오늘부터 전사 재택근무 시작합니다
2020년, 코로나로 인한 시프티 전사 재택근무 회고 이야기
안녕하세요, 시프티 입니다.
시프티 공식 브런치 채널의 첫 콘텐츠로, 오늘 들려드릴 이야기는 시프티의 재택근무 이야기입니다.
2020년 3월부터 지금까지 코로나 19로 인해 단계별 사회적 거리두기 방침이 기간별로 조정되어 시행되고 있습니다. 사회적 거리두기 단계의 격상으로, 대부분의 기업이 일시적으로 재택근무를 시행하는 모습을 볼 수 있었습니다.
시프티 또한 지난 3월 약 두 달간 전사 재택근무를 시행했으며, 현재는 팀원들이 선택적으로 재택근무를 할 수 있도록 근무제도를 보다 유연하게 운영하고 있습니다. 그렇다면 시프티가 지금까지 재택근무를 운영할 수 있는 이유는 무엇일까요? 올해 처음으로 시행된 시프티 팀의 전사 재택근무를 돌이켜보는 시간을 가져보고자 합니다.
우리가 빠르게 전사 재택근무를 시행할 수 있었던 이유
전사 재택근무에 대해 별도로 마련된 규정이 없는 상황에서, 빠르게 시행할 수 있었던 가장 큰 이유는 시프티의 근무제도입니다.
시프티팀은 선택적 근로시간제를 도입하여, 월 소정근로시간 한도 내에서 팀원들이 자유롭게 출퇴근 시간 및 일별 근로시간을 조정할 수 있습니다. 이와 함께 일주일 기준 1회에 한하여 선택적으로 재택근무를 할 수 있습니다.
이처럼 코로나 19 상황 이전부터 운영해오던 시프티 팀의 유연근무제는 팀원 스스로 근로시간과 장소를 자율적으로 선택하여 업무를 수행할 수 있는 환경이 조성될 수 있는 근간이 되었습니다. 따라서 갑작스러운 전사 재택근무 시행에도 모두가 당황하지 않고 빠르게 도입 및 적응할 수 있었습니다.
시프티 전사 재택근무의 업무 효율을 높여줬던 도구들
전사 재택근무를 빠르게 도입했지만, 재택근무를 도입함으로 인한 가장 큰 걱정은 업무의 효율성입니다. 특히 장기간 전사 재택근무를 한다는 것은 더더욱 고민이 될 수 있습니다.
모두가 각자의 집에서 일을 하는 전사 재택근무 자체가 처음이기도 하며, 사무실만큼의 업무 효율성이 나올까라는 걱정도 있었기 때문입니다.
그러나 전사 재택근무를 하면서 실제로 팀원들에게 후기를 들어보니, 사무실에서 일한 만큼 혹은 그 이상으로 업무 효율이 나왔다는 답변도 있었습니다. 그렇다면 재택근무의 효율을 높일 수 있었던 이유는 어디에 있었을까요?
1. 시프티 앱으로 서로의 근무일정 공유하기
모두가 한 사무실에서 일을 할 때에는 근무일정의 중요성이 그리 높진 않았지만, 각자의 집에서 각기 다른 근무시간으로 일을 할 경우에는 서로의 근무일정을 공유하는 것이 매우 중요해졌습니다. 이를테면 서로의 근무일정을 파악하지 못하여 업무 관련 커뮤니케이션의 지연이 발생될 수 있으며, 이는 곧 생산성 저하라는 큰 문제로 이어질 수 있기 때문입니다.
따라서 시프티 팀원들도 무엇보다 시프티 서비스를 매우 적극적으로 활용하였습니다. PC와 모바일을 통해 실시간으로 팀원의 근무일정을 파악할 수 있으며, 일정 노트를 활용하여 각자의 휴게시간 혹은 팀원들에게 공유할만한 근무일정 관련 내용들을 메모해두기도 하였습니다.
게다가 전사 재택근무 기간 동안 시프티를 통해 근무일정 시작 전 출퇴근 허용 시간을 좁혀, 계획된 근무일정과 실제 근로시간을 최대한 맞춰 근무를 할 수 있도록 하였습니다. 이를 통해 근무일정과 실제 출퇴근 시간의 큰 차이로 인해 생기는 다양한 문제가 발생되는 점을 사전에 방지할 수 있었습니다.
2. 노션으로 모두에게 명확하게 공유되는 업무 현황
장기간 재택근무를 시행하다 보면 업무 관련하여 메신저로만 공유하는 것이 부족하다는 느낌이 들 수 있습니다. 특히 서로의 업무 현황에 대해 확인을 해야 하는 경우라면, 관련된 정확한 내용과 업무 히스토리에 대한 이해도가 높아야 하기 때문입니다.
이때 시프티가 가장 많이 활용했던 도구는 다름 아닌 노션(notion)이라는 협업 툴이었습니다. 노션은 개인 노트로 활용하거나 협업 시 공동의 기록을 관리할 수 있는 프로그램입니다. 시프티는 오래전부터 노션을 적극적으로 활용했는데요, 이번 전사 재택근무 때 더욱 빛을 발했던 협업 툴입니다.
특히 시프티는 서로의 업무 진행 상황부터 프로젝트 공유 사항 및 회의 안건 정리 및 기록 등 다양한 목적으로 만든 노션 페이지를 모든 팀원들에게 공유하고 있습니다.
때문에 전사 재택근무 기간 동안 직접적으로 해당 팀원에게 물어보지 않아도, 해당 팀원이 관리하고 있는 노션 페이지를 참고하여 협업에 필요한 사항들을 빠르게 확인할 수 있었습니다. 이로 인해 모두가 각자의 집에서 일을 하고 있음에도 불구하고, 협업에 필요한 준비 과정 단축과 협업의 효율성을 높일 수 있게 되었습니다.
3. 목적별로 활용하는 연락 수단 (feat. 슬랙, 이메일, 유선전화, 구글 행아웃)
재택근무에서 빠뜨릴 수 없는 이야기가 바로 커뮤니케이션입니다. 각자의 공간에서 얼굴을 바라보지 않고 텍스트로 대화를 하는 것은 정말 어려운 일입니다. 서로가 말하고자 하는 내용을 텍스트로 표현하는 것부터 어려울 수 있습니다. 자칫 텍스트로 인해 커뮤니케이션의 오해를 일으킬 수 있기 때문입니다. 또한 메신저를 통해 대화를 할 경우, 상황에 따라 수신자의 빠른 답변을 받기 어려울 수 있기 때문입니다. 위와 같은 이유로 시프티는 목적별로 활용할 수 있는 4개의 연락 수단을 활용하고 있습니다.
• 슬랙 : 사내 공지사항, 제품 정보 공유부터 각종 프로그램과의 연동 작업으로 업무 진행에 필요한 알림 등 사내 메신저 도구로 활용합니다.
• 이메일 : 비즈니스 연락부터 업무 관련된 자세한 피드백, 대화의 히스토리 기록 등과 같은 목적으로 이메일을 활용합니다.
• 구글 행아웃 : 전사 재택근무 기간 동안 주간 혹은 팀 미팅뿐만 아니라 업무 관련 이슈에 대해 미팅이 필요한 경우, 구글 행아웃을 통해 화상회의를 진행합니다.
• 유선전화 : 급한 이슈가 발생하거나 업무 관련하여 빠르게 확인이 필요한 경우, 유선전화를 활용합니다.
전사 재택근무 이후의 변화
올해 처음으로 시행된 시프티의 첫 전사 재택근무 이후, 시프티 팀원들은 재택근무를 포함한 유연근무에 대해 보다 더 적극적으로 활용하게 되었습니다.
이를테면 과거 주 1회에 한해 선택적으로 재택근무를 활용할 수 있었음에도 불구하고, 해당 제도를 많이 활용하지 않았던 팀원들도 있었습니다. 그러나 이번 전사 재택근무를 통해 모두가 재택근무의 장점 (출퇴근으로 낭비되는 시간 절약, 효율적인 업무 시간 관리, 일과 삶의 균형 등)들을 몸소 느끼게 되면서, 기존 소극적으로 활용했던 팀원들도 이제는 재택근무를 적극적으로 활용하여 업무의 효율성을 높이고 있습니다.
이외에도 개개인별로 자신의 업무 상황에 맞게끔, 재택근무 근로시간을 보다 능동적으로 계획하여 업무를 수행하는 모습, 재택근무와 사무실 근무를 적절히 혼용하여 업무를 수행하는 모습 등의 변화를 가져다주었습니다.
시프티는 HR 혁신을 통해 모두에게 더 나은 근무환경을 제공하고자 합니다. 아래와 같은 매체를 통해 시프티의 다양한 소식을 접할 수 있습니다.
