수평적인 업무문화에서 선배와 후배가 해야 할 행동

팀장이 당신에게 진짜 원하는 것 / 심리학관

(과거) 사수 - 부사수 업무문화

* 사수는 부사수의 육성 책임을 맡았음

* 도제식 선후배 육성 문화 : 강압적인 측면이 많았고, 비효율적인 학습 방식 때문에 부작용이 있었음

(현재) 수평적인 업무문화

* 평등한 동료 관계가 만들어짐

* 안타까운 점 : 수평적인 조직문화에서는 아직 과거 선후배 육성 문화의 마땅한 대안을 찾지 못했음

* 팀원 개인에게 후배 육성은

당장 구미가 당기지 않는 일

"나도 주니어 시절을 겪었으니, 도와주고 싶은 마음은 있어도, 누굴 가르칠 만큼 한가하지 않아요"

"후배를 가르치지 않는다고 당장 큰일이 벌어지는 것도 아니잖아요"

[수평문화의 부작용]

* 후배 육성은 우선순위에서 밀림

* 후배들은 혼자 좌충우돌, 고군분투하다가

회사를 떠나게 됨

<일부러 가르치지 않아도 후배가 배울 수 있다>

* 함께 일하며 관점을 나누는 것이 배움이다

Q. 어떻게 하면 조직내에서 빠르고 효과적으로

학습이 이루어지게 할 수 있을까?

* 초보들은

눈앞의 일을 처리하는 방법만 배우려 하지만

-> 성장을 하려면

‘일하는 방법'에 초점을 맞추어서는 안됨

-> '일을 바라보는 관점'을 습득하는 편이

더 도움이 됨

* 업무 내용을 조각조각 끊어서 보면,

그냥 단순한 과업의 나열로 보임

-> 전체 흐름이 그려질 리 없고

-> 일하는 체계가 몸에 배기 쉽지 않음

(For Junior)

* 업무를 통해 성장하고 싶다면, 일이 아니라

사람 & 그 사람의 관점을 이해하는 연습을 하자

-> 닮고 싶은 선배의 의식 흐름을 읽으려 노력해보자

-> 선배가 누구를 염두에 두고, 어떤 생각을 하며 업무를 처리하는지 자세히 관찰해보자

-> 이렇게 반복해서 이해하고, 읽고, 관찰하다 보면 어느새 선배처럼 전체적인 상황을 파악하며 일하게 됨

(For Senior)

* 후배를 가르쳐야 한다는 압박감에 시달리지 말자

* 함께 일하면서 관점을 이야기해주고,

생각의 흐름을 드러내주자

* 혼잣말하면서 일한다고 생각하면 쉬움

-> 별도의 시간, 별도의 교육 내용을 만들기 위해

애쓰지 않아도 됨

-> 어차피 형식적인 교육으로는

빠른 업무 숙달이 어려움

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<팀장이 당신에게 진짜 원하는 것 39>

대기업 인사, 교육, 영업을

두루 경험한 팀장의 진심 조언!

최고보다 최선, 요령보다 노하우!

선배가 슬쩍 건네준 고수의 업무 스킬.

* 저자 : 임희걸

(DB그룹 생명보험사 영업지원팀장)