신입 서비스 기획 포트폴리오 작성법 02
지원하는 회사의 비즈니스 모델 분석 & 서비스 제안
이 연재는 철저히 신입으로 지원하는 기획자 취준생의 입장을 대변하면서 작성할 계획이다
나도 얼마전까지 열심히 직무공부를 하면서 여러 IT 기업에 지원을 했던 사람으로서 지금이 관련 내용을 적을 최고의 적기라고 생각이된다
취준에는 여러 방법이 있기 때문에 절대적인 정답이라고는 말할 수 없지만, 직무 공부가 필요하고 취준 가이드라인이 부족한 서비스 기획이라는 직무에 최소한의 길라잡이가 되기를 바라본다
이번 서비스 분석 글은 훌륭한 기획자 도그냥 님의 서비스 역기획 게시글을 보고서 내가 채용과정에서 적용을 해본 경험을 바탕으로 작성이 되었다
신입이 적을 만한 포트폴리오 내용
1) 지원하는 기업의 서비스 분석 & 개선 제안
2) 커뮤니케이션 경험 작성
3) 서비스관련 공모전
4) 서비스관련 인턴 경험
5) 논리적으로 무언가 기획해본 경험
신입이 포트폴리오에 작성할 만한 내용은 위와 같다고 말을 했었다. 오늘은 그 중에서도 내가 가장 중요하게 생각하고 또 자신있는 지원하는 기업의 서비스 분석 & 개선 제안에 대해 이야기를 하려한다
지원하는 기업의 서비스 분석 & 개선 제안
첫번째로 연재할 내용은 지원하는 기업의 비즈니스와 서비스를 분석하고 자신의 생각을 담아서 정리하는 것이다 가능하면 개선할 점 혹은 추가하고 싶은 기능정도를 함께 적어 주면 좋다
️ 서비스 분석을 통해 기업에 보여줄 수 있는 역량은 아래와 같다
지원 서비스에 대한 이해와 관심도
지원하는 기업의 서비스를 잘알고 있고 또한 애정까지 보여주면 앞으로 내가 충분히 몰입해서 일을 할 수 있는 사람이라는 것을 보여줄 수 있을 것이다
IT 서비스에 대한 깊이 있는 지식
단순하게 앱 서비스를 사용하는 유저에 그치지 않고 서비스는 어떤 식으로 구성되어 있고 어떤 비즈니스로 순환을 하고 있는 지 보여준다면 신입으로서 차별점을 만들 수 있는 포인트가 될 수 있을 것같다
비즈니스를 파악하고 있는 기획자
각 기획자마다 갖고 있는 장점이 있지만 우리의 비즈니스 방향을 알고 있기 때문에 이런 서비스를 하고 있는 것이고 앞으론 이렇게 해야한다 라고 말할 수 있다면, 회사의 비즈니스에 맞춰서 기획을 해나갈 수 있는 신입이라는 것을 어필할 수 있을 것이다
서비스 분석 방법
내가 지그재그에 지원했을 때의 생각과 자료를 바탕으로 아래부터는 서술을 하려한다
(실제 채용 사례를 예시로 전달하면 글을 읽는 사람도 이해가 잘되고 더 와닿을 테니.. )
인사이트가 담긴 모든 내용을 공개할 수 는 없지만 어떤 방식으로 하면 되겠구나를 알 수 있을 정도로는 공개하려 한다
해당 공고에서 면접탈락을 하긴 했지만 쌩신입이었던 만큼 열심히 서비스를 분석을 했었고 내 생각을 잘 전달했기 때문에 후회는 없었던 채용과정이었다
(사실상 경력직 공고였기 때문에 이정도면 만족..)
아마 떨어졌던 이유는 다른 지원자에 비해 디스크립션의 업무에 대한 경력이 없었던 점이 크게 작용하지 않았을까 싶다 채용이란 많은 변수가 있다보니 일희일비하지않으려고 노력했었다..ㅜ
이렇게 생각해야 덜 슬프고 취준을 이어나갈 수 있었음
01 비즈니스 모델 분석
먼저 서비스의 비즈니스 모델을 분석하는 것이다. 잘만든 서비스라면 추구하는 하나의 가치를 목표로 서비스의 구조를 설계하고 필요한 기능과 UX 등을 갖춰나간다
흔히 말하는 잘나가는 서비스라면 대표의 인터뷰가 꼭 있을 테니 그점을 참고하면 서비스의 비즈니스 모델을 파악하는 데 크게 도움이 된다.
지그재그는 명확한 유저 가치를 전달하면서 일관된 서비스를 제공하고 있으니 나중에 꼭 다시 도전하고 싶은 기업이기도 하다
(인터뷰를 읽고 서비스를 사용하다보면 그 서비스에 대한 애정도 생겨서 괜히 취준도 더 열심히 하게됨 ㅎ)
여기서 포트폴리오에 기재해야 할 내용은 아래와 같다
1) 기능
2) 수익화 (아직 주된 수익모델이 없다면 수익화 방법)
3) 추가 수익화 방안
4) 서비스 순환
지그재그는 인터넷에 퍼져있던 소호몰을 하나의 앱에서 구매할 수 있다는 차별적인 가치를 제공하고 있다
이를 기술적으로 해결하기 위해서 통합로그인을 하게 해주고 연속적인 쇼핑 경험을 누리게 해주고 있다
내가 생각했던 주기능은 고도화된 AI 상품 추천과 통합결제, 통합리뷰이다
이전의 쇼핑은 원하는 상품을 잘 검색하게 도와주는 오픈마켓의 형태가 주류였지만, 이제는 개인화를 통해 얼마나 원하는 상품을 잘 추천해주는 지가 중요해졌다.
지그재그뿐만 아니라 에이블리, 스타일쉐어 등의 z세대를 타겟하는 패션앱에서 이러한 흐름은 더 강하게 나타난다
지그재그는 메인 화면 전면에서 개인화 추천을 제공해준다는 점에서 AI 상품추천을 메인 기능으로 강조하면서 유저를 끌어모으고 있다
지그재그 메인 화면그리고 여러 홈쇼핑의 물건을 한 앱에서 보는 것에 그치지 않고 통합결제와 통합리뷰로 소호몰 모음 앱으로서 최적화하는 모습도 기술적으로 좋은 솔루션을 제공한다고 느꼈다
각각의 쇼핑몰 상품이 함께 배송이 안돼 파편적인 배송비 결제가 된다는 것은 아직 문제이지만 z-only 로 해법을 찾아가는 모습이다
️ 수익원
그래서 돈은 어떻게 버는가?
지그재그의 주요 수익원은 5.5%의 결제 수수료와 셀러들이 지불하는 광고비이다
이부분에 대해서도 길게 할말이 있지만, 나중에 카카오스타일스 채용 과정에 대한 후기에 추가로 적어야 겠다
추가 수익화 방법
위에서 분석을 한 내용을 바탕으로 수익을 극대화하는 방법 혹은 새로운 수익을 창출하는 방법에 대해서 적으면 된다
(틀려도 상관없다 어차피 내부 사정은 잘 모르니 자신감과 내 생각을 담아서)
02 데이터 가설
말은 어렵지만 그냥 기능이 어떤 데이터와 로직으로 돌아가는 지 추측을 하는 것
핵심기능이라고 생각했던 AI 추천 시스템이 어떤 데이터와 로직으로 돌아가는 지 생각하면서 기재
그리고 추가로 개인화되면 좋을 것 같은 부분도 함께 생각을 했었다. 서비스를 사용하면서 고민을 해보면 된다
03 프로세스 분석
이 부분은 커머스 시스템이 전체적으로 어떻게 순환이 되는지 알고 있어요! 라고 어필을 할 수 있는 부분이다
커머스 서비스의 경우엔 셀러와 유저가 어떤 flow로 서비스를 이용하고 하는 액션은 어떤 것이 있는지 프로세스를 생각해보면 된다
그 중에서 주요 수익원이었던 z결제의 프로세스를 분석하였다
직접 분석해본 z결제 프로세스04 경쟁사 & 시장 분석
경쟁사와 비교해서 우리는 어떤 강점을 갖고 있고 차별화 point 등을 함께 정리해 주면 된다
(비교항목은 지원하는 서비스에 맞춰서 넣고 빼고 하면된다)
나는 남자이기 때문에 여성 쇼핑앱을 이용해 본적이 없었다. 그럼에도 서비스를 잘 이해하고 애정을 가질 수 있다는 것을 보여주기 위해서 상세히 작성했었다
05 서비스 제안 or 개선점
여태까지 분석한 내용을 바탕으로 개선하면 좋을 점을 제안하면 된다
추가로 주고 싶은 tip은 처음의 비즈니스 모델분석과 경쟁/시장 분석까지의 일련의 내용이 하나의 메세지를 전달하면서 마지막에 개선점을 제안한다면 설득력이 높은 포트폴리오가 될 수 있을 것 같다
오늘은 서비스와 비즈니스 분석을 통한 포트폴리오 작성법에 대해 적었다.
이전 취준시절 포트폴리오를 돌아보니 더 보완하고 싶은 부분도 많이 보였고 앞으로 실무에서 어떤 커리에를 쌓아나가야 겠다라는 결심도 들게 되었다
나같은 경우엔 서비스 분석을 chapter 1로 적고 추가로한 공모전이나 인턴 프로젝트를 chapter 2,3,4 로 적었다. 이런 식으로 자신이 갖고 있는 경험에 맞춰서 비중이나 순서를 조정하면 될 것 같다
만약 경험이 아직 많이 없는 지원자라면 서비스 분석을 상세히 함으로써 자신의 열정과 IT 서비스에 대한 이해를 보여줄 수 있는 좋은 수단이 될 것이라 생각한다
관련해서 질문이 있으면 댓글 남겨주세요~!
신입 문과 서비스 기획 포트폴리오 자소서
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