저희는 고객님과 Team이 될 준비가 되어있습니다.
안녕하세요.
오늘은 저희가 가장 중요하게 여기는 '소통'에 대해 이야기해보려 합니다.
세상에는 수많은 고객과 수많은 서비스가 존재하죠. 우리는 이 빠르게 변화하는 디지털 세상에서 고객과 어떻게 하면 조금 더 수월하고, 안정적인 소통이 가능할지에 대해 참 많은 시간 고민을 하고 있는 것 같습니다.
단순히 많은 사람들에게 다가가는 것이 최선이라고 생각했던 시기도 있었죠. 하지만 진짜 소통이란 무엇일까요? 이제 정글부킹은 명확하게 말할 수 있게 되었습니다.
지금 소통하고 있는 단 한 분의 고객에게 집중하는 것
1 vs 100
세상에는 정말 다양한 가치관이 존재하죠. 그 중에서도 '양'과 '질'에 대한 가치관 차이는 과거부터 현재까지 계속해서 이어져 오고 있습니다. 저희는 '양'도 물론 중요하지만 무엇보다 '질'에 더욱 집중하고 있습니다. 100명의 가볍게 지나가는 고객보다는, 1명의 진심으로 소통할 수 있는 고객을 더 소중하게 생각하죠.
우리는 단순한 솔루션을 제공하는 것을 넘어, 고객의 목소리에 귀 기울이고 고객님들이 진정으로 원하는 것과 해결하고 싶은 것을 알아가고자 합니다. 고객의 필요를 깊이 이해하고, 그들의 입장에서 생각할 때 비로소 진정한 관계가 시작된다고 믿기 때문이죠.
그 관계 속에서 정글부킹은 고객들에게 단순히 서비스를 제공하는 회사가 아닌, 문제를 함께 해결하고, 나아가 더 나은 솔루션을 고민하는 파트너로 자리잡고자 합니다.
소통, 철학, 릴레이
고객과 잘 소통하기 위해 가장 필요한 핵심 능력이 어떤 것이라고 생각하시나요? 이해력? 언어력? 물론 모두 도움이 되는 능력이지만 아마 가장 필요한 능력은 지구력이지 않을까 생각합니다.
대부분의 고객님들의 문제는 생각보다 단순하지 않기 때문에 이를 계속해서 이해하고 함께 해결하기 위한 장기적인 노력이 필요하죠. 진정성 있는 피드백, 진솔한 대화, 그리고 고객의 이야기에 귀를 기울이는 모든 과정에 시간과 노력을 아끼지 않는 것이 정글부킹의 철학입니다.
실제로 고객과의 소통에서 느끼는 진정성은 신뢰로 이어집니다. 신뢰가 형성되면, 그 관계는 일시적인 거래가 아닌 장기적인 동반자로 발전할 수 있죠.
결과를 만드는 건 언제나 혼자가 아니다.
정글부킹은 언제나 고객과 함께 성장하고자 합니다. 고객의 목소리가 정글부킹을 더 나은 방향으로 이끌어 줍니다. 그 과정에서 우리가 배워나가고, 또 발전합니다. 우리는 이러한 관계를 Team이라고 말하고 싶습니다.
저희는 언제나 여러분들과 Team이 될 준비가 되어있습니다. 더 나은 솔루션을 고민하는 여정에 함께하고 싶다면 언제든지 저희에게 이야기해 주세요.
긴 글 읽어주셔서 감사합니다.
