소프트웨어 품질 관리자(QA) 채용시 면접 질문 프레임

소프트웨어 품질 관리자(QA) 채용시 면접관으로써 중점적으로 체크했던 항목을 공유해보겠습니다. 

  

    ◼︎ 커뮤니케이션   
• 적극적으로 커뮤니케이션하고 업무를 리딩할 수 있는 역량 

• 열린 커뮤니케이션

   → (1) 커뮤니케이션 상 발생되는 문제 해결 능력 확인 
       (2) 원활한 협업이 가능한지 확인 

[질문 예시] 다양한 의견들을 제시하지만, 회사나 프로젝트의 방향성과는 차이가 있다고 한다면 어떻게 대응하겠나?

  

    ◼︎ 역할 

• 소프트웨어 테스팅과 담당하는 업무에 대한 (깊이있는)기술적/경험적 지식 

• 자발적인 자기주도성, 적극성, 자율성, 도전정신, 협업, 주체적 태도 보유 

• 논리적 사고와 문제 분석 및 해결 능력            

[질문 예시] 인상 깊었던 이슈와 해결책은? 
                가장 힘들었던 업무와 힘든 부분을 어떻게 해결했나?

                기억에 남는 업무 성과?

◼︎ 역량(스페셜리스트)
• 보유기술
→ 개인이 보유한 스페셜리스트가 있는지 확인(기술을 보유하기 위해 들인 노력과 해당 기술을 얻고자 한 동기&보유 기술을 통한 성과나 기여할 수 있는 방향을 확인)
• 강점&약점
• 프로세스나 새로운 기술 등을 도입하거나 개선한 경험
→ (1) 수동적인 태도로 업무에 임하는지 검증
     (2) 자율성을 가지고 적극적으로 도전하는 태도 검증 
     (3) 과정 중 실패를 통한 해결방법, 발생된 문제에 대해 책임지는 자세, 실패를 통해 얻은 교훈 검증 

[질문 예시] QA활동이 대부분 개발 완료된 이후 시작되기 마련이다. 다수의 버그가 발견되었을때 런칭 일정상 영향을 줄수 있다. 프로세스 개선을 요청드린다면, 어떤 방법으로 개선 할 것인가?

◼︎ 신뢰

• 이력서와 실제 업무간 간격 확인 

→ 주관적 관점으로 작성된 이력서와 객관적 관점에서 확인되는 실무 경험와 보유 역량 간 간격차이가 많이 발생되는 경우가 다수 존재하므로 이력서에 작성된 내용이 실제 본인의 경험을 통한 것이 맞는지 검증

• 지원하는 분야나 서비스에 대한 이해수준 

→ 지원한 서비스 또는 업계에서 
    (1) 가장 중요한 품질 검증 포인트와 전략에 대한 지식이 있는지 확인 
    (2) 시스템과 기술적 구조에 대한 이해가 있는지 확인 

• 자신의 역할에 대해 얼마나 잘 이해하고 있는지 

→ 자신의 역할에 대한 이해를 통해 어떤 기여를 했는지와 어떤 성과를 달성했는지 확인 

◼︎ 모티베이션(개인과 조직의 목표달성을 위한 계획과 자발적 행동을 가지고 있는지 확인)

• 지원동기+이직사유
→ 수많은 회사 중에 이 회사로 지원하게 된 분명한 이유
     퇴사와 이직과정 중 발생한 문제점에 대한 해결책이나 재발 방지 등의 계획과 개선활동이 있는지 
• 소프트웨어 품질과 품질을 관리하는 담당자로써의 업무 가치관
• 향후 커리어를 위한 준비 및 계획

위 틀 안에서 이력서를 분석해서 질문할 아이템을 준비해갑니다. 실제 면접 중에 준비한 아이템을 다 사용하지 못하는 경우가 많으나 큰 틀 안에서 지원자의 질문에 대한 답변에서 꼬리질문을 이어하거나 세부사항들을 체크하는 방법을 사용하기도 합니다. 

개인적으로 면접시 신입이 아닌 경력자 채용의 경우 학벌보다는 얼마나 적극적으로 업무에 참여하는지, 제품과 자신의 역할에 대한 오너십을 가지고 있는지, 일과 품질에 대한 책임감과 정직함을 보유하고 있는지, 지속적으로 발전하기 위한 계획과 활동을 수행하고 있는지를 중점적으로 체크합니다. 이 중 하나라도 의구심이 든다면 면접시간이 얼마나 걸렸든 상관없이 인터뷰를 중단하는 것이 낫습니다.