하루영감
오가닉 미디어에 이어 오가닝 마케팅이 나왔네. (최인아 책방의 문자메시지로 알게 됐다.)
오가닉 미디어랩의 오가닉 미디어, 오가닉 비즈니스를 읽으면서 고객 경험, 연결, 네트워크를 바라볼 수 있게 되었고, 생각을 전환하는 기회였기도 했다.
2월 중순에 최인아 책방에서의 강연을 들어보고 싶기는 한데, 강연이 늦은 시간이라 고민되네.
* 프롤로그 내용 중
샤오미, 우버, 테슬라의 가치를 만드는 공통적 특성
1. 고객 경험에 기반
2. 연결 가치
고객이 필요한, 공감하는, 원하는 정보.제품.사람.기회의 연결
고객과 고객, 고객과 제품, 고객과 정보 또는 (잠재적) 관심의 연결
이 연결의 주체도 고객. 고객이 미디어. 기업은 도와줄 뿐.
3. 네트워크
모든 활동은 네트워크로 돌아옴
고객의 행동이 곧 설문지이고 기획 과정