네이버 웹마스터 도구 문제를 해결한 전문가
[웹 디자인]
대다수의 개인 사업자, 법인 사업자들은 온라인 마케팅을 위해 홈페이지를 제작하고 운영합니다. 하지만 이러한 사이트가 검색엔진에 노출이 되지 않으면 무용지물이죠. 국내에서 가장 많은 이용자를 지닌 검색엔진 네이버는 '네이버 웹마스터 도구'라는 툴로 각 웹 사이트의 검색 노출을 관리합니다. 하지만 일반인이 사용하기에는 매우 어렵죠.
숨고에서 웹 디자인을 요청하여 네이버에 웹 사이트 노출 문제를 해결한 빈센트김님과 인터뷰를 진행했습니다. 빈센트김은 10년이 넘게 운영해오던 홈페이지에 매출이 줄어 문제를 파악해보았더니, 네이버에 검색 노출이 되고 있지 않았습니다. 그래서 급하게 개발자를 찾아야 했고 평소 이용하던 숨고에서 요청서를 작성하게 되었죠.
여러 번의 수정 요청에도 친절하게 응대해주셨어요
빈센트김님이 2019년 6월에 작성한 실제 요청서Q. 어떤 이유로 웹 디자인을 요청하게 되셨나요?
안녕하세요, 조명 설치 업체와 쇼핑몰을 운영하는 빈센트 김이라고 합니다. 제가 홈페이지를 운영한지는 10년이 넘었어요. 그런데 몇 달 전부터 매출이 줄어들면서 의문이 계속 들었고 원인을 파악해본 결과 네이버 검색 노출에 제외가 되어서 수리를 도와줄 개발자를 찾게 되었죠.
Q. 어떤 방식으로 해결을 하려고 하셨나요?
매출과 직결되는 문제인지라 가급적이면 빠르게 해결하려고 했어요. 개발자 친구에게도 연락을 해보고, 업체를 찾아보기도 했죠. 그러다 숨고가 생각이 나서 요청서를 작성하게 되었어요.
Q. 변경덕 고수님을 선택하신 이유는 무엇인가요?
상황이 급해 먼저 연락이 오는 고수님에게 연락을 했어요. 변경덕 고수님은 2번째로 연락이 오셨고 바로 전화도 바로 받으셨죠.
Q. 상담은 어떻게 진행이 되었나요?
네이버 웹마스터 도구를 이용해서 사이트 노출을 시키는 과정이 상당히 까다로워요. 하지만 전화를 드려 내용을 설명하니 2시간 만에 문제를 해결해주셨죠.
이후에도 여러 번 오류가 나서 전화로 수정 요청을 계속해드렸어요. 사실 제가 조금 까다로운 성격이라 이것저것 30번가량이나 연락을 드렸죠. 보통이면 짜증을 낼 법도 한데 고수님께서는 친절하게 응대를 해주셨어요. 결국 근본적인 문제를 발견하여 서버를 옮기는 작업까지 마쳤답니다. 지금은 복구를 기다리고 있어요.
Q. 기대와 달랐던 점이 있다면?
처음에 작업을 맡겼을 때는 4~5시간을 예상했지만, 고수님께서는 2여 시간 만에 고쳐주셨어요. 수정 과정도 여러 번 진행해주셨죠.
변경덕 고수님에 대한 빈센트김님의 숨고 후기Q. 변경덕 고수님에 대한 소감을 말씀해 주신다면?
고수님은 친절 종결자였어요. 연락을 수십 번 하였지만, 하나하나 다 받아주셨죠. 해결하지 못하는 문제가 있으면 변경덕 고수님은 고객에게 맞춰서 해결해주시려는 사람이랍니다.
숨고에는
당신이 망설이고 있는
시작을 도와주는
고수가 있습니다.
