사전점검에 대한 모든 것 알려드려요!
다녀오겠숨니다 EP03 입주 사전점검 대행 민병석 고수
다녀오겠숨니다는 숨은 고수님의 하루를 밀도 있게 담아낸 숨고의 오리지널 웹 다큐멘터리 프로그램입니다. 저마다의 빛깔을 가진 직업, 그리고 그 직업에 진심을 다하는 고수님의 모습을 가감 없이 담아냈습니다.
오늘은 사전점검 입주 대행 서비스의 민병석(홈인스펙터) 고수님의 하루를 함께 했습니다. 직업 선택의 계기부터 사전점검의 중요성까지 전문가가 말하는 사전점검에 대한 모든 것, 지금 바로 알려드릴게요.
그럼 오늘 하루, 고수님 만나러 다녀오겠숨니다!
다녀오겠숨니다 Vol.3
입주 사전점검 대행 민병석 고수
무더운 날씨가 계속되던 7월의 어느 날, 매일 아침 그 누구보다 분주하게 하루를 시작하는 고수님이 있다는 소식을 듣고 숨고가 달려갔는데요! 경기도 성남시 소재의 한 회사 앞에서 그분을 만날 수 있었습니다. 바로 사전점검 대행업체 홈인스펙터 대표님이신 민병석 고수님입니다.
❝ 안녕하세요 고수님! 숨고입니다. 아니 이른 아침부터 어딜 그리 바쁘게 가세요?
반가워요! 저는 숨고에서 입주 사전점검 대행 고수로 활동하는 민병석입니다. 홈인스펙터 회사 대표이기도 하고요. 오늘 사전점검 나가기 전에 준비를 좀 하려고 간식 좀 사고 준비물도 좀 챙기고 있었어요.
❝ 요즘 사전점검을 하는 분들이 엄청 많던데! 사전점검의 인기를 좀 실감하고 계시나요?
네, 예전보다는 확실히 많아진 거 같아요. 사실 국내에서는 사전점검 대행 서비스 인지도가 그리 높지 않았는데, 요즘은 좀 체감하고 있거든요. 점점 대중화되어가는 서비스가 아닐까 싶어요. 특히 2020년 국토교통부에서 사전점검 관련 개정안을 발표하면서, 하자 소송을 미연에 방지하기 위해 사전점검 서비스를 알아보는 분들이 더 많아졌답니다.
❝ 우와, 어떻게 사전점검의 가능성을 알고 도전하신 건가요? 고수님의 판단력이 대단해요.
하하. 사실 저는 원래 건축 분야에서 일을 했었어요. 그러다 사전점검 쪽에서 유명한 회사에 들어가 일을 했는데요. 회사를 다니면서 이 서비스로 창업을 하면 잘 될 거 같다는 생각이 들었죠. 그래서 작년 3월에 회사에서 나와 따로 홈인스펙터라는 법인을 설립했어요. 본격적으로 일을 시작한 건 9월부터지만요.
❝ 회사를 세운다는 건 하나부터 열까지 내 손을 거치지 않은 것이 없다는 것을 뜻할 텐데, 이 말에 동의하시나요? 홈인스펙터를 만들 때 어떤 점을 가장 고심하셨는지 궁금해요.
물론 동의하죠. 음, 가장 고심한 부분이라… 그렇다면 아무래도 차별성이 아닐까 싶네요. 저희 회사는 고객님들이 쉽고 편하게 사전점검 내역을 받아볼 수 있도록 프로그램을 만들어서 제공하고 있거든요. 일하는 저희의 능률도 오르고, 고객님도 빠르고 쉽게 내용을 받아볼 수 있어서 굉장히 좋아하세요.
❝ 이제 곧 사전점검을 하러 가셔야 할 거 같은데, 오늘 하루 고수님과 동행해도 괜찮을까요?
그럼요. 마침 고객님과 약속한 시간이 다 되었네요. 함께 사전점검 장소로 출발합시다.
오늘 사전점검을 진행하는 서울의 한 아파트로 고수님과 함께 향했습니다. 본격적으로 업무를 시작하기 전, 고수님께 사전점검에 대한 궁금증을 몇 가지 물어보았어요.
❝ 고수님! 사전점검을 입주 전에 진행하는 게 좋은 이유는 무엇인가요? 셀프로 하거나 안 하는 분들도 있는데 말이에요.
음, 사전점검의 장점은 쉽게 말해 중대하자를 발견해서 입주 전에 보수를 받는지 아닌지의 차이예요. 보통 중대하자라고 하면 단열, 창호, 구배, 누수 의심이 있는데요. 이런 것을 입주 전에 발견하면 시공사 측에서 거의 90% 정도 보수를 해주거든요. 입주 후에 생활하면서 이런 하자들이 하나둘씩 발견되면 보수가 힘들기 때문에, 사전점검을 통해 미리 해결하는 것이 좋아요. 물론 유튜브나 블로그를 통해 셀프로 진행하시는 것도 도움이 되긴 합니다만, 개인이 중대하자를 잡는 건 거의 불가능에 가깝다고 생각해요. 눈에 보이는 문제점은 누구나 발견할 수 있지만 그렇지 않은 건 전문가만이 알 수 있거든요.
❝ 눈에 보이지 않는 하자까지 잡을 수 있다는 말씀이시죠? 그럼 고수님은 사전점검을 할 때 주로 어떤 부분을 중점적으로 체크하시는 건가요?
저희는 육안점검과 장비점검으로 나누어서 하자 체크를 진행해요. 육안은 쉽게 말해 눈으로 보고 점검하는 건데 고객님들이 셀프로 하는 것보다 훨씬 세밀하게 진행해요. 주로 타일, 구배 (배수가 잘 되는지), 창호, 찍힘 하자를 가장 중점적으로 확인하죠. 또 장비점검을 하면 눈에 보이지 않는 것까지 확인할 수 있어요. 단열, 누수, 바닥 평활도, 라돈과 포름알데히드 측정까지 말이죠. 장비로 체크해야 하는 하자들이 특히 실생활 중에 문제가 될 가능성이 높아서 육안점검과 장비점검을 동시에 의뢰 주시는 분들이 많아요. 오늘 고객님도 마찬가지고요.
❝ 그럼 오늘은 고객님 집 하나만 진행하는 건가요? 사전점검을 함께 하는 동료도 있는지 궁금해요!
보통 사전점검은 대량으로 나가기 때문에 한 번 나갈 때 많은 집을 하고 있어요. 84타입 기준으로 한 가구당 약 2시간 정도 걸리죠. 큰 단지의 경우에는 하루에 20가구 정도 진행하는데, 한 팀당 하루에 2~3가구씩 한다고 보면 돼요. 저희 업체는 3명이서 한 팀을 이루어 사전점검을 하는데요. 전반적인 것을 브리핑해 주는 직원, 하자 관련 데이터를 기록하는 직원, 그리고 장비를 관리하는 직원 이렇게 팀을 이루어 작업을 진행합니다.
❝ 짧은 시간 동안 꼼꼼하게 하자를 잡아내는 게 무엇보다 중요하겠어요! 문득 고수님만의 노하우가 있을지도 궁금해지는데요. 아님 ‘이것만은 내가 제일이다' 자부할 수 있는 것들이요!
사실 장비나 스킬은 사전점검을 전문적으로 진행하는 업체라면 비슷하다고 생각해요. 하지만 저의 홈인스펙터는 고객님들의 입장에서 정말 세심하게 점검해 드려요. 자부할 수 있을 만큼요. 저희의 직업적 가치관이 “진심을 다해 점검하자”이거든요. 그래서 이런 진심만큼은 다른 업체와 차별화되는 포인트라 생각해요. 오늘도 진심을 다해 사전점검하고 올게요!
작열하는 태양도 슬며시 저물어가는 시간, 오늘의 일과를 모두 마친 고수님을 만나볼 수 있었어요. 아침 보다 한결 밝아진 표정이셨는데요. 숨고를 만난 뒤 달라진 고수님의 이야기, 그리고 고수님의 앞으로의 꿈들을 들어보았어요.
❝ 오늘 고수님의 일상을 함께 따라가보면서 고수님에게 숨고는 어떤 의미일지 궁금해졌어요. 혹시 처음 시작하게 된 계기를 들려주실 수 있나요?
앞서 제가 창업을 시작했다고 했잖아요. 사실 저는 창업 초창기에는 성공할 자신이 있었어요. 제가 필드에서 느꼈던 부족한 점들만 개선하면 무조건 잘 될 거라고 생각했거든요. 근데 딱 창업했는데 고객이 찾아주질 않는 거예요. 기존에 이미 잘하고 있는 업체가 많았어요. 제가 고객 모집의 어려움을 몰랐던 거였죠. 고객 유치를 위해 네이버 블로그도 만들고 홈페이지도 만들고 할 수 있는 건 다 해봤어요. 근데 그런 방법으로는 고객과 직접적인 연결이 어렵더라고요. 그때 숨고를 발견했어요. 숨고는 서비스가 필요한 고객이 먼저 연락을 주시니까요. 숨고 덕분에 스타트를 했다고 해도 과언이 아니에요 정말.
❝ 창업 시작부터 안정화가 된 지금까지 숨고를 꾸준하게 사용하고 계시는데요. 고수님이 생각하는 숨고 만의 장점은 무엇인가요?
일단 진입장벽이 낮다는 것이 가장 큰 장점 같아요. 처음 사업을 시작하거나 프리랜서로 활동하는 분들은 사실 잘 모르거든요. 고객을 모집하는 방법이나 어떻게 해야 오더를 따올 수 있는지… 그런 점에서 막막함을 느낄 거라고 생각해요. 하지만 숨고는 사업자등록증만 있으면 시작할 수 있으니, 막막했던 시작을 쉽게 만들어 주어서 좋은 거 같아요. 고객과의 연결고리가 되는 거잖아요. 숨고가 가교 역할을 해주니까요. 그 후에 고객과의 만남에서는 저희가 잘 이끌어가면 되는 거고요.
❝ 일하면서 많은 고객님들을 만나셨을 텐데 보람찬 순간도 많았을 거 같아요.
얼마 전, 수원 쪽으로 아파트 사전점검을 다녀왔어요. 마지막 집을 점검하고 딱 나오는데 그 고객님께서 90도로 인사하시면서 “참 좋은 직업을 하시는 것 같아요"라고 말씀하셨어요. 대부분의 고객님들이 꿈에 그리던 내 집 마련을 하고 기뻐하지만, 사실 사전점검까지는 챙기지 못하시거든요. 그런데 저희가 고객님 집을 점검하고 미처 발견하지 못한 하자까지 잡으니 너무 감사하다고 하시더라고요. 그때 참 보람을 많이 느꼈어요. “이 일 하기 잘했다"라는 생각도 들고요.
사전점검은 사실 업계 특성상 단골이 생기는 것이 어려운 구조예요. 입주할 때, 딱 그때만 하니까요. 그래서 서비스 리뷰나 블로그 후기들이 잘 없죠. 근데 숨고를 통해 만난 고수님들은 서비스를 받고 나서 자발적으로 블로그에 포스팅도 해주시고, 문자로 감사 인사를 전해주시기도 해요. 그런 좋은 말씀을 들을 때마다 정말 보람차고 힘이 납니다.
❝ 고수님의 오늘 하루는 어땠나요?
오늘 사전점검 진행한 집은 구배 같은 중대 하자도 없었고 하자 수도 많지 않아서 다른 때 보다 더 일찍 끝난 거 같아요. 여느 때처럼 잘 다녀왔습니다.
❝ 마지막 질문이에요. 앞으로 고수님의 꿈이나 목표가 있으실까요?
올해 목표는 전국 사전점검 업체 3위 안에 들어가는 게 목표예요. 아주 큰 사전점검 업체에 비하면 작지만 서비스 품질도 높고 고객 평이 좋다는 장점이 있으니 열심히 노력하면 가능하지 않을까 싶어요. (웃음) 그럼, 내일도 다녀오겠습니다!
무더운 여름 햇살에도 꺾이지 않는 고수님의 열정이 무척이나 멋있게 느껴졌는데요. 고수님의 일상을 함께 걸어보며 고수님의 전문성은 물론, 직업에 대한 애정도 듬뿍 느낄 수 있었습니다. 전국 3위 사전점검 대행업체가 되는 그날까지! 숨고는 민병석 고수님과 홈인스펙터를 응원하겠습니다.
사전점검 대행 민병석 고수님의 실감 나는 일상이 궁금하다면 숨고 공식 유튜브 다녀오겠숨니다를 통해 확인할 수 있습니다. 아래의 링크를 클릭해 고수님이 알려주는 사전점검 대행의 모든 것을 확인해 보세요.
https://www.youtube.com/watch?v=5RmqzYgYkmM
☞ 숨고에서 입주 사전점검 대행서비스 민병석 고수님을 만나보세요! (클릭)
