팀장의 리더십은 구체적인 행동으로 표현되어야 한다
요즘 팀장의 리더 수업 / 심리학관
Q. 팀장이 리더십을 발휘한다는 것은
무엇을 보면 알 수 있을까?
(팀장의 리더십 행동 1)
조직에 기여할 수 있는 목표를 설정한다
* 전체 조직의 목표를 달성하기 위해,
우리 팀에서 해야 하는 일을 팀 목표로 설정해야 함
-> 무엇을 해야 하는지 모른 채, 하루하루 당면한 과제만을 수행한다면, 팀의 성과는 물론 조직의 성과에도 기여할 수 없음
(문제) 신입사원 채용에 앞서 면접관 교육을 해야 한다고 했더니, 한 팀원이 "면접관 교육이 꼭 필요한가요? 왜 하는 거죠?"라고 질문한다면, 어떤 대답이 옳을까?
(1) 위에서 시키니까
(2) 다른 회사에서도 하니까
(3) 올해 예산이 남아서
(4) 좋은 신입사원을 채용하기 위해서
(5) 면접이 최근 사회적으로 이슈가 되니까
* 정답 : 모두 틀렸다
=> 적어도 팀장이라면, 면접관 교육이 조직의 목표 & 성과와 어떻게 연결되는지를 설명할 수 있어야 함
(ex) 우리 조직에 적합한 인재를 선발하기 위해서 / 면접관의 이미지가 다음 채용의 인재 영입에 도움이 되니까 / 조직의 성과에 직접적인 영향력을 행사할 인재를 선발하는 기회이니까 / 면접관 입장에서는 그 어떠한 편견 없이 인재를 제대로 살펴볼 수 있는 역량을 키울 수 있으니까
* 대부분의 팀장들은 자신의 팀과 팀원이 항상 많은 일을 하고 있다고 생각함
"늘 당면 과제가 넘쳐서 힘들다"
"우리 업무가 조직에 어떻게 기여하는지 사실 정확히 모른다"
"하루하루 일을 쳐내느라 바쁘다"
-> 정작 그 일들이 조직의 성과에 얼마나, 어떻게 기여하는지 분명하게 인식하지 못한채 말이다.
* 팀장은 상위 조직과 긴밀하게 소통하여 조직에 기여할 팀의 목표를 설정해야 하며, 이를 늘 팀원들에게 강조해야 함
(팀장의 리더십 행동 2)
팀원에게 일의 의미를 알려주고,
성장할 수 있도록 피드백한다
* 현재 팀원이 하는 업무가 조직의 성과에 어떻게 기여하는지 상세히 알려주되
-> 조직의 성과만을 너무 강조하지 말고, 직원의 성장이 더 큰 목표가 되도록 도와주기
* 팀원들은 자신이 성장하지 못하는 일에
깊이 관여하고 싶어하지 않음
-> 팀원의 성장과 비전에 대해 솔직한 대화를 나누자
-> 모든 업무를 팀원의 성장과 연결시키자
(팀장의 리더십 행동 3)
리더다운 인품을 갖추기 위해 노력한다
* 인품 : 사람이 사람으로서 가지는 품격이나 됨됨이
* 사람으로서 마땅히 어떠해야 한다는 것을 이성적으로는 알지만, 우리의 뇌는 생존 본능이 더 빨리 작동함
* 뇌는 내가 손해볼 것 같은 상황을 귀신같이 알고,
스스로를 보호하려는 기제가 작동하므로,
이때를 조심해야 함
-> 팀장의 역할을 잘 수행하려면,
이러한 자기와의 싸움에서 이겨야 함
*****************************
<요즘 팀장의 리더 수업>
함께 일하고 싶은 팀장이 되는
최소한의 기본기
* 저자 : 이민영
(HRD 전문가 / 현대경제연구원 전문교수)
