사람들이 스토리를 읽고 보고 말하는 이유는
줄거리나 이야기 구조에 매료되어서가 아니라
스토리 속 주인공과 캐릭터들에게 일어나는 일에 몰입되기 때문이다.
기업은 자신의 스토리에만 골몰한 나머지 자기 제품이 진짜 영웅이 아니라는 사실을 까맣게 잊는다.
비즈니스에서 자신이 영웅이 되어 열악한 고객을 구한다고 생각하지 말고
고객을 스토리의 '주인공'으로 캐스팅하면 어떨까?
[매튜 룬, 픽사 스토리텔링, 현대지성]
고객을 영웅으로 만들 수 있는 제품이라니!
너무 근사합니다.
상품을 만들 때 중요한 요소로 생각해 보아야겠습니다.