팀장과 팀원: 서로 기대는 달라도, 모두 안정을 바란다

리더의 본질 / 심리학관

(CASE) 올해 매출 규모의 상당 부분을

차지하는 계약 건이 무기한 연기됨

(팀장)

* 절박한 마음으로, 구성원들이 빨리 대처해주기를

바라며, 준비한 여러 안을 이메일로 공유함

* 반드시 해결책을 찾겠다는 일념으로

밤잠을 설쳐가며 여러가지 방법을 생각해냄

* 지금 조치를 취하지 않으면,

함께 일하는 구성원의 절반이 퇴사할 수도 있는

긴급한 상황

(팀원들)

* 아무런 답을 하지 않음

(팀장의 오해)

* 자기 혼자만 회사 걱정을 하며,

힘들어하고 있다는 생각에 충격을 받음

(팀원들)

* 또한 회사에 대해 걱정을 많이 하면서

크게 스트레스를 받고 있었음

* 팀장이 보낸 여러 이메일을 보며

의사결정이 어려웠다는 사실을 알게 됨

(팀장의 실수)

* 중요한 내용일 수록

* 더 간단하게 정리해서

* 명확한 지시 사항과 희망 사항을

* 정리했어야 했음

(팀원들의 어려움)

* 리더가 동시에 여러개의 메일을

* 산발적으로 보내다 보니,

* 구성원들로서는

어떤 일을 우선적으로 해야 할지 혼란스러웠음

어려운 상황일수록

* 직원들은 안정된 상사의 모습을 보고 싶어 한다.

* 리더는 어려움에 처해 있는 상황을

직원들이 공감해 주길 바란다.

팀장과 팀원은

서로에게 기대하는 바는 다르지만,

회사가 안정되길 바라는 마음은 같다.

*********************

<리더의 본질>

스스로 변화하는 조직을 만드는

리더십 불변의 법칙.

Leadership Changes Organizations.

* 저자 : 홍의숙

(리더십 코치 / 인코칭 회장 / 경영학 박사)