의 → 동의 → 종료

동의는 결론이 아니다.
결론 없는 동의는 집단 자기위안에 가깝다.

2) ‘누가’가 빠져 있다

회의가 끝나고 남는 말:

“이건 좋은 방향이야.”

하지만 빠진 질문:

누가 할 것인가?